Рубрика «voximplant»
А я говорю, возьми Excel и позвони
2021-04-01 в 11:10, admin, рубрики: 1 апреля, Excel, ms excel, ms office, SDK, telephony, vba, vba excel, voximplant, Блог компании Voximplant, Занимательные задачки, Программирование, Разработка для Office 365, Разработка систем связи, телефония
Voximplant, как и любая облачная платформа, предоставляет API, с помощью которого можно управлять пользователями, запускать звонки, просматривать их историю и логи и делать немало других полезных вещей. В принципе, практически всё, что можно настроить в панели управления, можно сделать и через API.
Как Smartcalls стал Voximplant Kit’ом – ребрендинг и киллер-фичи
2020-03-16 в 9:09, admin, рубрики: javascript, JointJS, voximplant, voximplant kit, web-разработка, Блог компании Voximplant, Программирование, Разработка веб-сайтов
Мы долго готовили обновление Smartcalls – визуального редактора для исходящих звонков – и вот оно случилось. Сегодня под катом расскажем про UI/UX-изменения и залезем под капот демо-режима, чтобы показать, как мы приручали JointJS.Читать полностью »
Contact Center AI: третий участник в разговоре – это нормально
2020-02-19 в 12:40, admin, рубрики: CCAI, contact center, Contact Center AI, dialogflow, voximplant, Блог компании Voximplant, голосовые интерфейсы, искусственный интеллект, машинное обучение
Наши клиенты и читатели блога знают про Dialogflow – платформу для создания умных ботов. Именно Dialogflow лежит в основе Contact Center AI (далее CCAI) от корпорации добра. Схематично стек технологии равен DialogFlow + WaveNet (text-to-speech) + voice recognition (speech-to-text), на выходе оно расширяет возможности обычного колл-центра, а именно позволяет оказывать более персонализированные услуги поддержки. Как именно? Рассказываем под катом и даем примеры успешной интеграции, добро пожаловать!
Читать полностью »
Бэрримор, что за шум вокруг Voximplant? Внедрили веб-сокеты, сэр
2019-11-25 в 9:04, admin, рубрики: cloud services, google cloud, javascript, protocol, speech recognition, voximplant, WebSocket, websockets, Блог компании Voximplant, звук, облачные сервисы, Программирование, Разработка веб-сайтов, распознавание речи
WebSocket — это прогрессивный стандарт полнодуплексной (двусторонней) связи между клиентом и сторонним сервисом в режиме реального времени. Веб-сокеты используются для организации непрерывного обмена данными без разрыва соединения и дополнительных HTTP-запросов.
И мы рады сообщить вам, что все это стало возможным в Voximplant благодаря новому модулю VoxEngine, который называется – сюрприз – WebSocket. Отныне вы сможете передавать текст и аудио, пользуясь преимуществами веб-сокетов в полной мере. Проще говоря, у вас появился еще один инструмент, чтобы прокачать ваше приложение.
Из этой статьи вы узнаете, как создать исходящее WebSocket-соединение, передать через него аудиопоток и преобразовать его в текст с помощью Google Cloud Speech-to-Text API.Читать полностью »
Хранилище key-value, или как наши приложения стали удобнее
2019-11-20 в 9:00, admin, рубрики: javascript, key-value, key-value storage, voximplant, Блог компании Voximplant, Программирование, хранилища данных
Тот, кто разрабатывает на Voximplant, знает о концепции «приложений», которые связывают друг с другом облачные сценарии, телефонные номера, пользователей, правила и очереди звонков. Проще говоря, приложения – это краеугольный камень разработки на нашей платформе, входная точка в любое решение на основе Voximplant, так как именно с создания приложения все и начинается.
Раньше приложения «не помнили» ни действия, что выполняют сценарии, ни результаты вычислений, так что разработчики были вынуждены сохранять значения в сторонних сервисах или на своем бэкенде. Если вы когда-либо работали с local storage в браузере, то наша новая функциональность весьма похожа на это, т.к. позволяет приложениям запоминать пары «ключ-значение», которые уникальны для каждого приложения в вашем аккаунте. Работа хранилища стала возможна благодаря новому модулю ApplicationStorage – под катом вас ждет краткое руководство по его использованию, welcome!
Читать полностью »
Стриминг видеозвонков по RTMP
2019-11-05 в 10:28, admin, рубрики: javascript, rtmp, rtmp protocol, streaming, voximplant, Блог компании Voximplant, Программирование, Работа с видео, Разработка веб-сайтов
Сегодня стриминг-платформы на пике популярности, так как миллионы талантливых людей регулярно делятся своими знаниями – читай, используют стриминг на всю катушку. Так как этот рынок растет, то существует и масса приложений, которые могут стримить видео в реальном времени, используя камеру смартфона или ноутбука. Возможно, вы тоже хотите внедрить в ваше приложение такую функциональность; если так, то спешим обрадовать – теперь Voximplant позволяет прокидывать видеозвонки по RTMP в любой CDN, который поддерживает этот протокол.
Эта функциональность стала возможна благодаря новому модулю Voxengine – StreamingAgent. Под катом вас ждут 5 шагов по настройке этой интеграции, добро пожаловать!
Читать полностью »
14 ноября пройдет Intercom’19 — конференция об автоматизации коммуникаций от Voximplant
2019-10-31 в 13:53, admin, рубрики: voximplant, автоматизация бизнеса, автоматизация рутины, авторизация, Блог компании Voximplant, искусственный интеллект, конференции, конференция, облачные сервисы, разработка мобильных приложений, связь, телекоммуникации
Как известно, осень — время конференций. Мы уже в четвертый раз проводим собственную ежегодную конференцию про коммуникации и их автоматизацию, и приглашаем вас принять в ней участие. Конференция, по традиции, состоит из двух потоков и нескольких специальных событий.
Мы немного поменяли формат участия в мероприятии: это первый год, когда участие в конференции бесплатное для всех желающих, но регистрация обязательна. Будем ждать вас 14 ноября в ЦДП (Цифровое Деловое Пространство, Москва, м.Курская, ул. Покровка, 47).
Читать полностью »
Делаем свой Google Call Screening на основе Voximplant и Dialogflow
2019-09-26 в 9:00, admin, рубрики: dialogflow, javascript, nlp, robocalls, voximplant, Блог компании Voximplant, Программирование, Разработка веб-сайтов
Возможно, вы слышали или читали про функцию Call Screening, которую Google выкатил для своих телефонов Pixel в США. Идея отличная – когда вам поступает входящий звонок, то виртуальный ассистент начинает общаться, в то время как вы видите этот разговор в виде чата и в любой момент можете начать говорить вместо ассистента. Это очень полезно в наши дни, когда почти половина звонков – это спам, но при этом вы не хотите пропускать важные звонки от кого-то не из вашего списка контактов. Единственная загвоздка – эта функциональность доступна только на телефоне Pixel и только в США. Что ж, препятствия существуют, чтобы их преодолевать, верно? Поэтому мы решили рассказать, как сделать подобное решение, используя Voximplant и Dialogflow. Прошу под кат.
Читать полностью »
Как робот «Совести» общается с клиентами
2019-09-11 в 10:59, admin, рубрики: javascript, voximplant, Блог компании Voximplant, Программирование, Разработка веб-сайтов, робозвонокРасскажем, как финтех-проект группы QIWI — карта беспроцентной рассрочки «Совесть» — перевел часть разговоров контакт-центра на робота, который не только отвечает на вопросы, но и сам задает их при исходящих обзвонах. Статья про применение на практике HTTP-запросов, синтеза речи и распознавания голоса.
