Понимание и измерение пользовательского опыта (UX) является ключом к созданию успешных продуктов и сервисов. В современном мире пользовательские предпочтения и ожидания непрерывно эволюционируют, компании стремятся не только привлечь, но и удержать своих клиентов, предлагая им качественный UX. Для этого используются различные метрики, которые позволяют измерить и оценить эффективность взаимодействия пользователя с продуктом. На основе этих метрик можно принимать обоснованные решения о дизайне и развитии продукта.
Рубрика «UX-стратегия»
Метрики пользовательского опыта
2025-12-18 в 15:00, admin, рубрики: UX, ux-исследования, UX-стратегия, аналитика, метрики, метрики продукта, продукт менеджмент, продуктовый дизайн, Управление продуктом, управление проектами и командойУчимся предсказывать конверсию в завершение опроса. Часть 1
2025-11-01 в 13:23, admin, рубрики: ux design, ux-исследования, ux-команда, UX-стратегия, когнитивная нагрузка, когнитивная психология, конверсия, конверсия клиентов, психология, статистикаВсем привет! На связи Ульяна Айкович и Даниил Гурин, исследователи БКС Мир Инвестиций и БКС Банка. Сегодня мы хотим поделиться результатами нашего небольшого, но довольно смелого эксперимента — попытки предсказать конверсию в прохождение опросов.
Настольная книга UX-писателя?
2024-08-24 в 10:16, admin, рубрики: ux для новичков, ux-писатель, ux-проектирование, ux-редактура, UX-стратегияРецензия на книгу «Здесь должен быть текст» М. Меттса и Э. Уэлфла
Привет! Мой первый пост на Хабре будет в виде рецензии, потому что а) люблю писать рецензии, нравится сам жанр б) искренне считаю, что прочитанное во время написания рецензии как бы закрепляется на подкорке. Далее – без лишних разглагольствований.
Сначала о цене и качестве
Книга покупалась на Озоне и обошлась в 1048 рублей. Для сравнения: книга «Стратегия создания UX-текстов» стоит 718 рубля, Читать полностью »
Прототипы: как создать успешный продукт и сэкономить
2018-12-11 в 10:51, admin, рубрики: prototype, usability, UX, ux design, UX-стратегия, ux/ui, веб-дизайн, дизайн интерфейсов, интерфейсы, проектирование взаимодействия, проектирование интерфейсов, прототипирование, Разработка веб-сайтов, юзабилити
Полгода назад в статье о том, как мелкие юзабилити-ошибки создают бизнесу большие проблемы, я упоминал неудачный запуск Делисамоката, сырое приложение которого, вызвало большую волну негатива.
Недавно, прогуливаясь по Москве, вспомнил о стартапе и решил проверить его лично. Но уже через 15 минут понял, что шансов взять самокат в аренду нет, а рейтинг 1.5 в AppStore полностью оправдан и подтверждает, что сложности не только у меня.
На запуск стартапа такого масштаба, вероятно, было потрачено довольно много денег. И рейтинг 1.5 как бы намекает, что тратить придется еще.
Могли ли разработчики Делисамоката избежать такой ситуации и выпустить более удобное приложение сразу? Да, если бы сначала сделали прототип и протестировали его на реальных пользователях.
Из статьи вы узнаете:
- Что такое прототипы
- Как сделать первоклассный прототип
- Как отличить хороший прототип от плохого
- Как сэкономить бизнесу $25 000
DesignOps, стремительно ворвавшийся в тренд
2018-07-16 в 12:01, admin, рубрики: designops, usability, UX-стратегия, Блог компании Mail.Ru Group, дизайн-менеджмент, интерфейсы, Управление продуктомБаззворд «DesignOps» грозится вытеснить «UX-стратегию» и другие термины для описания дизайн-менеджмента. Он периодически всплывал в последние годы, но с подачи методички «DesignOps Handbook» от InVision ворвался на вершину хайпа. Авторы: Dave Malouf (Digital Ocean), Collin Whitehead (Dropbox), Meredith Black (Pinterest), Kate Battles (Fitbit). Организационные модели, координация команд, Research Ops.
Читать полностью »
UX-стратегия. Часть 6 — Внедрение
2017-05-31 в 7:01, admin, рубрики: usability, UX, UX-стратегия, веб-дизайн, дизайн-менеджмент, дизайн-стратегия, интерфейсы, пользовательские интерфейсы, продуктовый дизайнВ первых частях этой серии статей я писал о ключевых составляющих UX-стратегии на практике. Получилась модель, описывающая основные уровни зрелости и ключевые зоны приложения усилий, благодаря которым дизайн превратится из исполнителя в стратегического партнёра:
UX-стратегия на практике. Часть 4 — От дизайн-команды к дизайн-культуре
2016-09-12 в 9:49, admin, рубрики: UX, UX-стратегия, Блог компании Mail.Ru Group, дизайн-менеджмент, дизайн-стратегия, пользовательские интерфейсы, продуктовый дизайн, управление персоналом, Управление продуктом, управление проектами
В первых трёх частях я описал общий подход к UX-стратегии, подходящего дизайнера для её реализации и результат его работы. Это развёрнутый манифест — куда и как нужно развиваться, чтобы стратегия заработала на всех трёх уровнях — оперативном, тактическом и стратегическом. Пора собрать это в работающий механизм, т.е. слаженную дизайн-команду. Как работать на оперативном уровне и достигать тактических успехов, чтобы приближаться к стратегическим целям компании?
Читать полностью »
UX-стратегия на практике. Часть 2 — Продуктовый дизайнер
2015-02-12 в 7:16, admin, рубрики: usability, UX, UX-стратегия, Блог компании Mail.Ru Group, веб-дизайн, дизайн, дизайн-менеджмент, дизайн-стратегия, дизайнер, интерфейсы, менеджмент, пользовательские интерфейсы, продуктовый дизайн, продуктовый дизайнер, метки: UX, UX-стратегия, дизайн-стратегия 
В первой части статьи о UX-стратегии я говорил о зрелом подходе к дизайну в современном мире. И предложил три уровня его развития. На каждом из этих уровней свои вызовы, проблемы, задачи и ограничения. И этот набор меняется по мере того, как организация становится все более зрелой. Нам нужны сильные UX-лидеры с четким видением изменений и внутренней силой для их осуществления, чтобы дизайн-культура компании росла и не разбилась о множество ограничений реального мира. Но без сильной и умной дизайн-команды ничего не выйдет — одного лидера недостаточно.