Впервые мне довелось столкнуться с моделью Кано при работе над улучшением системы регистрации пассажиров аэропорта Каструп в Копенгагене. Данная модель была разработана профессором Нориаки Кано в 80-х годах; с ее помощью можно анализировать удовлетворенность потребителей (customer experience, CX) от использования продуктов либо услуг. Полученные результаты помогают осуществлять более продуманные инвестиции в развитие продукции и, следовательно, повышение удовлетворенности потребителей.
Рубрика «user experience» - 7
User Experience и модель Кано
2012-07-19 в 15:08, admin, рубрики: user experience, интерфейсы, юзабилити, Юзабилити в ITОбзор свежих материалов, апрель-июнь 2012
2012-07-18 в 6:15, admin, рубрики: user experience, дайджест, дизайн интерфейсов, интерфейсный дайджест, интерфейсы, пользовательские интерфейсы, проектирование интерфейсов, юзабилити, метки: user experience, дайджест, дизайн интерфейсов, интерфейсный дайджест, интерфейсы, пользовательские интерфейсы, проектирование интерфейсов, юзабилитиЭтот материал продолжает серию ежемесячных обзоров свежих статей по теме интерфейсов, новых инструментов и коллекций паттернов, интересных кейсов и исторических рассказов. Из лент нескольких сотен тематических подписок отбирается примерно 5% стоящих публикаций, которыми интересно поделиться. Предыдущие материалы: апрель 2010-март 2012.
Новый подход к проектированию бесконтактных интерфейсов
2012-07-10 в 7:37, admin, рубрики: user experience, интерфейсы, юзабилити, Юзабилити в IT, метки: user experience, интерфейсы, юзабилитиЭто перевод оригинальной статьи New Design Practices for Touch-free Interactions
Сенсорные интерфейсы практически захватили развитые рынки, что повлекло за собой изменения ожиданий пользователей и взглядов UX-специалистов на человеко-машинное взаимодействие (Human-Computer Interaction, HCI). Теперь вслед за сенсорными интерфейсами в индустрию понемногу начинают проникать технологии бесконтактных жестовых и естественно-языковых взаимодействий (Natural Language Interaction, NLI). Распространение этих технологий обещает перемены в отрасли UX, начиная с эвристик, которыми мы руководствуемся, и заканчивая паттернами проектирования и конечными результатами.Читать полностью »
20 заповедей дизайна пользовательского интерфейса
2012-07-03 в 7:52, admin, рубрики: usability, user experience, интерфейсы, Юзабилити в IT, метки: usability, user experience, интерфейсыЭто перевод оригинальной статьи Principles of User Interface Design
«Быть дизайнером — значит не просто собирать разрозненные элементы воедино, упорядочивать их или как-то изменять. Тут нужно и создавать некую ценность, и придавать смысл, и освещать, и упрощать, и трансформировать, и облагораживать, и сгущать краски, и убеждать, и даже в какой-то мере развлекать».
— Пол Рэнд (Paul Rand)
1. Обязанность интерфейса — обеспечение взаимодействия
Интерфейсы служат для обеспечения взаимодействия между людьми и окружающим миром. Они помогают нам прояснять, освещать, реализовывать и наблюдать взаимосвязи; они могут объединять и разъединять нас, влиять на наши ожидания; а кроме того, они дают нам доступ к различным услугам. Не стоит принимать процесс разработки интерфейса за искусство в чистом виде, а сам интерфейс — за некий арт-объект. Интерфейсы призваны выполнять определенные функции, и эффективность их работы можно измерить. Но и к одним только утилитарным вопросам роль интерфейсов не сводится. Действительно хорошие интерфейсы способны вдохновлять, пробуждать, окутывать тайной и укреплять наши отношения с окружающим миром.
Читать полностью »
Вспомнить всё
2012-06-29 в 12:52, admin, рубрики: user experience, интерфейсы, юзабилити, Юзабилити в IT, метки: user experience, юзабилитиЭто перевод оригинальной статьи Total (Memory) Recall
С вами когда-нибудь случалось такое, что вы входили в комнату и совершенно забывали зачем вошли? Если судить по моим друзьям, это достаточно распространённое явление. Недавно проведённое исследование позволяет объяснить этот феномен (его называют «Roomnesia») и предлагает способы борьбы с этой проблемой или ликвидации её последствий.
Больше чем юзабилити: четыре составляющие User Experience
2012-06-28 в 7:16, admin, рубрики: usability, user experience, интерфейсы, Юзабилити в IT, метки: usability, user experience, интерфейсыЭто перевод оригинальной статьи More Than Usability: The Four Elements of User Experience, Part I
Некоторые ошибочно считают «User Experience» (UX) и «юзабилити» синонимами. Однако «юзабилити» все чаще используется в более узком смысле как обозначение того, насколько пользователям удобно выполнять требуемые задачи, и ассоциируется с понятием «юзабилити-тестирование». Таким образом, юзабилити воспринимается многими как тактический аспект процесса разработки программных продуктов. User experience, напротив, используется UX-специалистами в гораздо более широком смысле и вбирает в себя самые разнообразные аспекты: удобство в использовании, вовлеченность пользователя, визуальная привлекательность продукта и т. д. Этот термин лучшим образом отражает психологические и поведенческие аспекты взаимодействия пользователей с программными продуктами.
Делаем сплав гибкой разработки и User Experience (UX)
2012-05-29 в 5:30, admin, рубрики: agile, user experience, гибкая разработка, метки: agile, user experience, гибкая разработкаАвтор оригинальной идеи этой статьи — Джон Иннс, консультант в области гибких методологий IT-разработки. С первоисточником можно познакомиться здесь. Мы его немного доработали, много упростили, но теперь статью, хотя бы, можно читать :)
.jpg "Делаем сплав гибкой разработки и User Experience (UX)")
Итак, есть такая штука, как опыт пользовательского взаимодействия (тот самый UX, User Experience). В целом, UX — это впечатление пользователя от вашего продукта (например, сайта). Сюда относится внешний вид, удобство расположения кнопок, ссылок и других элементов.
Почему учитывать опыт взаимодействия — важно? Читать полностью »
Самые важные решения — не технические
2012-05-07 в 13:33, admin, рубрики: user experience, игры, история, переводы, Программирование, технические проблемыМеня время от времени озадачивают вопросами в связи с мимолётной заметкой, которую я сделал в 2010, по поводу того, что я больше не программирую ради заработка. Это правда. Я не работал в качестве full-time программиста с 2003-го. Короткая версия этих вопросов — «Почему?». Более длинная версия — «Слушай, ты ведёшь супер-технический блог о программировании и, похоже, ты знаешь все эти штучки, но неужели ты не хочешь работать программистом?».Читать полностью »
Обзор свежих материалов, март 2012
2012-04-18 в 4:29, admin, рубрики: user experience, дайджест, дизайн интерфейсов, интерфейсный дайджест, интерфейсы, пользовательские интерфейсы, проектирование интерфейсов, юзабилити, метки: user experience, дайджест, дизайн интерфейсов, интерфейсный дайджест, интерфейсы, пользовательские интерфейсы, проектирование интерфейсов, юзабилитиЭтот материал продолжает серию ежемесячных обзоров свежих статей по теме интерфейсов, новых инструментов и коллекций паттернов, интересных кейсов и исторических рассказов. Из лент нескольких сотен тематических подписок отбирается примерно 5% стоящих публикаций, которыми интересно поделиться. Предыдущие материалы: апрель 2010-февраль 2012.
Workle Friday: Встреча UX специалистов
2012-04-11 в 15:59, admin, рубрики: user experience, интерфейсы, проектирование интерфейсов, юзабилити, метки: user experience, проектирование интерфейсов, юзабилити13 апреля, в пятницу, в 16:00 MSK состоится мероприятие из серии Workle Friday. Встречи посвящены обсуждению современных практик создания веб-проектов: проектирование, дизайн, разработка, тестирование, управление проектами. На все встречи мы приглашаем экспертов своей области. Первая встреча будет посвящена юзабилити и проектированию пользовательского взаимодействия.
Доклады:
- Алексей Копылов (основатель компании UIDesign Group) с докладом “Проектирование через персонажей”.
- Иво Димитров (исполнительный директор Ingenius Systems) с докладом “Думай и адаптируй! Mobile First & Responsive Design”.