Дизайн сложности
До недавнего времени предметы быта формировались согласно их технологии. Дизайн телефона был по сути корпусом вокруг механизма. Задача дизайнеров состояла в том, чтобы сделать технологии красивыми.
Инженеры должны были определить интерфейсы этих объектов. Их главной заботой была функция машины, а не простота ее использования. Мы — «пользователи» — должны были понять, как эти устройства работают.
С каждым технологическим новшеством наши предметы быта становились все богаче и сложнее. Дизайнеры и инженеры просто обременяли пользователей этим увеличением сложности. Мне все еще снятся кошмары о том, как я пытался получить билет на поезд в старых торговых автоматах BART в Сан-Франциско.
Читать полностью »