Рубрика «Управление сообществом» - 43

в 6:14, , рубрики: customer experience, WTC, Блог компании ICL Services, маркетинг, Управление продажами, Управление продуктом, Управление сообществом, Управление услугами, ценность, метки: ,

«Клиентский опыт, качество клиентского обслуживания (customer experience)» в эти дни – это модное слово для стратегов маркетинга, и «управление качеством клиентского обслуживания» — это последний писк моды во многих маркетинговых обсуждениях. «Превосходство в качестве клиентского обслуживания» является одной из шести категорий, за которые каждый год награждают «Наградами от Gartner и 1to1 Media за превосходство в управлении отношениями с клиентами» (Gartner & 1to1 Media CRM Excellence Awards) (вместе с другими категориями, такими как Эффективность службы продаж, Клиентская аналитика и т.д.).

Но что есть «превосходство» в качестве клиентского обслуживания, на самом деле?Читать полностью »

в 15:28, , рубрики: infostart, Блог компании Инфостарт, Монетизация веб-сервисов, Развитие стартапа, Управление сообществом

В гостях — Доржи Цыденов
Ведущий — Сергей Горшенин

Готовые решения #1. Доржи Цыденов - 1

Здравствуйте, друзья, коллеги! Команда сообщества INFOSTART.RU подготовила сюрприз: сегодня мы представляем серию подкастов под названием «Готовые решения». В рамках этой передачи мы будем приглашать в нашу студию экспертов нашей отрасли, которые поделятся своими секретами и профессиональным опытом. И сегодня мне вдвойне приятно представить нашего гостя. Многие знают его под ником Support, многие знают его как генерального директора компании «Инфостарт», я же знаю его как Доржи Цыденова. Доржи, здравствуй!
Читать полностью »

в 8:52, , рубрики: антивирус, доход, Законодательство и IT-бизнес, защита информации, импортозамещение, информационная безопасность, касперский, прибыль, Управление сообществом, финансы в IT

За прошедший год мировая выручка «Лаборатории Касперского» увеличилась на 7% и достигла $711 млн. Две трети продаж пришлось на массовый рынок. Как сообщает представитель компании Юлия Кривошеина, online-продажи «Лаборатории Касперского» повысились на 13%. Доходы «Лаборатории» на корпоративном рынке выросли на 1% в долларовом эквиваленте. В местных валютах (евро, рубль, иена) рост составил 7%. Доходы от крупных корпораций увеличились на 7% в долларах и на 16% в локальных валютах.Читать полностью »

в 12:35, , рубрики: tesla motors, Илон Маск, Управление сообществом, финансы в IT, метки:

Илон Маск заработал почти $1 млрд, отправив всего один твит - 1

Значение социальных сетей сейчас трудно недооценивать. Сегодня Илон Маск показал, как можно заработать почти миллиард долларов США, отправив всего одно сообщение длиной в 115 символов. Его твит стал причиной того, что акции компании за минут выросли в цене на 4%. Это означает, что за 10 минут Tesla Motors стала стоить на $900 млн больше.

В своем твите Маск сообщил о новом продукте Tesla. И это — не электрокар.
Читать полностью »

в 10:24, , рубрики: mail.ru group, myTarget, видеореклама, Вконтакте, Газпром-медиа, мобильная реклама, мой мир, Монетизация веб-сервисов, одноклассники, Повышение конверсии, реклама, Управление продуктом, Управление сообществом

Mail.ru Group предпринимает шаг за шагом для того, чтобы заниматься продажей рекламы единолично. Теперь очередь может дойти и до видеорекламы. Есть вероятность, что компания всё-таки решится прекратить сотрудничество с Gazprom Media Digital (GPMD), своим главным поставщиком рекламной видеопродукции, так как к GPMD есть определенные претензии по вопросам монетизации видеороликов на ресурсах Mail.ru Group, – сообщают «Ведомости».Читать полностью »

в 11:51, , рубрики: project management, бизнес-анализ, видео докладов, дизайн, Управление продуктом, Управление сообществом, юзабилити, метки:

Недавно прошла миниконференция-митап для продуктовых менеджеров — два часа после работы, три истории, четыре докладчика, сотня зрителей…

  • Докладчики — вполне известные в индустрии эксперты, часто выступающие на больших конференциях по UX и управлению продуктами.
  • Темы интересные
    • «диаграммы Кано» — тот самый простой универсальный «двухмерный» вопрос, который можно задавать для оценки нужности любой фичи.
    • Тяжелая история UX и дизайна в B2B-рынке от дизайнеров-юзабилистов бизнес-систем.
    • Сакссесс-стори продажи в Сбербанк SAAS-услуги «хабрафорум с модерацией», все ради бога краудсорсинга и ноуледжменеджмента.

Я сделал приличную видеозапись — три камеры, экран, отличный звук, доклады «взбодрены», все как обычно.

Под катом — обзор-аннотация докладов, видео (vimeo+youtube), слайды и прочее.

92b1919f57eb4c9f91d72005c92ffce3.png

Читать полностью »

в 11:29, , рубрики: big data, аналитика, Блог компании Brand Analytics, Блог компании PalitrumLab, исследования, Исследования и прогнозы в IT, Карьера в IT-индустрии, общество, Управление сообществом

Вы когда чаще злы — с утра, днем, или под вечер? Можно ли было уменьшить потери Сколково на досрочное сокращение инвестиций в «неудачные» 50-70 стартапы? Куда перехать жить? Вы можете задаться и другими вероятностно-неопределенными вопросами и задачами — у каждого из нас есть таких мильон. Часто технологии Big Data позволяют … нет, не решить, а правильно подойти к проблематике в целом, посмотреть с высоты Демиурга, поставить правильные вопросы и выстроить более оптимальные пути практического решения.

В комментариях к 1-й серии ServPonomarev задал интересный вопрос про кейсы получения новых мета-знаний из Big Data. Предлагаем даже пойти немного дальше: новые технологии могут позволить не только получить новые знания, но и, по-демиурговски, повлиять новыми знаниями на окружение.
Читать полностью »

в 19:25, , рубрики: Board of Trustees, Guy Kawasaki, wikimedia foundation, Развитие стартапа, Управление сообществом, метки: , ,

wikimedia24 марта Фонд Викимедиа объявил о вхождении в состав Совета попечителей Гая Кавасаки. В настоящее время он евангелист Canva и сотрудник бизнес-школы (Haas Business School) при Университете Калифорнии, Беркли.

«Гай присоединяется к совету попечителей Фонда Викимедиа в волнующее время,» сказал Ян-Барт де Фриде (Jan-Bart de Vreede), председатель правления фонда. «У нас впереди прекрасные перспективы, и он привнесет свой богатый опыт».

До прихода в Canva, Гай успел поработать в Motorola и Apple, где он разработал и популяризировал такое понятие как «светский евангелизм». Именно благодаря его деятельности Apple занимает свое сегодняшнее положение.Читать полностью »

в 15:36, , рубрики: Geektimes, интернет-издания, лучшие сми, Мегамозг, Медиа, Развитие стартапа, сми в интернете, Управление сообществом, хабрахабр

За последние полгода в России появилось множество новых и оригинальных медиа. Ниже Мегамозг приводит список из 10 новых отечественных СМИ, которые заслуживают внимания, по версии издания «Йод».Читать полностью »

в 20:17, , рубрики: блог, интернет-маркетинг, контент-маркетинг, раскрутка, социальные медиа, Управление сообществом

image

Привет, блоггер, рад знакомству!

Я смотрю, ты напрягаешься в попытках написать особо творческий и информативный контент. Проводишь время в исследованиях темы. Отлично! Никому не нужен плохой контент. Если хочешь что-то опубликовать, пусть оно будет красивым. Знаю, знаю твои потаённые мечты – написать пост, который вирусным методом разлетится по сети. Это мечта, которую хочется воплотить в реальность.

Но это не так просто, как кажется. Этому нужно учиться месяцами. Какая-то стратегия может не сработать сразу, а взлететь через неделю. Но сейчас я поведаю тебе несколько простых способов раскрутить свой блог.
Читать полностью »

1...1020...424344...45
Главная   |  Архив новостей  |   Android  |   Google  |   Apple  |   Microsoft  |   Информационная безопасность  |   Веб – разработка
Публикации RSS  |  Комментарии RSS
https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/3.4.1/jquery.min.js