В эпоху стремительного развития социальных сетей и мессенджеров, финансовые компании и банки, как и другие бизнесы, стали активно использовать данные каналы коммуникации для взаимодействия с клиентами, при этом не преминув оптимизировать свою работу с помощью чат-ботов. Мы, в процессинговой компании PayOnline решили рассмотреть актуальные тенденции и предложить вниманию хабравчан наиболее интересные кейсы использования технологии виртуального собеседника в российском финансово-банковском секторе.
Читать полностью »
Рубрика «Управление продуктом» - 83
Как чат-боты постепенно исключают человеческий фактор в российском банковском секторе
2016-08-10 в 14:58, admin, рубрики: payonline, telegram, банки, Блог компании PayOnline, коммуникации, помощники, Управление продуктом, управление проектами, управление разработкой, управление финансами, финансовые учреждения, Чат-боты, метки: управление финансами, Чат-ботыРекомендации по продвижению проекта в США
2016-08-03 в 8:03, admin, рубрики: gotech, idealmachine, Блог компании GoTech.vc, венчурные инвестиции, выход на рынок, продвижение проекта, Развитие стартапа, Управление продуктом, управление проектамиДля многих индустрий на сегодняшний день существует простой закон: если вы успешны на американском рынке, то вам гораздо проще выходить на другие. Но есть еще одно непреложное правило — наладить бизнес-процессы и запустить продажи удаленно практически невозможно. Работайте и развивайте свой бизнес там, где собираетесь продавать, и ваши шансы на успех станут гораздо выше.
В то время, как большинство стартапов мечтают попасть на западный берег, восточный зачастую остается недооцененным. Хотя именно здесь находится мировая столица диджитал и потребления — Нью-Йорк, а рядом — Бостон, Вашингтон, Чикаго. К тому же Нью-Йорк удобнее расположен — 7 часов временной разницы с Москвой против 10-11 часов разницы западного берега.
Читать полностью »
Станет ли Twitter вторым «Yahoo!»
2016-08-02 в 15:52, admin, рубрики: Facebook, twitter, Yahoo, бизнес, бизнес-модели, конкуренция, продажа бизнесов, Развитие стартапа, реклама в интернете, социальные сети, Управление продуктом, Управление сообществом
В течение нескольких лет дела компании Twitter идут не лучшим образом. Недавно котировки компании вновь снизились. Вслед за ними упала рыночная стоимость бизнеса Twitter.
Выручка компании во втором квартале 2016 финансового года составила $602 миллиона. Хотя прогноз экспертов был рассчитан на $607 миллионов.
Среди причин снижения прибыли – жесткая конкуренция с Instagram и Snapchat, а также огромные расходы на рекламу.
В конце июля холдинг Verizon купил многострадальную компанию Yahoo! За $5 миллиардов. Бизнес Yahoo сошел на нет, несмотря на старания лидеров компании. Теперь некоторые эксперты полагают, что Twitter в скором времени постигнет та же судьба. Читать полностью »
Как мы сертифицировали наши наборы «Эксперимент в коробочке»
2016-08-02 в 6:17, admin, рубрики: iso, Блог компании ПРОСТАЯ НАУКА, для детей, наборы, опыты, опыты для детей, патентование, простая наука, Развитие стартапа, сертификат, сертификация, таможенный союз, Управление продуктом, управление проектами, эксперимент в коробочке, эксперименты
Ровно два года назад я описывал процесс получения сертификата на детские книги. Тогда вся процедура сертификации носила число формальный характер, где для получения бумаги нужно было только заплатить деньги.
В этот раз нам потребовалась получить сертификат на наши новые наборчики «Эксперимент в коробочке». Но мы решили попробовать пройти весь процесс как положено и получить сертификат заслуженно.
По итогам всего процесса сертификации, я составил подробную схему. Следование этой схеме позволит избежать кучу бреда, которого не избежали мы. Но, когда мы начали изучать этот вопрос, такой схемки у нас не было.
Oracle объявил о крупнейшей сделке за последние 12 лет
2016-07-30 в 1:17, admin, рубрики: Amazon Web Services, Microsoft Azure, oracle, акции, бизнес-модели, биржа, облачные сервисы, поглощение, покупка акций, сделка, Управление продуктом
Фото с сайта rusbase.com
Стратегически важной задачей для Oracle является укрепление позиций на рынке облачных технологий. Компания разрабатывает не только собственные облачные сервисы, но и занимается поглощением более мелких игроков.
За «облака» Оracle конкурирует с такими компаниями, как Salesforce.com Inc. и Workday Inc., Microsoft и Amazon. Salesforce.com Inc. и Workday Inc. производят программное обеспечение и облачные системы хранения данных.
На рынке облачных технологий Microsoft пока заметно отстает от Amazon.com, однако результаты недавно завершившегося квартала показывают, что корпорация успешно трансформируется из продавца лицензий на ПО в поставщика услуг по запросу. Эти результаты приятно удивили инвесторов Microsoft. В IV квартале продажи облачного подразделения Microsoft Azure выросли более чем на 100% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
28 июля компания Oracle объявила о новом поглощении.Читать полностью »
Какие функции должны быть в Help Desk системе для сервисной компании или когда одного учета заявок недостаточно?
2016-07-25 в 8:19, admin, рубрики: customer support, help desk, Help Desk Software, helpdesk, service desk, Блог компании Okdesk. Help Desk и CRM для сервисного бизнеса, Развитие стартапа, сервисное обслуживание, сервисный бизнес, служба поддержки, тикет система, Управление продуктомСистемы обработки заявок по умолчанию называют Help Desk. В общем случае, классические хелпдески предоставляют возможности по регистрации запросов от клиентов и контроля за их исполнением.
Этого достаточно на самых ранних стадиях зрелости компаний. Но со взрослением бизнеса приходит понимание, что для дальнейшего роста одного только учета заявок — мало.
Встает вопрос: какое средство автоматизации выбрать, чтобы уже “навсегда” (или хотя бы надолго)? Какой Help Desk поможет принимать взвешенные решения, специфичные для сервисного бизнеса, например, о повышении стоимости услуг или найме новых сотрудников?
Если ваша деятельность связана именно с предоставлением услуг:
- ИТ-обслуживание;
- вендорская или дилерская тех.поддержка;
- управление коммерческой недвижимостью;
- поддержка сайтов;
- обслуживание промышленного оборудования, инженерных коммуникаций, систем видеонаблюдения и т.д.
и описанная выше проблема вам не чужда — давайте разбираться! Читать полностью »
С 18 июля новый порядок регистрации программ для ЭВМ в Роспатенте. Что изменилось?
2016-07-18 в 13:18, admin, рубрики: депонирование, Законодательство и IT-бизнес, исходные коды, код, нарушение авторских прав, патентование, подготовка документации, право, программа для ЭВМ, Развитие стартапа, регистрация, роспатент, Управление продуктом, управление разработкой18 июля 2016 года вступили в силу новый Административный регламент предоставления государственной услуги по государственной регистрации программы для ЭВМ, а также новые Правила регистрации программ и баз данных. Таким образом, прекращает действие Административный регламент 2008 года. Понятно, что если вы по каким-то причинам регистрируете программы в Роспатенте (зачем их регистрировать — мы обсуждали здесь ранее), то с 18 июля нужно пользоваться новой формой заявления.
Больший интерес представляет анализ нового Регламента с целью понять, есть ли что-то существенно новое в регистрации программ, улучшающее или ухудшающее положение заявителей.
Читать полностью »
Чему мы можем научиться у PokemonGO?
2016-07-18 в 7:56, admin, рубрики: gtd, Pokemon Go, Блог компании TESTutor, игры, маркетинг игр, маркетинг приложений, покемоны, приложения ios, приложения для android, приложения для iphone, секрет успеха, социальное взаимодействие, тобиас ван шнайдер, тренды, Управление продуктом, метки: покемоны, тобиас ван шнайдер
Мы почти уверены, что вам уже известно о PokemonGO — невероятно популярной игре для мобильных.
Данная статья не является обзором самой игры, речь пойдет о ее влиянии. Мы попытаемся заглянуть за кулисы и посмотреть на ситуацию с точки зрения маркетинга и создания продукта. Поэтому, даже если вы не увлечены PokemonGO, этот пост все равно может оказаться полезным для вас. Его автор — Тобиас ван Шнайдер, который часто высказывает интересные и достойные внимания мысли. Читать полностью »
Недалекое прошлое: этюд о проблемах автоматизации тестирования
2016-07-17 в 9:17, admin, рубрики: bdd, tdd, автоматизация тестирования, методологии разработки, прошлое и настоящее, разработка по, тестирование по, Управление продуктом, управление разработкой
Изображение с сайта familyexpert.ru
На фоне постоянных разговоров о глобальной информатизации, стремительном развитии ИТ-сферы и, в частности, технологий разработки программного обеспечения, возникают размышления о гармоничности этого развития. Если разработка ПО семимильными шагами движется в сторону DevOps, автоматизации инструментария и продолжает движение, правда уже не так активно, в сторону Agile, то куда движется автоматизированное тестирование?
Хотя самому факту автоматизации тестирования в прогрессивных компаниях СНГ можно было найти подтверждение, но это подтверждение, на поверку, оказывалось формальным. Как говорится, и «да, и нет». По крайней мере, так было несколько лет назад. Читать полностью »
Как искусственные ограничения помогают в работе
2016-07-15 в 7:38, admin, рубрики: gtd, simple science, бизнес-модели, Блог компании ПРОСТАЯ НАУКА, для детей, опыты для детей, продукт менеджмент, простая наука, Развитие стартапа, рамки, структура, Управление продуктом, физика детям, химия, эксперименты
Не так давно поймал себя на мысли, что работая над проектом «Простая наука», будь то книги или видео для ТВ, я постоянно ставлю какие-то рамки внутри этих продуктов. Например, собираясь сесть за работу над очередной книгой, я сначала продумываю ее структуру. И это как бы понятно. Странно подходить к работе, не имея более-менее четкого плана или представления о нем.
Но дело в другом: Читать полностью »