В уже далёком 2016, работая в средней, но довольно известной на рынке компании, в описании вакансий разработчиков я писала про кофемашину и печеньки, а также небольшой тренажёрный зал в офисе. В это же время мои будущие коллеги из небольшого, но развивающегося IT агентства, куражились на совершенно безбашенных корпоративах, заказывали классный мерч, а написавшему не прошедший ревью код клеили вантуз на монитор.
Рубрика «управление персоналом» - 12
Мечтают ли удалёнщики о виртуальных печеньках?
2022-08-04 в 15:36, admin, рубрики: дистанционная работа, Карьера в IT-индустрии, мотивация, мотивация персонала, удаленная работа, управление персоналом«Спроси почему, %&@$#?», или как саботажники захватывают власть в коллективе
2022-07-23 в 0:07, admin, рубрики: когнитивная психология, когнитивные искажения, манипулирование людьми, мошенники, мошенничество, психология, саботаж, управление, управление людьми, управление персоналом, Управление сообществомПредыдущая статья про саботажников набрала более 55 тысяч читателей, став одной из самых читаемых на «Хабре». И понятно, почему. Саботажники есть везде – как дырки в сыре, они пронизывают практически любой профессиональный коллектив. Сегодня мы разберём, как саботажники захватывают власть.
Как подступиться к оптимизации процессов и расходов в организации — Process Mining и его возможности
2022-07-16 в 17:39, admin, рубрики: data mining, process mining, T1, watchman, Анализ и проектирование систем, Блог компании Группа Т1, Блог компании Т1 Консалтинг, Т1 Консалтинг, управление персоналомОдин из распространённых инструментов в области цифровой трансформации — процессная аналитика. Расскажем, на что обратить внимание в первую очередь и какие возможности — в этом контексте — есть у нашей системы.
Зачем этим заниматься
Стартапы восстают против токсичной культуры работы в Южной Корее
2022-07-13 в 8:23, admin, рубрики: getmatch, Блог компании getmatch, выгорание, здоровье, карьера, работа, рабочая культура, Развитие стартапа, управление персоналом, южная корея
Результат одного из самых знаменитых случаев гапджила: вице-президентшу авиакомпании судят за издевательства над стюардом самолета
Многие корейцы, даже айтишники, считают максимально престижным опыт в крупном бизнес-конгломерате. Долгий рабочий день, удушающая иерархия и монотонные задачи для них — неотъемлемая часть профессиональной среды. Они верят, что только это по-настоящему закаляет и настраивает человека на долгий карьерный путь.
Гапджил (갑질) — корейское слово, означающее авторитарную, токсичную динамику отношений на работе, в особенности между руководителями и подчиненными. Оно встроено в культуру всех промышленных гигантов страны: Samsung, LG, Hyundai. Это то, как они привыкли работать: должна быть четкая иерархия, ставящая руководителя в однозначно доминантную фигуру перед подчиненным. И в рабочие часы, и после них.
Даже не чеболи, а новые южнокорейские гиганты, интернет-компании вроде Naver и Kakao, переняли эту традицию. Они говорят, что им приходится поддерживать жесткую культуру на работе, чтобы не отставать от конкурентов из Кремниевой долины. А такое в условиях Кореи можно достигнуть только переработками и четким контролем. Без гапджила никак.
Но в последние два года, в основном за счет пандемии, которая перевернула всё с ног на голову, новая группа молодых фаундеров и разработчиков начали пытаться что-то изменить в корпоративной культуре страны.Читать полностью »
Как я перестроил почти с нуля отдел техподдержки хостинга за 4 года
2022-07-07 в 11:01, admin, рубрики: service desk, Блог компании Beget, отдел, развитие, техподдержка, управление, управление персоналом, управление проектамиСтратегическое решение было таким: поддержка не должна оставлять ощущение, что вы поговорили с безразличными тупыми уродами. Это как минимум. А в идеале должна быть помогающей и доброй, то есть — конкурентным преимуществом. 10 лет назад основатели отвечали на вопросы пользователей. Я этот период не застал.
Мы довольно быстро выросли от маленького хостинга до одного из лидеров рынка (сейчас с нашего хостинга открывается 12,7% сайтов Рунета). В середине этого процесса стало понятно, что надо либо забить на количество пропущенных звонков, либо что-то принципиально менять в организации работы. Были все шансы стать стереотипной поддержкой с типичной отбивкой «попробуйте перезагрузить» в ответ на подробное описание проблемы, то есть бездушными бюрократами, которым важно выполнить скрипт, а не решить проблему.
Но сначала надо было решить другую задачу: в 2017 году мы не отвечали на примерно каждый десятый звонок. То есть человек звонил-звонил, ждал 10-12 гудков, потом клал трубку. И если он не перезванивал, надеялись, что человек справился сам.
Хотелось, чтобы звонки не терялись. И ответы были нормальные человеческие.
Читать полностью »
Как вообще можно управлять отдельными людьми в команде разработки?
2022-07-05 в 7:03, admin, рубрики: Блог компании Skyeng, Карьера в IT-индустрии, команда, метрики, ошибки, перфоманс-менеджмент, результативность, управление, управление персоналом
Перформанс — это результативность команды. Начиная с этого места понятийный аппарат разваливается. Чтобы измерять результативность, нужно знать какую-то метрику. Метрика «строчки кода» определённо не подходит, а метрика «готовые фичи» измеряет продуктолога или команду, а не индивидуального разработчика. И вот этим «чем-то» ещё нужно управлять. Логика в том, чтобы разработчик разрабатывал нужное и с понятной скоростью, чтобы на него можно было полагаться в задачах.
Управлять можно, например:
- Балансом между костылями и оверинжинирингом.
- Балансом между тестированием кода и быстрой выкаткой на прод.
- Балансом между техническим долгом и TTM.
- Балансом между «пиши код» и «развивай своего джуна» и так далее.
Например, хорошие метрики, следующие из этого — это доступность сервиса, максимальное время ответа сервиса, размер техдолга (хотя его тоже сложно измерить), процент покрытия автотестами и так далее.
Но вы не управляете даже этим! Этим всем управляет сам разработчик. Вы же управляете тем, как он понимает текущую ситуацию с компанией, продуктом, командой и своим развитием.
Собственно, вот эта тонкая грань и есть перформанс-менеджмент.
Читать полностью »
Личный опыт выгорания
2022-07-03 в 14:20, admin, рубрики: выгорание на работе, здоровье, смена профессии, управление персоналом, Читальный залЗдравствуйте.
Я прочитал статью о профессиональном выгорании на habr’е, о том, как справляться с этим феноменом, и решил описать свой опыт – опыт человека который выгорел и сменил профессию.
Знакомство.
Overqualified или тряпка? Как IT не помогло торговле, на одном конкретном примере
2022-06-16 в 17:51, admin, рубрики: IT в торговле, критика, найм, непродовольственные товары, стажировка, управление персоналом, управление торговлей
Необходимость искать новую работу никто не отменял.
Но пока в ITшной сфере творится разброд и шатание - не грех посматривать и в сторону более простых специальностей. Просто так, на всякий случай.
Где работать в ИТ в 2022: Звук
2022-06-09 в 8:00, admin, рубрики: Блог компании Хабр Карьера, звук, Карьера в IT-индустрии, карьера програмиста, управление персоналом, хабр карьера
Наша рубрика «Где работать в ИТ» — это интервью с интересными айти-компаниями, в которых они делятся подробностями о процессах своей работы. Представители индустрии отвечают на вопросы о найме, условиях, командах и технологиях.
В этом выпуске мы расскажем вам о компании Звук.
Наш опыт, как не надо растить тимлидов (не делайте как мы)
2022-06-07 в 7:01, admin, рубрики: skyeng, автономные команды, Блог компании Skyeng, грейд, Карьера в IT-индустрии, лиды, мотивация сотрудников, навыки, наставничество, развитие сотрудников, разработчик, тимлид, управление персоналом, управление проектами
Тимлидом у нас часто становился не обученный человек, а тот из разработчиков, который меньше всего не хотел. Потому что часто было надо. Исторически у нас в Skyeng очень много автономных команд (мы работали полностью на удалёнке в разных географиях до того, как это стало модным, и имели репутацию общества интровертов, в котором можно не развивать софт-скилы).
А потом мы обнаружили, что хороший тимлид отличается от вынужденного ещё и производительностью команды. Точнее, умением выдавать стабильный хороший результат и при этом не выжигать команду. А ещё правильно объяснять задачи, правильно объяснять происходящее в компании и правильно вообще общаться, что влияет на настроение людей и, как следствие, текучку — в командах с хорошими тимлидами люди почти не уходили из-за комфорта рабочего процесса.
В общем, мы решили в этих условиях обучать своих тимлидов. Сейчас расскажу, что из этого получилось.
Читать полностью »