Ellie разработали для диагностики посттравматического стресса и депрессии. Когда вы заходите в кабинку, она сначала задает вопросы — о семье, о чувствах, о самых больших сожалениях.
Может показаться, что эти эмоции действительно запутанные и программе их трудно понять. Но Скип Риццо, психолог, который помогал разрабатывать Ellie, думает иначе.
Читать полностью »
От синдрома профессионального выгорания страдают сорок процентов работников частного сектора и шестьдесят процентов — государственного. Это обходится налогоплательщикам в триста миллиардов долларов ежегодно. Австралийские учёные выяснили, могут ли аэробные упражнения и упражнения на сопротивление улучшить самочувствие трудящихся и сделать их работу более эффективной.
Вам необходимо начать важный разговор, провести презентацию или взять новый проект: это – кульминация длительного этапа подготовки и тяжелой работы. Но внезапно с трудом завоеванная вера в себя испаряется. В этой статье мы расскажем, как вернуть уверенность за считанные минуты до начала презентации или перед исключительно важным событием.Читать полностью »
Недобрая тенденция обнаружилась при опросе системных администраторов в США и Великобритании. В обеих странах сотрудники этой профессии проявляют всё больший уровень стресса на работе. А ведь понятно, что если у человека такой профессии уровень стресса зашкалит – не поздоровится всем сотрудникам компании. Особенно тем, кого сисадмины считают причиной «головняка»: это менеджмент (28%) и пользователи, которых обслуживает системный администратор (23%).
В этой статье Stephanie Vozza, расскажет, как лакомясь шоколадом и наслаждаясь ароматом грейпфрута, вы сможете прекратить беспокоиться о том, что не в силах изменить.Читать полностью »
Когда собираетесь пожаловаться, следите за тем, что вы при этом говорите. Не всегда слова, выражающие недовольства, помогут почувствовать себя лучше. В этой статье Stephanie Vozza, расскажет, как жаловаться правильно, чтобы получить результат.Читать полностью »
В детстве мы считаем, что навредить нашему организму могут только физические травмы, а злые слова на нас не воздействуют. Это звучит оптимистично, но во взрослой жизни все иначе. Итак, сегодня речь пойдет о борьбе со стрессом.Читать полностью »
Недоброжелательные люди (также именуемые «toxic people» или «токсичные») бросают вызов логике. Некоторые из них прибывают в блаженном неведении о негативном влиянии, которое они оказывают на окружающих, другие, кажется, получают удовлетворение от создания хаоса и давления на других людей. Так или иначе, они создают ненужные сложности, вражду и самое плохое — напряжение. Сегодня мы расскажем о 12 стратегиях, как справиться с токсичными людьми.Читать полностью »
«Инженером можешь ты не быть, но психотерапевтом быть обязан»
Именно такой простой, но непреложной истиной, я могу обобщить мой сравнительно небольшой опыт работы в телефонной техподдержке. Оговорюсь сразу: я работаю в Veeam Software. Это именно те ребята, у которых «девочек-проверьте-лампочки» нет вообще, а первая линия может решить 90% любых проблем. С некоторым допущением, конечно. Оставшиеся 10% задач решает вторая и, реже, третья линия поддержки, чей принцип работы кардинально отличается от нашего. Однако, и это было для меня своего рода откровением, отличие не столько в уровне знаний и опыта — хоть этого и не отнять — сколько в нематериальном качестве гандикапа. Основная разница в том, что Т2 и Т3 приходят, когда дипломатия уже бессильна, а специалист первой линии работает не с проблемами, а с людьми. Основной же его враг — его же предубеждения.
Читать полностью »
Любой организм стремится к гомеостазу. То есть к стабильности, предсказуемости, спокойствию.
Это означает, что любая встряска, любое резкое изменение порождает стресс. Особенно, если в 3 часа ночи, особенно если сразу надо что-то с этим делать, разбираться, чинить…
Кому знакома ситуация, когда что-то очень важное (база данных, финансовый сервис, айпад генерального) ВДРУГ перестают работать. Это всегда происходит вдруг… А вы как назло, отвечаете своей головой за это важное.
Большинство людей, включая меня, в этот момент испытывают реальный стресс. Сильный и опасный.
Вспоминаю случаи, когда мы делали по ночам работы по настройке сетевой безопасности РАО ЕЭС России, а потом нам звонили «срочно-все_сломалось-чините!». Сколько косяков я мог избежать, если бы не ломился сразу вбивать команды с колотящемся сердцем… Сколько оправданий можно было бы не придумывать. Ведь стыдно признаться в своей поспешности и глупости…
