Всем привет! Меня зовут Даша Мельникова, я ведущий релиз-менеджер в МКБ.
У нас в IT более 2500 сотрудников в 120+ команд, и этими силами мы раз в две недели выпускаем более 500 релизов. В рамках этой статьи мы будем говорить об инцидентах, и их количество относительно общего числа задач будет небольшим, но мы будем улучшать сами процессы.