Заказчики бывают разные. Бывают идеальные заказчики, с которым очень легко и комфортно взаимодействовать, они понимают рабочие процессы так же как и мы, и доверяют нам как специалистам.
А бывают особенные заказчики, у которых свои особенные методы работы. Эти особенные методы работы им привычны, понятны и они даже являются частью корпоративной культуры. Но для нас как для партнеров подобные особенные методы могут создавать проблемы: сложную атмосферу на проектах, снижение эффективности и мотивации работы, увеличение текучки и соответственно понижение качества работы. Заказчики видят, что что-то идет не так, и не понимая в чем проблема добавляют еще более особенные методы работы, что еще больше усугубляет ситуацию, и так получается замкнутый круг. Я думаю, что многие сталкиваются с подобными особенными методами работы, но, к сожалению, об этом не принято говорить, и чаще всего наука работы с ними приходит с опытом. Я же надеюсь, что моя статья поможет показать, что особенные методы работы надо изучать, разрабатывать стратегии для обучения работы с ними для тех, кто еще не сталкивался с подобным. Ну или по крайней мере, развлечет тех, кто уже сталкивался.
Читать полностью »