Сервисное обслуживание оборудования — тяжелый бизнес, и мы в полной мере ощутили это, управляя компанией с 700 мобильными сотрудниками и 1 500 объектами обслуживания в России и странах СНГ. Работа в режиме 24/7, частые авралы, недисциплинированные сотрудники и требовательные заказчики…
Читать полностью »
Рубрика «сервис-центры»
5 проблем любой сервисной компании и их решение с помощью платформы автоматизации
2019-09-10 в 14:43, admin, рубрики: service desk, Блог компании HubEx, сервис оборудования, сервис-центры, сервисное обслуживаниеКак мы создали Service Desk мечты
2019-07-16 в 7:20, admin, рубрики: hubex, service desk, Блог компании HubEx, ПО для сервиса, ПО для сервисных служб, сервис-центры, сервисное обслуживание, системное администрирование, управление персоналомИногда можно услышать такую фразу «чем старше продукт, тем он функциональнее». В век современных технологий, далеко идущего web и модели SaaS это утверждение почти не работает. Залог успешной разработки это постоянный мониторинг рынка, отслеживание запросов и требований клиентов, готовность сегодня услышать важное замечание, вечером его втащить в бэклог, а завтра начать разрабатывать. Именно так мы работаем над проектом HubEx — системой управления сервисом оборудования. У нас отличная и разнообразная команда инженеров, и мы могли бы разработать сервис знакомств, захватывающую мобильную игру, систему управления временем или самый удобный на свете todo-лист. Эти продукты быстро бы выстрелили на рынке, и мы могли бы почивать на лаврах. Но наша команда, выходцы из инжиниринговой компании, знает сферу, где много болей, проблем и сложностей — это сервис. Думаем, с частью этих болей сталкивался каждый из вас. А значит, нужно идти туда, где нас ждут. Ну мы надеемся, что ждут :-)
Ремонт 3D-принтеров и станков: как работает сервис Top 3D Shop в Москве и Санкт-Петербурге
2018-07-23 в 7:00, admin, рубрики: 3d, 3D-печать, 3d-принтер, Блог компании Top 3D Shop, сервис-центры, сервисы, станок с чпу, чпу, чпу-станки
3D-печать и изготовление изделий на станках с ЧПУ стали неотъемлемой частью жизни, их используют все: мастера-самодельщики в домашних мастерских, малый бизнес, создающий вещи на заказ, инженеры-разработчики — для создания прототипов и деталей новых устройств и многие другие. Количество ежедневно работающих 3D-принтеров и станков постоянно растет. То же можно сказать о робототехнике, оборудовании для трехмерного сканирования и вакуумного литья.
Читать полностью »
Замена HDD через официальный сервис и поддержку Western Digital в России
2014-07-28 в 8:29, admin, рубрики: hdd, rma, western digital, Восстановление данных, гарантия, жесткие диски, жесткий диск, крым, Накопители, почта россии, Россия, сервис-центрыДумаю, многие в своей практике сталкивались с проблемными HDD. Посыпался, сгорел, стучит, бэд-блоки, тревога SMART — и многие-многие другие проблемы. Обращение к производителю чаще всего бессмысленно, в силу трудностей с пересылкой или недоступностью обмена/возврата в странах СНГ. Компания Western Digital первой пошла на встречу русскому пользователю, открыв сервис-центр в Москве и программу обмена для России. В статье рассказ о том, как это работает и личный опыт обращения в их сервис.