Рубрика «SAP Solution Manager»

image

Привет!

Сегодня мы смоделируем процесс разработки и поддержки актуальности пользовательских инструкций силами самих пользователей. Этот подход существенно упрощает жизнь службам, ответственным за поддержку и развитие систем. Для этого мы будем использовать 2 продукта: SAP Solution Manager и SAP Workforce Performance Builder –инструмент для разработки интерактивных инструкций для пользователей любых ИТ-систем. С первым, я уверен, большинство знакомы, а со вторым мало кто сталкивался. В первой части мы подружим эти два решения, чтобы процесс заработал, а во второй — создадим в Solution Manager программу обучения для подготовки новых сотрудников, в которой будут использоваться актуальные (всегда!) материалы, созданные в SAP WPB.
Читать полностью »

image

Сегодня предлагаем поговорить об основных вещах и особенностях, которые нужно знать при работе с приложением Message Flow Monitoring, представленном в системе SAP Solution Manager 7.1 SP12.

Коротко о главном: что такое SAP Solution Manager
Заказчики требуют от нас четкой и понятной стратегии управления ИТ-решениями, стандартизованные процессы поддержки, а также инструмент, позволяющий их автоматизировать. Ответом стала методология Run SAP, содержащую рекомендации по эксплуатации продуктов SAP. Кроме методологической поддержки, всем своим клиентам мы бесплатно предоставляем продукт SAP Solution Manager, являющийся платформой для управления жизненным циклом приложений.

При помощи SAP Solution Manager автоматизируются все процессы, описанные в ITIL (соответствие Information Technology Infrastructure Library подтверждается независимыми сертификациями): документирование бизнес-процессов, управление инцидентами и проблемами, управление изменениями, управление тестированием и многие другие. Среди них одной из наиболее востребованных функций является технический мониторинг ИТ-решений. Он позволяет проактивно и централизованно отслеживать состояние большого количество ключевых показателей функционирования систем SAP. В его состав входят:

  • мониторинг систем SAP, СУБД и серверов.
  • мониторинг интеграционной шины (PI мониторинг) и интерфейсов
  • мониторинг фоновых заданий
  • мониторинг решений с точки зрения конечных пользователей.

В рамках этой статьи мы рассмотри приложение Message Flow Monitoring, которое дополняет возможности уже существующего PI мониторинга, позволяя выполнить централизованный анализ выбранных бизнес-критичных потоков сообщений из системы SAP Solution Manager. Оно оценивает прохождение информации через весь PI ландшафт на уровне каждого, отдельно взятого сообщения. Читать полностью »


https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/3.4.1/jquery.min.js