На примере данных из системы управления ИТ-услугами (ITSM).
В предыдущей статье SAP Process Mining или как разобраться в своих бизнес-процессах мы говорили о Process Mining и о его применении в корпоративной среде. Сегодня мы хотим более подробно рассказать про модель данных и процесс ее подготовки. Мы рассмотрим компоненты, как они связаны между собой, какой формат данных запросить у владельцев данных и каким может быть подход к генерации таблицы событий для SAP Process Mining by Celonis.
Читать полностью »