Рубрика «salesforce»

в 9:56, , рубрики: gett, Help Desk Software, salesforce, service desk, support, tech heroes, Блог компании Gett, управление инцидентами, Управление продуктом

Привет! Меня зовут Виталий Костоусов, я работаю в команде Global Tech Heroes, и сегодня я расскажу вам о саппорте — об одной из самых важных составляющей любого сервиса. Можно сделать отличное приложение с прикольными картинками и иногда адекватно шутящими чат-ботами. Можно откровенно демпинговать, на первых порах предлагая клиентам сервис по заниженной цене. Можно нанять прекрасного SMM-щика, за которого не будет стыдно и которого не придется менять так же часто, как бухгалтера в 90-х.

Но все это может хорошо споткнуться при отсутствии вменяемой поддержки вашего сервиса. Причем поддержки в глобальном смысле — от решения проблем пользователей до обеспечения работоспособности софта и железа. Ну серьезно, долго ли люди будут пользоваться приложением, которое уже пару недель тупит, а разработчики все еще нормально не среагировали на проблемы, служба поддержки отписывается роботизированными ответами, а в колл-центре можно часами бесплатно слушать классическую музыку?

Поддержка в Gett. Как мы делаем так, чтобы всё работало - 1

Как у нас все устроено, что мы используем в работе для обнаружения проблем и их решения, сколько нас всего и прочее — под катом.
Читать полностью »

в 10:30, , рубрики: B2B, Google, salesforce, аналитика, инвестиции, кейсы, Покупка / Продажа, статистика, метки: , , , , , , ,

Производитель систем для продаж и маркетинга Salesforce объявил об одной из крупнейших сделок «слияния-поглощения» за последние годы. За $15,7 млрд в акциях Salesforce компания приобретёт платформу визуализированной аналитики Tableau. По плану покупателя омниканальные платформы продаж с элементами искусственного интеллекта возможно объединить с разработками Tableau и расширить инструментарий для корпоративных клиентов. Сейчас у Salesforce около 1,4 миллиона пользователей, Читать полностью »

в 15:37, , рубрики: developer advocate, java, jrebel, marketo, salesforce, xrebel, zeroturnaround, без слайдов, Блог компании JUG.ru Group, веб-аналитика, интернет-маркетинг, контент-маркетинг, маркетинг, метрики

«Я всегда должен быть на виду» — Интервью с Олегом Шелаевым из ZeroTurnaround (часть 1) - 1

Всем привет! Вашему вниманию — очередной выпуск шоу «Без Слайдов». На этот раз гостем стал Олег Шелаев, Developer Advocate компании ZeroTurnaround, которые делают разные продукты для Java-разработчиков. За время, которое прошло с момента интервью, произошло два важных события:

  • Олег получил звание Java Champion
  • Компанию ZeroTurnaround купила компания Rogue Wave Software

Поэтому сейчас — самое время для того, чтобы выпустить это интервью. Оно получилось длинным, поэтому, как и в предыдущем случае, я разбил его на две части. Первая часть — перед вами. О чём мы поговорили в ней с Олегом:

  • кто такие ZeroTurnaround;
  • как стать Developer Advocate;
  • о правильном маркетинге;
  • о продажниках и инвесторах;
  • об инструментах маркетинга и продаж;
  • о задачах и проблемах маркетинга.

Получилось много про маркетинг и технологии в маркетинге. А так же о том, что такое «правильный айтишный маркетинг».

Расшифровка как всегда — под катом. Приятного вам просмотра или чтения.

Читать полностью »

в 12:40, , рубрики: api, CRM-системы, SaaS / S+S, salesforce, zoho crm, Блог компании «Zadarma», интеграция, интеграция сервисов, интеграция телефонии, Разработка систем связи
Две крупнейших CRM — Salesforce и Zoho — сравнение телефонных интеграций - 1

Недавно мы интегрировали облачную телефонию Zadarma с двумя крупнейшими мировыми CRM системами — Salesforce и Zoho CRM. Интеграция традиционно бесплатна. Но функционал интеграций значительно отличается, как и функционал самих CRM систем. Через что пришлось пройти для каждой интеграции, и что в итоге получилось, опишем подробнее. Читать полностью »

в 12:27, , рубрики: CRM-системы, salesforce, Блог компании Trinion, Управление продажами

Только имея программу, можно рассчитывать на сверхпрограммные неожиданности

Ижиковский, Кароль.

Лого Saleforce в статье с видео обзорамиSalesForce CRM — это CRM система номер 1 в мире, самая мощная, известная и популярная. Существуют целые сообщества пользователей SalesForce CRM, а также разработчиков, которые профессионально занимаются внедрением этой CRM-системы. Но в нашей стране о SalesForce CRM знают, как ни странно, очень мало. А полезной информации о ней в Рунете найти практически невозможно.

С другой стороны, упоминания SalesForce CRM встречаются с каждым днем чаще, особенно, в переводах англоязычных статей, и бизнесмены меня все чаще начинают спрашивать об этой системе, ее преимуществах и причинах ее огромной популярности в бизнес-среде Европы и США. Конечно, я стараюсь каждый раз пояснить, что это за CRM и в чем ее отличие от аналогов. Но для настоящего понимания SalesForce CRM нужно намного больше, чем сжатые устные пояснения бизнес-консультанта.
Читать полностью »

в 17:03, , рубрики: Google, microsoft, salesforce, twitter, Verizon, продажа, сервис микроблогов, Социальные сети и сообщества, Финансы в IT-индустрии

Слух: Twitter готовят к продаже, потенциальные покупатели — Google, Salesforce, Microsoft, Verizon - 1

Сегодня акции Twitter подскочили на 22% после того, как ряд закрытых источников сообщил о подготовке компании к продаже. Сервис микроблогов давно испытывает финансовые трудности из-за сложностей с монетизацией: в Twitter отсутствуют платные функции для пользователей, а реклама не приносит удовлетворительных результатов.

По сообщению того же источника, близкого к руководству компании, совет директоров Twitter активно обсуждает вариант продажи компании, но каких-либо окончательных договоренностей с конкретным покупателем достигнуто не было. Слухи независимо друг от друга подтверждают CNBC и TechCrunch.
Читать полностью »

в 7:31, , рубрики: Amazon Web Services, salesforce, Блог компании ua-hosting.company, офлайн, серверные фермы, хранение данных, хранилища данных, метки:

Аварии, даже в самых надежных дата-центрах, происходят регулярно. Как правило, владельцы серверных ферм с большой неохотой делятся данной информацией. Согласно статистике, средний размер расходов из-за даунтаймов на серверных фермах только растет, показатель увеличился на 41% по сравнению с 2010 годом, теперь сумма издержек составляет почти 8 тысяч долларов в минуту ( отчет исследовательских компаний Ponemon Institute и Emerson Network Power). Теряются деньги, имидж компаний задет, репутация запятнана, ведь надежность вычислительной инфраструктуры компании — первый показатель высокотехнологичности этой же компании. Но как показывает практика, никто не застрахован от аварий.

Причины ухода в офлайн серверных ферм Amazon, Northrop Grumman, Salesforce - 1
Читать полностью »

в 14:31, , рубрики: amazon, Amazon Web Services, oracle, salesforce, богатейшие предприниматели, Исследования и прогнозы в IT, облачный бизнес, рейтинг

«Облака» помогли главе Amazon взлететь на четвертое место в списке богатейших людей мира - 1В прошлом году руководитель компании Amazon Джефф Безос (Jeff Bezos) занял первое место рейтинга руководителей Harvard Business Review. 13 октября «Мегамозг» сообщал, что в этом году Безос покинул лидерскую позицию, уйдя сразу на 87 место. Первое место теперь занял глава фармакологической компании Novo из Дании, Ларс Соренсен. Второе и третье места занимают генеральный директор Cisco Systems Джон Чемберс и глава Inditex Пабло Исла.

Источник: secuteck.ru

Однако Джеффу Безосу пока не суждено находиться в аутсайдерах: стремительный рост котировок Amazon позволил главе компании занять четвертое место в списке самых богатых людей планеты. На первой позиции остается основатель Microsoft Билл Гейтс (Bill Gates), чье состояние оценивают в $83.1 миллиарда. За ним следуют испанский бизнесмен Амансио Ортега (Amancio Ortega), основатель ретейлера одежды Zara, а также инвестор Уоррен Баффетт (Warren Buffett) с финансовыми показателями $72,7 и $62 миллиарда долларов соответственно.Читать полностью »

в 15:37, , рубрики: okta, salesforce, zuora, масштабирование, Развитие стартапа, редизайн, стартапы, Управление продуктом, управление проектами

Президент Okta рассказал о взрослении своей компании и масштабировании бизнеса - 1

На прошлой неделе сооснователь и президент компании Okta Тодд Маккиннон (Todd McKinnon) с гордостью сделал то, к чему так стремился на протяжении нескольких лет: открыл им новый, лучший официальный веб-сайт.

Как сообщает Business Insider, Тодд даже понятия не имел, что новый проект по редизайну официального сайта приведет его к выполнению множества различных действий, c которыми он совсем не хотел иметь дело. Однако сам процесс в корне изменил его мысли о своей собственной компании.
Читать полностью »

в 20:21, , рубрики: future is here, IoT, salesforce, бизнес-модели, Интернет вещей, Исследования и прогнозы в IT, Развитие стартапа

salesforce

Как бы это ни было странно, но до некоторого времени один из первой тройки облачных сервис-провайдеров в мире, смотрел на многое происходящее в мире «больших данных» сквозь пальцы и не пытался влезть в это по уши. Все эти смарт-часики, браслетики, кофеварки и холодильники с интернетом, оставались на задворках империи Salesforce.

Спросите почему странно? Да потому, что компания Salesforce сегодня является одним из основных игроков рынка облачных вычислений и пренебрежение к общепринятому тренду, напрямую затрагивающему бизнес компании, как минимум чревато потерей части рынка и как следствие сокращением доходов.
Читать полностью »

12
Главная   |  Архив новостей  |   Android  |   Google  |   Apple  |   Microsoft  |   Информационная безопасность  |   Веб – разработка
Публикации RSS  |  Комментарии RSS
https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/3.4.1/jquery.min.js