Одной из общеизвестных максим является фраза «Ты не можешь управлять тем, что не можешь измерить» и поэтому измерять надо всё.
Однако измерение:
- не бесплатное (стоит сил, времени и конкретных денег);
- не общедоступное (чтобы понять, как и что мерять, надо изучить многие дисциплины);
- энергоёмкое (добавляет к работе затраты на поддержание измерений и на контроль своевременности и актуальности);
- корруптогенное (добавляет возможности для злоупотребления);
- ограниченное (чем больше точность отдельных измеряемых параметров, тем больше допуски для других);
- требовательное к состоянию измеряемой системы;
- очень часто может быть либо точным, либо актуальным;
- мало кому интересно в сыром виде;
- при известной ловкости может подтвердить любую точку зрения лица, интерпретирующего результаты;
- не может являться самоцелью, если это не статистическое изыскание.
Система организованная сложнее, чем малый коллектив из компетентных специалистов с перекрывающимися областями знаний, может быть измерена множеством разных правильных способов. Часто не применяется ни один из них, а если применяется, то неверно.
И неверным способ может быть потому, что применяется: злонамеренно; привычно-ошибочно; или компульсивно, чтобы не думать и чем-то занять руки и голову.
Хрестоматийный пример измерения состояния системы
Два последних способа применяются чаще, даже если они применяются во вред себе, но только в одном из них возможно выворачивание ситуации как в сторону злоупотребления, так и в сторону всеобщей пользы и благоденствия. И это не компульсивный способ.
Читать полностью »