Сегодня расскажем о нашем новом модуле — контроле качества в контактном центре.
В 2х словах напомним, что ЭРА — это информационно-коммуникационная платформа для автоматизации контактных центров, созданная профессионалами с 25-летним опытом в сфере коммуникационного программного обеспечения. В основе платформы лежит микросервисная архитектура, которая обеспечивает отказоустойчивость и масштабируемость системы.
Банки, биржи, платежные системы — множество стратегически важных сервисов работает на Java. Не случайно язык, которому скоро исполнится 30 лет, уверенно держится в тройке лидеров рейтинга TIOBE. А еще Java — одна из «самых российских» технологий. Из всех разработчиков за пределами США именно россияне сделали наиболее заметный вклад в платформу — и продолжают развивать ее сейчас. Чтобы понять, как так вышло, мы вспомнили историю Java в России с девяностых годов до наших дней.
