В части 1, части 2, части 3 были рассмотрены основные системы инфраструктуры ПЭП. В этой части будет рассмотрен порядок проектирования для практической реализации инфраструктуры. Сразу отмечу, что описание носит обобщенный характер, и не является ни туториалом, ни инструкцией, ни руководством. Как было отмечено в первой части, вся статья представляет собой только личное видение, основанное на практике внедрения ПЭП в информационные системы агентов, оказывающих сложные, многоэтапные технологические услуги. Цель внедрения ПЭП — расширить географию обслуживания за счет переноса в сеть Интернет документооборота при оказании услуги физическим лицам и минимизации необходимости личных визитов клиентов в офис компании. Для упрощения примера, не будем рассматривать большие компании со сложным документооборотом, а возьмем абстрактную компанию, оказывающей услуги домашней автоматизации. Документооборот услуги такой компании в минимальном варианте состоит из заявки на проектирование, договор с техническим заданием и акта выполненных работ.
Читать полностью »
