Работа с клиентами является на сегодняшний день, пожалуй, самым важным пунктом в списке способов создания успешной развивающейся компании. Создать качественный товар сегодня не составляет труда, но вот закрепить успех могут немногие. И связано это, в первую очередь, с той твердой, но ошибочной уверенностью, что производство хорошего товара (работы, услуги), априори окупит любые вложения. Но на самом деле (особенно для новой компании) быть успешной позволит грамотная работа с клиентами.
Читать полностью »
Рубрика «работа с клиентами» - 2
Создание компании. Работа с клиентами
2015-04-06 в 7:14, admin, рубрики: бизнес-план, организация работы, работа с клиентами, Развитие стартапа, управление проектами60 способов понять пользовательские потребности, не прибегая к фокус-группам или опросам
2015-01-25 в 16:25, admin, рубрики: Блог компании Witget, Дизайн в IT, исследование пользователей, исследование рынка, пользовательские данные, работа с клиентами, электронная коммерция, юзабилити, юзабилити-тестирование 
Люди, не имеющие опыта в работе с мнениями пользователей, часто думают, что опросы и фокус-группы – основные способы получить инсайты относительно их потребностей. Здесь представлены 60 альтернативных идей, которыми также можно воспользоваться в процессе изучения вашей аудитории.Читать полностью »
Нейромаркетинг: новый подход к повышению конверсии (часть 2)
2014-12-29 в 7:17, admin, рубрики: usability, Блог компании Witget, Монетизация веб-сервисов, нейронаука, повышение продаж, психология продаж, работа с клиентами, цифовой маркетинг 
В первой части статьи о нейромаркетинге мы рассказали о том, как и с какими клиентскими страхами можно бороться при помощи нейромаркетинговых инструментов, дополненных цифровым маркетингом. Но это еще не все! Продолжаем разговор: как работать с традиционными маркетинговыми приемами в Интернете, что обо всем этом говорят на Западе и как пользоваться картой салиентности? Читать полностью »
Как продать идею или 7 типов покупателей идей
2014-11-07 в 10:01, admin, рубрики: Блог компании Стратоплан, работа над собой, работа с клиентамиШкола менеджеров Стратоплан представляет:
Константин Дубровин, бизнес-тренер, работа с людьми и руководством, создание отделов продаж.
Недавно ко мне пришли коллеги из Школы менеджеров «Стратоплан» и предложили выступить в роли спикера на онлайн-конференции PRO+People, где нужно будет говорить о работе с людьми: именно этой теме и посвящена вся Конференция. Вместе с другими спикерами (Александром Орловым, Вячеславом Панкратовым, Дмитрием Коткиным и Иваном Селиховкиным) мы будем рассказывать о сложностях и проблемах, которые часто встречаются в компаниях, коллективах и просто в жизни.
Когда я выбирал тему для своего выступления, первое, что мне пришло в голову — это…
Продажи! Уверен, я своим выбором никого сейчас не удивил. Но тему продаж я выбрал не зря. Есть одна вещь, которую порой сложнее всего продать. Это идея.
Мы каждый день убеждаем самых разных людей в своей точке зрения. Хочется сделать так, чтобы щелкнул тумблером, и человек сразу стал с тобой согласен. Но почему-то не всегда так получается.
Вот даже написалось «пару слов» о том, почему это происходит и что с этим делать…
«Как продать идею»
Если вы хотите, чтобы кто-то сделал то, что придумали вы, значит вы хотите продать идею. Есть несколько вариантов. Например доплатить. Еще легко продавать идеи, у которых нет альтернативы. И гораздо реже нам удается действительно увлечь человека.
Вот было бы хорошо, если бы наши сотрудники были увлечены поставленной задачей, а наше руководство горело бы идеей, которую придумали мы. Вот бы наши близкие принимали бы наш вариант отдыха, шопинга или ремонта. И никакого торга, мол в прошлый раз мы сделали по-твоему, а в этот…
Читать полностью »
Клуб $40,000 и бизнес, построенный на продаже open-source железа
2014-08-21 в 4:22, admin, рубрики: arduino, bootloader, Kickstarter, краудфандинг, облажались, работа с клиентами, сделай самЭто не перевод, это топик по материалам новости
Я уже писал пост про этих ребят из Колорадо. Сегодня они опубликовали новость. Новость, скорее, нерадостную, но, я думаю, когда по осени посчитают цыплят, окажется, что она все-таки позитивная. Дело в том, что они достаточно крупно облажались...Читать полностью »
«Визиткер» — мобилизация визиток
2013-05-10 в 20:22, admin, рубрики: android, QR-коды, бизнес, визитка, визитница, контакты, офис, работа с клиентами, я пиарюсь, метки: android, QR-коды, бизнес, визитка, визитница, контакты, офис, работа с клиентами 
Приветствую, читатели. Мы запустили мобильное приложение для обмена электронными визитками и спешим поделиться с вами этой новостью. Визиткер понравится бизнесменам, студентам и активным людям, у которых найдется пара визиток.
Читать полностью »
Управление и технологии автоматизации учета на платформе 1С: Предприятие
2013-04-29 в 12:12, admin, рубрики: 1С, 1С-Битрикс, c++, Delphi, infostart, автоматизация, бухгалтерия, предприятие, работа с клиентами, учет, метки: 1с, infostart, автоматизация, бухгалтерия, предприятие, работа с клиентами, учетВсе хорошее имеет тенденцию повторяться, и конференция Infostart Event не исключение.
23 и 24го мая в Санкт-Петербурге, в Концертном зале «Колизей» на Невском пр., 100 пройдет Infostart Event Evolution – самое значимое мероприятие по управлению проектами и профессиональной разработке на платформе 1С: Предприятие в 2013 году.
Тема конференции: Управление и технологии автоматизации учета на платформе 1С: Предприятие.
Традиционно мероприятие посетят около 600 человек, это — руководители финансовых и ИТ-отделов, системные администраторы, экономисты, бухгалтеры, консультанты, аналитики, менеджеры проектов – вообщем все те, кто внедряет систему автоматизации учета в своих компаниях и использует программы учета для решения своих профессиональных задач.
К слову INFOSTART.RU – самый посещаемый (более 350 000 участников!) ресурс по автоматизации учета и управления в Рунете.
Infostart Event Evolution 2013 – мероприятие, сохранившее формат и масштаб, но полностью изменившее программу конференции. Докладчиками конференции снова выступят признанные «звезды» в области автоматизации учета и управления на 1С, менеджеры нового поколения и первоклассные профессионалы.
По многочисленным просьбам мы делаем конференцию такой же крутой решено сохранить прежний формат мероприятия — работу двух залов: большого, где проходят выступления спикеров, и малого, где участникам предоставляется возможность лично пообщаться с докладчиками. Так же будет работать 3й, дополнительный зал, с презентациями наших партнеров
По традиции после завершения официальной части первого дня конференции приглашаем участников на Infostart Afterparty в клуб Money Honey на Садовой, 28.
Докладчиками и ведущими мастер-классов Infostart Event Evolution 2013 станут Павел Чистов, Никита Зайцев, Андрей Гилев, Фарит Насипов, Александр Тарасинский, Сергей Старых, Евгений Гилев, Евгений Сосна, Сергей Коцюра, Антон Щекачев, Валерий Агеев, Алексей Патюков, Федор Куликов, Евгений Шумилов, Сергей Яковенко, Артур Абеленцев, Франц Бдоян, Михаил Харитонов, Сергей Лебедев, Андрей Аристархов, Андрей Акулов. и список продолжает пополняться
Официальный информационный партнер конференции Infostart Event Evolution 2013 – CNEWS. Почетные гости – PricewaterhouseCoopers.
Менеджерам интернет-проектов
2013-03-21 в 9:04, admin, рубрики: Блог компании web-canape, менеджер проекта, работа с клиентами, метки: менеджер проекта, работа с клиентами 
Нашел у себя открытое письмо к менеджерам проектов, которое когда-то писал. Очень актуально и по сегодняшний день.
Этим письмом я хотел бы обратиться к менеджерам, которые ведут проекты разработки сайта для предпринимателей малого бизнеса. Как странно это не звучит, но от вас часто зависит не только результат в виде сайта, но и успех бизнеса клиента.
Я иногда наблюдаю картину, когда клиент бросил проект, не довел до конца, потерял интерес… Такое действительно бывает, и довольно часто. Проекту и его владельцу ни хватило совсем чуть-чуть энергии и желания, что бы начать продавать и стать успешным. Но догадываетесь ли вы, что именно в Ваших руках была возможность не допустить этого. Как это можно не допустить и почему это важно?Читать полностью »
Как мы пишем еженедельные отчеты для клиентов
2013-01-10 в 8:19, admin, рубрики: метрики, отчеты, работа с клиентами, управление проектами, метки: метрики, отчеты, работа с клиентамиПривет!
Недавно запустили в работу новую фичу — еженедельные отчеты для клиентов. Суть такова: руководитель проекта каждый понедельник составляет письмо-отчет, в котором описывает текущую ситуацию по проекту. И отправляет клиенту. Особенность в том, что для отчета мы придумали особую форму. Сейчас расскажу по порядку.
Итак, структура письма. Первые две строчки — самые важные для клиента. Первая — это текущее состояние проекта, ответ на глобальный вопрос «Всё ли хорошо?». Вторая — это прогноз: «Всё ли будет хорошо?»
12 вещей, о которых нужно помнить в работе с клиентами
2012-08-04 в 11:37, admin, рубрики: дизайнеры, работа с клиентами, фриланс, метки: дизайнеры, работа с клиентами, фриланс 
Заежженая фоточка с клипаров.
Работая не один год дизайнером, я успел побывать в роли как исполнителя так и заказчика. Так как я имею возможность общаться с клиентами напрямую, то выделил для себя несколько моментов, которые позволяют повысить их лояльность и настроиться на одну волну. Довольный клиент будет рекомендовать вас своим знакомым и партнерам или обратится еще с новыми проектами. Читать полностью »