«У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление» — этот афоризм прекрасно характеризует ситуацию, возникающую при введении новых услуг в эксплуатацию в сфере IT. В 2016 году Mars IS перешел на новую операционную модель, состоящую из 48 процессов, взаимосвязаных между собой, с тем чтобы обеспечивать эффективное функционирование IT-услуг. Наряду с такими широко используемыми процессами, как управление инцидентами, проблемами, изменениями и др., в новую операционную модель вошел процесс введения новых услуг в эксплуатацию (Service Introduction).
Рубрика «project management» - 6
Внедрение в Mars IS процесса Service Introduction
2017-10-19 в 15:09, admin, рубрики: agile, ITIL, itilitsm, mars information services, mars is, process manager, project management, project manager, service, service management, Блог компании Mars Information Services, Локализация продуктов, Терминология IT, управление проектами
Redmine, который вы захотите попробовать
2017-09-26 в 8:27, admin, рубрики: agile, CRM, helpdesk, project management, redmine, ruby on rails, SaaS, управление проектами, управление разработкойЛет 8 тому назад я, начинающий менеджер проектов, начал работать в Redmine. Перед друзьями я хвалился, что все мои проекты хранятся в интернете! И это было круто!
Произошло это благодаря тому, что мой руководитель не на шутку увлекся Redmine, настроил всем доступ, раздал права, а сам принялся докручивать его всеми днями и ночами. Он постоянно спрашивал: «Чего тебе не хватает?», выслушивал, а на следующее утро презентовал «фичу» как «новый айфон» со словами «Really amazing».
Задачи, которые я решаю с помощью Redmine, характерны для многих продуктовых команд. Поэтому я хочу показать вам Redmine таким, каким вы его еще не видели!
Управление ресурсами при разработке продуктов в машиностроении
2017-09-21 в 12:47, admin, рубрики: kanban, project management, машиностроение, управление проектами, управление разработкой, управление ресурсамиВ своей предыдущей статье Канбан в управлении разработкой продуктов в машиностроении мною был рассмотрен опыт внедрения системы канбан в проектной деятельности на производственном предприятии. Система прижилась и подверглась некоторым эволюционным изменениям. Это живой, непрекращающийся процесс. В настоящей статье хочу развить тему управления проектами с точки зрения ресурсов. Приведу примеры оптимизации использования ресурсов в своей практике и покажу правильность выбранных подходов на основании теоретических знаний и практики их использования.
1. Расставлять приоритеты и планировать узкие места
Читать полностью »
«Проект Ironman». Как подготовиться к «Железному человеку» за 500 часов, используя скиллы PM’а
2017-06-28 в 8:18, admin, рубрики: IronMan, project management, Блог компании Softline, проектный менеджмент, управление персоналом, управление проектамиПривет. С вами Владимир Разуваев. В Softline я руковожу департаментом бизнес-консалтинга и практически все свое свободное время я посвящаю спорту. В этом посте я расскажу о своем опыте подготовки к соревнованиям Ironman. В процессе мне сильно помогли навыки проектного менеджмента. Благодаря им я разложил казавшуюся недостижимой суперцель на задачи, нашел тренера и сам стал для него заказчиком и исполнителем, полностью перенастроил свою жизнь под будущее спортивное достижение, при этом не остался без семьи, но полностью провалил ту часть подготовки, которая была связана с бюджетом. Если для вас это звучит достаточно драматично – прошу под кат.
Онлайн курс «Функциональная безопасность компьютерных систем»
2017-05-27 в 12:56, admin, рубрики: e-learning, ics, IEC 61508, IICS, Industrial Internet Control Systems, Industrial IoT, IoT, IT-стандарты, MOOC, plc, project management, scada, автоматизация, Анализ и проектирование систем, асу тп, информационная безопасность, критически важные системы, он-лайн обучение, онлайн-курсы, Промышленное программирование, стандартизация, стандарты, функциональная безопасность, метки: он-лайн обучение
Вашему вниманию предлагается статья о том, как был создан онлайн курс по тематике «Функциональная безопасность». Сервисы онлайн обучения располагают студийным оборудованием для записи высококачественного звука и видео. А если вдруг представить, что доступа у вас к подобным ресурсам нет, а учебный материал надо подготовить для использования в онлайн режиме? Автор решил поделиться собственным опытом и раскрыть следующие вопросы:
— мотивация или зачем и кому это надо;
— инструменты подготовки и записи;
— содержание Massive Online Open Course (MOOC) по функциональной безопасности;
— дальнейшие шаги по развитию продукта.
Читать полностью »
Функциональная безопасность, часть 7 из 7. Методы обеспечения информационной и функциональной безопасности
2017-05-06 в 3:22, admin, рубрики: ics, IEC 61508, IICS, Industrial Internet Control Systems, Industrial IoT, IoT, IT-стандарты, plc, project management, scada, автоматизация, Анализ и проектирование систем, асу тп, информационная безопасность, критически важные системы, Промышленное программирование, стандартизация, стандарты, функциональная безопасность
В завершение серии публикаций по функциональной безопасности, в сегодняшней статье мы рассмотрим, какие организационные и технические методы применяются для обеспечения функциональной безопасности.
Большинство методов может применяться, в том числе, и для обеспечения информационной безопасности в рамках концепции интегральной безопасности (safety & security) современных систем управления.
Набор анализируемых методов базируется на требованиях МЭК 61508 «Функциональная безопасность систем электрических, электронных, программируемых электронных, связанных с безопасностью» (IEC 61508 Functional safety of electrical/electronic/programmable electronic safety-related systems). В части специфики обеспечения информационной безопасности АСУ ТП за основу взят NIST SP 800-82 «Guide to Industrial Control Systems (ICS) Security», рассмотренный в одной из предыдущих статей.
Читать полностью »
Функциональная безопасность, часть 6 из 6. Оценивание показателей функциональной безопасности и надежности
2017-03-17 в 17:04, admin, рубрики: ics, IEC 61508, IICS, Industrial Internet Control Systems, Industrial IoT, IoT, IT-стандарты, plc, project management, scada, автоматизация, Анализ и проектирование систем, асу тп, информационная безопасность, критически важные системы, Промышленное программирование, стандартизация, стандарты, функциональная безопасность
Продолжая серию публикаций по функциональной безопасности, в сегодняшней статье мы рассмотрим, как количественно оценивается функциональная безопасность на основе статистических данных о случайных отказах аппаратных средств. Для этого используется математический аппарат теории надежности, которая, как известно, является одним из приложений теории вероятностей. Поэтому, мы будем периодически обращаться к положениям, известным из теории надежности.
Мы рассмотрим следующие вопросы:
— связь атрибутов надежности, информационной и функциональной безопасности;
— переход от анализа рисков к измерению показателей функциональной безопасности;
— примеры расчета показателей надежности и функциональной безопасности.
Читать полностью »
Решаем стандартные для PMов проблемы на проектах. Часть 1
2017-03-17 в 8:00, admin, рубрики: project management, инструкции, инструкции для pm, Управление продуктом, управление проектами, управление разработкойО чем? И для кого?
Случалось ли с вами, такое, что клиент увеличивает количество работ для вашей команды, хотя его требование, в принципе подходит под ТЗ?
Бывали ли ситуации, когда разработка затягивается, но не по вине вашей команды?
Не возникали ли у вас вопросы, как стоит действовать в ситуации, если разработка затягивается, хотя все идет как изначально планировали вместе с клиентом. И для клиента у вас нет объективной причины, кроме фразы “задача оказалась больше чем мы думали”.
В статье я стараюсь описать, что нужно сделать в первую очередь в той или иной ситуации и, что нужно обязательно не забыть.
Читать полностью »
Канбан в управлении разработкой продуктов в машиностроении
2017-03-14 в 17:58, admin, рубрики: agile, kanban, project management, машиностроение, управление проектами, управление ресурсамиНа просторах интернета огромное количество информации по управлению проектами в IT-сфере и намного меньше информации о практике применения проектного подхода к разработке продуктов в машиностроении.
Данная статья будет интересна специалистам, которые занимаются управлением разработкой новых продуктов в сфере машиностроения и металлообработки. Инструмент, который я предлагаю использовать — это канбан на фундаменте приоритетов.
Функциональная безопасность, часть 5 из 5. Жизненный цикл информационной и функциональной безопасности
2017-02-24 в 17:41, admin, рубрики: ics, IEC 61508, IICS, Industrial Internet Control Systems, Industrial IoT, IoT, IT-стандарты, plc, project management, scada, автоматизация, Анализ и проектирование систем, асу тп, информационная безопасность, критически важные системы, Промышленное программирование, Разработка для интернета вещей, стандартизация, стандарты, функциональная безопасность
По данным IoT Analytics в 2016 году больше всего проектов (22% от общего количества), связанных с применением интернета вещей, было реализовано для промышленных объектов. Это подтверждает развитие и распространение технологий заявленных в доктрине Industry 4.0.
Таким образом, на наших глазах возник новый класс кибер-физических систем, получивший название Industrial Internet Control Systems (IICS) или Industrial Internet of Things (IIoT).
Из названия понятно, что такие системы являются гибридом технологий, применяемых в АСУ ТП и в системах на базе интернета вещей. Соответственно в таких системах необходимо учитывать все риски, связанные с нарушением свойств информационной (security) и функциональной безопасности (safety).
Данная статья продолжает цикл публикаций по функциональной безопасности. В ней рассмотрены требования к организации жизненного цикла систем управления (АСУ ТП, встроенные системы, интернет вещей). Предложена единая структура процессов, поддерживающих выполнение требований как к информационной, так и к функциональной безопасности.
Читать полностью »