Некоторое время назад правозащитникам ЕС удалось добиться принятия закона о защите прав потребителей Consumer Rights Directive, действие которой недавно распространили и на Великобританию. Закон выводит за пределы правового поля некоторые грязные методы, которые использовались в электронной торговле раньше.
Во-первых, запрещено незаметно подкладывать товары в корзину покупателя. При покупке авиабилета в корзине не должно оказаться ни страховки, ни каких-либо других товаров.
Во-вторых, запрещено изменять стоимость товара в корзине после покупки, например, добавляя налог, стоимость доставки или подписку на сервис. Все дополнительные опции должны быть чётко показаны перед покупкой, с указанием их стоимости.
Читать полностью »