Рубрика «пользователь» - 2

в 7:02, , рубрики: байки, Блог компании КРОК, заказчик, кейс, поддержка, пользователь, сервис, сервисное обслуживание, техподдержка

Мы среди прочего оказываем поддержку по Вотсапу. Вечер, ничто не предвещает проблем, как тут вдруг открывается окно видеозвонка. Крупным планом — телеком-оборудование, установленное на площадке заказчика… И оно горит. Буквально. Видно огонёк, похоже — изоляция проводов около блока питания. Человек спрашивает, что делать. Кричу:
— Туши!
Он:
— А можно?
— Можно!
И только тогда он тушит.

Будни техподдержки: байки про то, что бывает, когда не можешь дойти до юзера - 1

Оказалось, что у них далеко не всё можно тушить обычными средствами: может в ответ ударить током на пару десятков тысяч Вольт. Или вообще тушение помешает работе важного оборудования. В общем, он увидел возгорание, позвонил в поддержку и, пока устанавливалось соединение, нашёл и подготовил огнетушитель.

В общем, привет! Я из команды удалённой технической поддержки, и мы часто общаемся с пользователями по всей стране и за её пределами. И они творят довольно странные вещи. Ниже будут байки.
Читать полностью »

в 6:46, , рубрики: skype, uac, windows 7, домен, обновление, пользователь, системное администрирование

Со времен выхода ПО Skype восьмой версии многие столкнулись с проблемой обновления в случае если конечный пользователь не имеет прав на установку приложений в системе. Обновляется он достаточно часто и естественно требует от рядовых пользователей ввод данных Администратора через UAC.

Поиск в интернете приводит ко не совсем удобным для админа способам:

  • Повышение прав пользователя до Администратора? Не вариант, это в большинстве случаев приводит к тому, что из решения одной проблемы со Скайп Вы можете нажить себе множество других проблем из-за неграмотности рядового пользователя (а их неграмотных большинство, это статистика)!

  • Использование встроенной в Windows команды 'runas' не совсем подходит. При ее использовании все равно необходим пароль, а при использовании ключа /savecred Вы делаете огромную дыру в безопасности своей системы!

  • Можно использовать сторонний софт, что то вроде AdmiLink Алексея Курякина, или ExecAs. Как вариант, но не совсем удобно распространять дополнительное ПО если у Вас большое количество рабочих станций в сети!

  • Отключить обновление Скайп. Компания Microsoft известа и тем, что добровольно принудительно заставляет пользоваться свежими версиями ПО и здесь встает вопрос времени, сколько проработает программа неактуальной версии!

  • Компания Microsoft не рекомендует использовать домашнюю версию Скайп в корпоративной среде и мило предлагает перейти на платную версию Скайп для Бизнеса!

Читать полностью »

в 8:19, , рубрики: api, design, development, iOS, microsoft, Microsoft Azure, Universal Windows Platform, uwp, win, Блог компании Microsoft, данные, пользователь, приложение, разработка, разработка игр, разработка под windows, универсальная платформа

Привет! Мы продолжаем нашу экспериментальную серию статей, наблюдая за которой вы можете в реальном времени влиять на ход создания игры на UWP. Сегодня мы поговорим о постоянно возникающем в рядах разработчиков вопросе — «Где хранить данные?». Присоединяйтесь и делитесь своими мыслями в комментариях!

А где вы храните данные? - 1Читать полностью »

в 8:01, , рубрики: api, design, development, iOS, microsoft, Universal Windows Platform, uwp, win, Блог компании Microsoft, данные, пользователь, приложение, разработка, разработка игр, универсальная платформа, хранение данных

Привет! Мы продолжаем нашу экспериментальную серию статей, наблюдая за которой вы можете в реальном времени влиять на ход создания игры на UWP. Сегодня на повестке дня — получение данных пользователя. Ведь почти во всех приложениях это — нужная процедура. Присоединяйтесь!

Получение данных пользователя (добровольное) - 1Читать полностью »

в 9:17, , рубрики: sap r/3, интерфейс пользователя, пользователь, разработка, черная дыра, юзабилити, юмор, метки:

Недавно стал работать в R/3. Безусловно, мощная и полезная программа. Но ее юзабилити осталось в прошлом веке. Я как программист догадываюсь, как разрабатывали SAP R/3 для нашей компании.

— А давай назовем простые понятные людям объекты случайными кодами. Нет, тайный смысл в кодах, конечно, будет, но только для посвященных. Пусть люди говорят как машины.

— Не, это не достаточно абсурдно, давай еще наречем привычные вещи необычными именами. Пусть люди развивают кругозор. Ну, типа там «мандант», «фаворит». И вообще, побольше ретро.

— А давай сделаем элементы управления настолько необычными, чтобы никто не догадался, что, например, часть панели – это кнопка, а вот этот квадратик – это ссылка.

— А давай выведем все, какие только можно, кнопочки и поля на один экран, чтобы на анализ формы пользователь потратил весь свой мозг.
Читать полностью »

в 13:06, , рубрики: twitter, защита, пользователь, приватность, метки: , , ,

В понедельник в окружной криминальный суд Нью-Йорка поступило заявление адвокатов Twitter с просьбой пересмотреть ранее изданное постановление, требующее от администрации сервиса открыть личные данные пользователя, известного как Малькольм Харрис (Malcolm Harris), твиттер которого содержит призывы к уличным беспорядкам, имевшим место в Нью-Йорке во время акции «Occupy Wall Street». В Twitter настаивают, что прокуроры штата неверно трактуют закон Stored Communications Act, согласно которому провайдер электронных коммуникаций, осуществляющий передачу и хранение информации, должен раскрыть некоторые данные относительно предоставления своих услуг тому или иному лицу.

Проблемы у «Малькольма Харриса» начались 30 января этого года, когда администрация Twitter получила официальное заявление прокурора Нью-Йорка, в котором, собственно, содержалось требование раскрыть личную информацию о пользователе и его архив сообщений с 15 сентября 2011 года. Администрация сервиса проинформировала пользователя о поступившем требовании и подала ходатайство о его судебной отмене. Однако же, судья Мэтью А. Скаррино (Matthew A. Sciarrino) 20 апреля встал на сторону прокурора Нью-Йорка и постановление осталось в силе.
Читать полностью »

в 8:33, , рубрики: Блог компании Digital Design, интерфейс, интерфейсы, пользователь, юзабилити, метки: , ,

Большинство специалистов, принимающих участие в проектировании и разработке пользовательских интерфейсов, давно запомнили простую истину — «интерфейс создается для конечного пользователя». А значит, пользователя нужно любить, лелеять и внимать каждому его отзыву. Но бывают случаи, когда юзабилист не должен слушать пользователя, давайте поговорим о проектировании интерфейса для профессиональных систем.
Читать полностью »

12
Главная   |  Архив новостей  |   Android  |   Google  |   Apple  |   Microsoft  |   Информационная безопасность  |   Веб – разработка
Публикации RSS  |  Комментарии RSS
https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/3.4.1/jquery.min.js