В ноябре 2016 года Viber внедрил публичные аккаунты (Viber public account, или просто PA). С их выходом стало доступно и api, которое позволяет:
- вести переписку с пользователем
- проверять статус подписчиков (онлайн, оффлайн)
- получить информацию о конкретном подписчике
- вносить записи (посты) на свою страницу
Все это позволяет создать довольно неплохого бота, или же интегрировать бота в уже существующий проект, что вполне может улучшить качество взаимодействие с пользователями. Если вы уже создавали ботов для telegram или slack — то создать бота для Viber не составит большого труда.