Еще несколько лет назад виртуальные рабочие места были востребованы только на крупных предприятиях сегмента Enterprise с большим количеством отделений. Это, в первую очередь, было связано с тем, что разворачиваемая рабочая среда требовала дорогостоящего сложного ПО и квалифицированных сотрудников, чтобы правильно установить и настроить систему. Сегодня решения становятся все более экономичными, эргономичными и легкими, и успешно завоевывают рынок малого и среднего бизнеса. Об этом говорит и растущий спрос на технологии виртуализации рабочих мест, и множество альтернативных решений, предлагаемых на рынке. Под катом рассказ про решение Parallels RAS и его сравнение с альтернативными технологиями.Читать полностью »
Рубрика «parallels remote application server»
Сравнение Parallels RAS с альтернативными технологиями
2018-08-08 в 13:54, admin, рубрики: Parallels, parallels ras, parallels remote application server, RAS, Блог компании Parallels, системное администрирование, СофтНастраиваем Windows Server так, чтобы у вас все было, при этом вам за это ничего не было
2017-10-24 в 10:15, admin, рубрики: Parallels, parallels ras, parallels remote application server, RAS, software, Windows Server, Блог компании Parallels, Клиентская оптимизация, разработка под windowsParallels Parallels Remote Application Server (RAS) представляет из себя RDP с человеческим лицом, но некоторые его фишки должны быть настроены на стороне Windows Server (либо в виртуальных машинах, которые вы используете). Под катом рекомендации Матвея Коровина из команды техподдержки Parallels о настройках Windows Server при использовании RAS.Читать полностью »
Осторожно: высокое напряжение, или когда техподдержке нужна поддержка
2017-04-07 в 11:32, admin, рубрики: Help Desk Software, helpdesk, Parallels, parallels desktop, parallels desktop for mac, parallels remote application server, service desk, Блог компании Parallels, Карьера в IT-индустрии, управление персоналом — Доброе утро, это техподдержка Parallels. Могу я поговорить с Джо?
— Он умер! Не звоните сюда больше!
Так ранним воскресным утром началась моя очередная рабочая смена. Вообще люди часто обращаются к специалистам технической поддержки на эмоциональном взводе, готовые кричать и проклинать всех и вся. С одной стороны их можно понять, ведь если ты не справился с возникшей ситуацией сам, значит проблема действительно нерешаемая, срочная и важная. С другой стороны, представьте, что среднее время на обработку каждого обращения сотрудником контактного центра составляет около пяти минут. Рабочая смена консультанта длится по восемь часов. Итого: около девяти десятков эмоциональных диалогов в день. Конечно, не все они наполнены проклятиями, но шансы велики. Под катом несколько лайфхаков и историй из жизни. Надеюсь, кому-то из вас мои мысли помогут справиться со стрессом на работе, особенно сейчас, весной, когда количество странных обращений традиционно растет.Читать полностью »