Когда мы в отделе только начали расти, мне казалось логичным ввести разные системы контроля: кейлоггеры, трекеры времени, «умные» дашборды. Хотелось прозрачности — чтобы понимать, кто чем занят и как распределяются часы.
Мы пробовали разные инструменты — Time Doctor, InsiderЧитать полностью »
В мире современного бизнеса часто путают два принципиально разных понятия: надзор за сотрудниками и Читать полностью »
За последнее время я слишком часто сталкиваюсь с практикой, когда сотрудников заставляют трекать время, вести отчёты по задачам, сколько часов на что потратили. Более того — от этих цифр зависит их зарплата.
И каждый раз у меня внутри звучит: «Зачеееем?»
Хочу объяснить, почему считаю, что Читать полностью »
Обычно Хабр используется как информационное решение — кто-то делится наработанной и структурированной информацией, а кто-то эту информацию впитывает (я хотел написать “потребляет”, но это слово маркетологи уже испоганили). Я же, на правах старожила, и учитывая легкую расслабленность между 23 февраля и 8 марта, хотел обратиться к тому самому коллективному разуму, который делает любую статью более интересной. А поскольку писать простой вопрос — как на форуме — это скучно, постараюсь разбавить свой вопрос интересными фактами.
Начну издалека: у меня есть одно любимое исследование, датируемое 2014 годом. В нем говорится о том, что от 22% до 43% испытуемых готовы загрузить и запустить неизвестный исполняемый файл, если им заплатить в диапазоне от 1 цента до 10 долларов. Я уже писал о нем в тексте, посвященном офисам будущего.
Поскольку одна их моих основных работ связана с виртуализацией, мне очень интересен этот аспект безопасности. Ок, проблему с одинаковыми дистрибутивами и пакетным обновлением пользователей довольно просто решить с помощью гипервизора и тонкого клиента, однако — мы же живем в реальности — всегда будет часть юзеров, которые ходят не туда, запускают не то и поступают не так. У меня простой вопрос, кто какую систему безопасности в виртуализации использует и почему?
Читать полностью »
Дела у вас пойдут плохо, если не контролировать качество продаж. Причем контроль нужно внедрять до оценки качества.
Часто бывает иначе. Точка приносит мало денег? Отлично, давайте всех уволим. Не будет считать затраты на увольнение, обучение и поиск новых сотрудников. Просто разгоним «плохих» и наберем «хороших».
В результате «хорошие» оказываются ещё хуже. Как так? Управленческие действия опирались на некорректные показатели.
Руководитель должен знать, почему магазин не приносит прибыль. Обычно для оценки качества продаж пользуются услугами тайных покупателей или проводят внутренние аудиты.
У старых методов присутствуют недостатки, которые мы исправили в сервисе оценки действий сотрудников на базе Ivideon.
Читать полностью »
DLP-системы используются для защиты конфиденциальных данных компании и выявления сотрудников, сливающих эти данные. В большинстве случаев инженеры внедрения сталкиваются на проектах с типовыми инцидентами наподобие этих. Но иногда DLP-система неожиданно выявляет нарушения, на обнаружение которых даже не заточена.
Под катом – подборка самых необычных расследований, проводимых с помощью DLP.
Изображение: Shannon McGee, CC BY-SA 2.0
В лондонском подразделении банка установили приборы, которые фиксируют время пребывания персонала на рабочих местах. Как сообщает агентство Bloomberg, сотрудники Barclays Plc на протяжении последних месяцев находили неизвестные черные коробки, прикрепленные к рабочим столам. За разъяснением они обратились к руководству. Выяснилось, что это — приборы слежения OccupEye, которые фиксируют, как долго сотрудник пробыл на своем месте. Для получения информации используются датчики тепла и движения людей. Читать полностью »
У каждого (ну почти каждого) программиста наступает момент, когда он больше не хочет быть наёмным сотрудником, а хочет быть владычицей морскою (со)владельцем пусть маленького, но бизнеса.
Некоторым везёт и из под их пера клавиатуры выходит нечто очень востребованное типа MASQRD. Но прикольных идей и возможностей для их реализации на всех, увы, не хватает.
Поэтому я решил поделиться опытом последних лет и рассказать как можно написать систему учёта рабочего времени. Нет, не полноценную систему контроля сотрудников, которая собирает всю информацию о поведении человека за ПК, а более простую систему, типа описанных в этом обзоре.
Читать полностью »
В феврале 2013 года глава компании Yahoo! Марисса Майер решила вернуть всех удаленных сотрудников в офис.
«Быть в Yahoo! не означает только выполнять ежедневную работу, это еще и взаимодействие сотрудников, обмен опытом, что невозможно вне офиса»
Тем, кому это решение не понравилось, было предложено написать заявление об уходе.
Тогда это решение раскритиковал ряд специалистов по организации труда, а также некоторые известные бизнесмены, например глава Virgin Group Ричард Бренсон.
Со временем (или сразу) разработчики любого сервис или программного продукта задумываются о том, чтобы автоматизировать утилитарные операции по поддержке пользователей.
Зачем выписывать счёт вручную, если это может сделать программа? Зачем держать логиста, если система сама сможет сформировать акты, поставить подпись в виде картинки и отправить клиенту? Зачем платить зарплату операторам колл-центра, если можно организовать поддержку на сайте через новомодные тикеты и давать небольшому денежку одному человеку начального уровня, который будет на эти тикеты отвечать?
Обычно создают системы с жёстко заданными бизнес-процессами, где ручное управление не только не требуется, но и не возможно в принципе. Почему именно такие? Во-первых, их проще и дешевле программировать (мы же экономим!). А во-вторых, квалификация низкооплачиваемого обслуживающего персонала (вы еще не забыли, что мы экономим?) оказывается ниже квалификации программы. То есть программа знает как счет оформить и какие поля должны быть заполнены, а сотрудник — нет.
Первое время все счастливы, собственник хвалит директора за экономию (сейчас это обтекаемо называется оптимизацией расходов). А вот потом начинаются проблемы.
Читать полностью »
