Конспект отличной, на мой взгляд, книги.
Рекомендую всем, кто занимается UX-исследованиями, хочет развивать свой продукт или создать что-то новое.
Книга учит, как правильно задавать вопросы для того, что бы получить максимально полезные ответы.
В книге есть очень много примеров построения диалогов, даны советы как, где и когда проводить интервью. Полезной информации море. В конспекте постаралась дать выжимки самого полезного.
Некоторые диалоги переданы полностью, т. к. они очень хорошо показывают как надо и как не надо задавать вопросы, что бы получить необходимые ответы.
Читать полностью »