Покупателям сложных программных продуктов — таких, как биллинг — почти всегда требуется техподдержка. Мало кто может справиться со всеми возможными проблемами без помощи разработчиков. А это значит, что в таких случаях техподдержку можно делать платной — но для этого нужно обеспечить высокий уровень качества предлагаемой услуги и корректно учитывать время, за которое берется плата. Сегодня мы поговорим о том, как этого можно добиться.
Рубрика «кейсы» - 107
Помочь и заработать: Как получить деньги за техподдержку своего же продукта
2015-11-03 в 15:05, admin, рубрики: аналитика, кейсы, колонка, Нам пишут, советы, статистика, Стратегия, Текучка, техподдержка, Цены / Тарифы, эффективность бизнеса, метки: аналитика, кейсы, колонка, Нам пишут, советы, статистика, Стратегия, Текучка, техподдержка, Цены / Тарифы, эффективность бизнесаВКонтакте проиграл 2 дела по обвинению в «пиратстве», однако Добродеев говорит, что суд опять подтвердил добросовестность ВК
2015-11-03 в 11:06, admin, рубрики: Борис Добродеев, Вконтакте, Госвеб, кейсы, Медиа, музыкальные сервисы, пиратство, Правообладатели, суд, Текучка, метки: Борис Добродеев, Вконтакте, Госвеб, кейсы, медиа, музыкальные сервисы, пиратство, Правообладатели, суд, ТекучкаОбновлено в 15:45: в конце записи добавлено мнение гендиректора ВКонтакте Бориса Добродеева о решении суда.
По сообщению «Ведомостей», ссылающихся на старшего партнера юридической компании «Катков и партнеры» Павла Каткова и других собеседников, — ВКонтакте проиграл два дела по обвинению соцсети в «пиратстве».
13-й арбитражный апелляционный суд обязал социальную сеть Читать полностью »
Кибервойна разожгла новую гонку вооружений
2015-11-03 в 5:49, admin, рубрики: email, азия, анб, Аргентина, армия, Барак Обама, Белоруссия, взлом, Госвеб, Госдеп, дания, Европа, Индия, иран, кейсы, китай, колонка, лаборатория касперского, Латинская Америка, Нидерланды, Пакистан, перевод, политика, Россия, северная корея, США, телеком, Франция, Эдвард Сноуден, Эстония, южная корея, метки: email, азия, анб, Аргентина, армия, Барак Обама, Белоруссия, взлом, Госвеб, Госдеп, дания, Европа, Индия, иран, кейсы, китай, колонка, лаборатория касперского, Латинская Америка, Нидерланды, Пакистан, перевод, политика, Россия, северная корея, США, телеком, Франция, Эдвард Сноуден, Эстония, южная кореяОригинальная статья на Wall Street Journal. Перевод — паблик переводных материалов зарубежной прессы Newочём.
![Cyberwar-Ignites-a-New-Arms-Race[1]](https://www.pvsm.ru/images/2015/11/03/kibervoina-razojgla-novuyu-gonku-voorujenii.jpg "Кибервойна разожгла новую гонку вооружений - 1")
Фото: Reuters
Страны мира годами прилагали множество усилий и тратили миллиарды долларов, стремясь накопить мощный потенциал, Читать полностью »
Стартап Plotguru поднял конверсию лендинга с 9 % до 52 %. А вам слабо?
2015-11-02 в 13:27, admin, рубрики: growth hacking, Блог компании Changeagain, интернет-маркетинг, кейсы, оптимизация конверсии, Повышение конверсии, Развитие стартапа, стартапы, увеличение конверсии, Улучшение конверсииДа-да-да, очень громкий заголовок. Чтобы привлечь ваше внимание, конечно же. Наверно, это лучший кейс увеличения конверсии на посадочной странице, который я когда-либо видел.
Итак, все прекрасно знают, что посадочная страница – ключевой элемент любого сайта.На неё приходит больше всего трафика. Именно на этой странице посетители совершают целевое действие. И именно привлечение трафика на посадочные страницы «пожирает» бОльшую часть вашего бюджета на интернет-маркетинг. Знакомо?
Знакомо не только это, я уверен. Ещё есть высокий показатель отказов на этой странице. Эдак 70-80 %, если не больше. Низкая конверсия. Непонятные действия посетителей. Всё это относится к посадочным страницам…Неправильным посадочным страницам.
В этом кейсе вы узнаете как ребята из небольшого стартапа улучшали конверсию лендинга с 9 % до 52 %. Шаг за шагом. С подробным описанием проблем и изменений, которые они делали на странице и к чему это привело. Невероятно крутой кейс, который советую прочитать всем.
Кстати, конверсия 9 % — это очень даже хороший результат для лендинга. Конверсия 52 % — это исключительный случай. Один на миллион.
Как проверить добросовестность контрагента
2015-11-02 в 11:25, admin, рубрики: бизнес, Госвеб, кейсы, колонка, Нам пишут, советы, Стратегия, суд, эффективность бизнеса, метки: бизнес, Госвеб, кейсы, колонка, Нам пишут, советы, Стратегия, суд, эффективность бизнеса
Любой бизнес требует принятия рискованных решений. Однако каждый уважающий себя руководитель понимает, что если риск можно минимизировать, этой возможностью глупо не воспользоваться. Заключение договора с недобросовестным контрагентом может привести к серьезным последствиям вплоть до полного разорения собственного бизнеса (практика знает подобные примеры).
Более того, Читать полностью »
Ростелеком обновил android-программу определения GPS-координат пользователей «Госуслуг»
2015-11-02 в 8:23, admin, рубрики: android, YotaPhone, Геолокационные сервисы, Госвеб, госуслуги, кейсы, мобильные приложения, Ростелеком, Текучка, шпионаж, метки: android, YotaPhone, Геолокационные сервисы, Госвеб, госуслуги, кейсы, мобильные приложения, Ростелеком, Текучка, шпионажНе позднее чем в середине октября 2015 «Ростелеком» научил своё android-приложение «Госуслуг» приблизительно раз в минуту определять GPS координаты владельца смартфона. Функция вызвала недоумение аудитории и 28 октября появилась обновлённая версия «Госуслуг» для Android. По утверждению «Ростелекома» проблема с GPS исправлена, однако пользователи это опровергают в репликах Читать полностью »
HeadHunter спарсил базу работающих пользователей «ВКонтакте» и удвоил число соискателей
2015-11-02 в 7:00, admin, рубрики: Facebook, headhunter, linkedin, Вконтакте, Доверие к соцсетям, кадры, кейсы, одноклассники, поиск, Работа в России, соцсети, Текучка, метки: Facebook, headhunter, hr, linkedin, Вконтакте, Доверие к соцсетям, кадры, кейсы, одноклассники, поиск, Работа в России, соцсети, ТекучкаКрупнейший российский онлайн-сервис для поиска работы HeadHunter запустил поиск соискателей во «ВКонтакте». До конца года компания планирует добавить другие популярные социальные сети — Facebook, «Одноклассники», Linkedin. Об этом Roem.ru рассказали в компании.
Управляющий директор HeadHunter Михаил Жуков пояснил,Читать полностью »
Android-приложение «Матч ТВ» собрало «пятёрки» и слова поддержки Дмитрию Чернышенко и Тине Канделаки
2015-11-01 в 4:29, admin, рубрики: Google Play, PR, smm, Госвеб, Дмитрий Чернышенко, кейсы, Матч ТВ, Медиа, мобильные приложения, спорт, Текучка, Тина Канделаки, метки: Google Play, PR, smm, Госвеб, Дмитрий Чернышенко, кейсы, Матч ТВ, медиа, мобильные приложения, спорт, Текучка, Тина КанделакиТелеканал «Матч ТВ» в эфире первый час, сейчас станция успела показать заставки и рекламу будущих передач. Вещание началось в половину седьмого утра 1 ноября. В 7 утра ведущие Дмитрий Губерниев и Василий Уткин поприветствовали зрителей и своего гостя — Анну Дмитриеву.
Питерский Uber отказался от зомби и платы за поездки в Пулково
2015-10-31 в 14:59, admin, рубрики: uber, кейсы, Нам пишут, метки: uber, кейсы, Нам пишутКомпания Uber из-за авиакатастрофы «Когалымавиа» отменила акцию UberZombie планировавшуюся на выходные и снизила до нуля тариф на поездки до Пулково на UberX, сообщается в информационном сообщении сервиса.
В интерфейсе программы указывается, что стоимость поездки до Пулково составит 50 рублей, скорее всего, в связи с техническими ограничениями.