Российский рынок CRM сходит с ума. И на то есть весомые причины. Пользователи постоянно сталкиваются с термином «CRM-система» и рано или поздно начинают искать своё решения, повинуясь отчасти советам коллег, отчасти острой необходимости, отчасти моде. Но при этом по-прежнему клиенты не понимают до конца, что они хотят от системы и зачем она им вообще. Вендоры только подливают масла в огонь — в частности тем, что CRM-системой называется корпоративный софт абсолютно неоднородных конфигураций: от простых контакт-менеджеров (записных книжек) до программ, вплотную приблизившихся к ERP (сейчас их определяют как xRM). На примере нашей системы мы попробуем разобраться, чем хороши CRM-системы, кому они нужны и насколько это оправданно — автоматизировать сделки, продажи и самое ценное — отношения с клиентами.
Рубрика «ит-инфраструктура» - 48
CRM: апрельские тезисы от Рули24
2016-04-26 в 10:46, admin, рубрики: CRM, CRM система, CRM-системы, ERP-системы, SaaS / S+S, xRM, аналитика, бизнес-процессы, Блог компании ООО «ИЛАДА», ит-инфраструктура, отчеты, по для бизнеса, рули24, Управление компаниейКакие факторы влияют на производительность систем хранения и как?
2016-04-26 в 9:40, admin, рубрики: big data, IOPS, IT-стандарты, raid, Блог компании ua-hosting.company, ит-инфраструктура, производительность, пропускная способность, размер блока, размер кластера, системы хранения, хостингСистемы хранения данных для подавляющего большинства веб-проектов (и не только) играют ключевую роль. Ведь зачастую задача сводится не только к хранению определенного типа контента, но и к обеспечению его отдачи посетителям, а также обработки, что накладывает определенные требования к производительности.
В то время, как при производстве накопителей используется множество других метрик, чтоб описать и гарантировать должную производительность, на рынке систем хранения и дисковых накопителей, принято использовать IOPS, как сравнительную метрику, с целью «удобства» сравнения. Однако производительность систем хранения, измеряемая в IOPS (Input Output Operations per Second), операциях ввода / вывода (записи / чтения), подвержена влиянию большого множества факторов.
В этой статье я хотел бы рассмотреть эти факторы, чтобы сделать меру производительности, выраженную в IOPS, более понятной.
Начнем с того, что IOPS вовсе не IOPS и даже совсем не IOPS, так как существует множество переменных, которые определяют сколько IOPS мы получим в одних и других случаях. Также следует принять во внимание, что системы хранения используют функции чтения и записи и обеспечивают различное количество IOPS для этих функций в зависимости от архитектуры и типа приложения, в особенности в случаях, когда операции ввода / вывода происходят в одно и тоже время. Различные рабочие нагрузки предъявляют различные требования к операциям ввода / вывода (I/O). Таким образом, системы хранения, которые на первый взгляд должны были бы обеспечивать должную производительность, в действительности могут не справится с поставленной задачей. Читать полностью »
Тихая революция: внедрение x86-архитектуры вместо RISC-машин для процессинга банка
2016-04-26 в 6:27, admin, рубрики: HPE, RISC, x86, банк, Блог компании КРОК, высокая производительность, ит-инфраструктура, компания из трёх букв, Серверное администрирование, тесты
— Смета была 200 миллионов рублей, а стала 650 миллионов! Вы обалдели?
По слухам, именно так начался этот проект на совете директоров банка. Курсовая разница по одной из поставок серверов составляла 450 миллионов рублей. Естественно, хотелось как-то уменьшить эти затраты.
Долгое время считалось, что архитектура x86 «из коробки» не предназначена для серьёзных вычислений. Самые серьёзные в мире вычисления (по нагрузке и требованиям к надёжности) — это банковское ядро, процессинг. Там не закончить считать вовремя 2–3 операционных дня подряд означает просто закрытие банка (и проблемы с банковской системой страны) из-за возникающего разрыва, который догнать уже невозможно.
Один банк из ТОП-10 ещё пару лет назад планировал докупить себе машин P-серии, известных своей надёжностью, масштабируемостью и производительностью. Про x86 там даже не думали, пока не настал кризис. Но кризис настал. Одна машина за 5–7 миллионов долларов (а нужна даже не одна и не две) — это немного перебор. Поэтому руководство решило тщательно изучить вопрос замены RISC на x86.
Ниже — сравнение двух подобных конфигураций (они не совсем одинаковые): P-серия с RISC-процессорами с ядрами на 4 ГГЦ из расчёта одно RISC-ядро на два ядра x86 2.7 ГГЦ. Всё это мы смонтировали в машзале дата-центра банка, загнали туда реальную базу, показывающую несколько банковских дней за прошлый год (у них есть специально заготовленная среда для тестов, полностью симулирующая реальность и полноценную нагрузку от транзакций, банкоматов, запросов и т. п.), и выяснили, что x86 подходит и стоит в разы дешевле.Читать полностью »
Новая память для новой архитектуры хранения данных
2016-04-25 в 10:50, admin, рубрики: HPE, HPE Persistent Memory, NVDIMM, Postgres Pro, postgresql, sql server, Администрирование баз данных, Блог компании Hewlett Packard Enterprise, ит-инфраструктура, кэширование, ускорение, флэш, хранение данныхВ течение последнего десятилетия быстродействие процессоров выросло примерно в 10 раз, оперативной памяти – в 8 раз, сетей – в 100 раз, внутренней шины вычислительных систем – в 20 раз, а накопителей на жестких дисках – всего в 1,5 раза. То есть увеличение производительности подсистемы хранения серверов существенно отстает от роста производительности центрального процессора, оперативной памяти, внутренней шины, а также пропускной способности сетей. Недостаточная производительность традиционных жестких дисков (HDD) приводит к увеличению времени отклика приложений. Еще вчера решением могло быть только использование SSD или PCIe-флэш. Сегодня мы шагнули еще дальше с новым типом накопителей непосредственно на шине оперативной памяти!
OpenStack трансформирует центры обработки данных
2016-04-25 в 8:26, admin, рубрики: cloud, Блог компании Huawei, виртуализация, дата-центры, ит-инфраструктура, облака, Облачные вычисления, хранение данных OpenStack обладает масштабируемостью, гибкостью и экономичностью, которые так необходимы центрам обработки данных.
Энни Лай (Anni Lai), департамент ИТ-продуктов (решения ЦОД), Huawei Technologies
Возможность виртуализации центров обработки данных (ЦОД) на базе ПО с открытым исходным кодом, а именно облачной платформы OpenStack, позволяет решать самые сложные на сегодняшний день ИТ-задачи — от обработки «Больших данных» (Big Data) до «Интернета вещей» (IoT, Internet of Things). Многие предприятия и поставщики услуг рассчитывают, что OpenStack поможет им преобразовать свои ЦОДы в масштабируемые автоматизированные матрицы физических ресурсов и виртуализированных услуг. Эти разнородные ЦОДы, управляемые с помощью интерфейсов автоматизации и прикладного программирования API, поддерживают применение модели DevOps при поставке ПО для инновационных приложений поддержки мобильности, социальных сетей и множества других типов приложений, основанных на виртуализации сетевых функций NFV (Network Function Virtualization).
Применение OpenStack в решениях Huawei помогает трансформировать центры обработки данных для экономичной поддержки растущей нагрузки — увеличения числа пользователей, прикладных служб, количества устройств и объёмов трафика.
Подключайтесь к вебинару, посвященному Shielded VM в Windows Server 2016. Начало 27 апреля в 11:00 (МСК)
2016-04-25 в 8:06, admin, рубрики: host guardian service, hyper-v, shielded vm, system center 2016, virtual machine manager, windows server 2016, Блог компании Microsoft, виртуализация, ит-инфраструктура, Серверное администрирование27 апреля в 11:00 (МСК) провожу вебинар «Shielded VM в Windows Server 2016», на который приглашаю всех желающих.
Shielded VM (экранированные виртуальные машины) – принципиально новая технология Windows Server 2016, которая позволяет владельцу виртуальной машины включить, например с помощью BitLocker, шифрование томов внутри гостевой ОС. Тем самым содержимое ВМ остается недоступным как для вредоносного кода на узле Hyper-V, где расположена ВМ, так и для администратора этого узла. Более того, ключи шифрования никогда не хранятся на узлах Hyper-V с экранированными ВМ, что позволяет существенно повысить безопасность решения в целом.Читать полностью »
Разделение конфигурации хоста и пользователей в 3CX Phone System v14
2016-04-23 в 21:29, admin, рубрики: 3cx, Блог компании 3CX Ltd., виртуальная АТС, восстановление, ит-инфраструктура, миграция, отказоустойчивость, Разработка систем связи, резервное копирование, Сетевые технологии, системное администрированиеВ 3CX Phone System v14 в целях обеспечения отказоустойчивости и легкой миграции пользовательских АТС было сделано разделение между конфигурацией сервера (хоста и сети), на котором работает система и конфигурацией конкретной пользовательской АТС. Это позволяет решить ряд важных задач:
- В случае системного сбоя быстро перенести конфигурацию АТС организации на другой подготовленный сервер.
- Легкая миграция АТС организации с локального сервера в облако (на виртуальную АТС) и обратно.
- Удобство предварительного тестирования обновлений системы благодаря простому переносу рабочей конфигурации на тестовый сервер.
Перенос конфигурации АТС между серверами можно сравнить с миграцией виртуальных машин между супервизорами. Конфигурация пользовательской АТС — параметры добавочных номеров, IP телефонов, правила маршрутизации и т.п., теперь не зависит от сетевого окружения сервера, на который переносится АТС. Используя автоматическое обновление DNS, можно восстановить или перенести систему практически незаметно для пользователей.Читать полностью »
Как можно зарабатывать на Wi-Fi в общественных местах (если вы не платите, то вы — товар)
2016-04-21 в 7:24, admin, рубрики: wi-fi, Беспроводные технологии, Блог компании КРОК, инфраструктура, ит-инфраструктура, общественные места, Разработка систем связи
Карта расположения Wi-Fi устройств в реальном времени показывает точки наибольшего интереса посетителей выставки
С развитием iBeacon’ов, хорошего широкополосного 5-гигагерцевого канала, появлением довольно доступных антенн с beamforming сегодня есть возможность давать быстрый коннект под HD-видеопоток даже в таких традиционно сложных местах, как стадионы. Кстати, у нас уже был проект, где мы делали для стадиона приложение с возможностью просмотра повторов сразу после гола на телефоне и справкой по тактической расстановке, статистике игроков и так далее.
Сейчас Wi-Fi получил новые фичи для следующих мест:
- Музеев (технология заменяет гидов).
- Спортобъектов от 5–8 тысяч зрителей.
- Выставок (теплокарты как на картинке выше, навигация).
- Торговых центров (навигация и реклама).
- Транспортных узлов (сервис в аэропортах вроде авторегистрации на рейс).
- Складов (поиск товара).
- Туристических объектов (открытый Wi-Fi и аналитика).
Ниже — подробнее о том, как, почему и зачем. И где вы покупатель, где вы товар.Читать полностью »
Длительное архивное хранение данных, или Как посмотреть селфи моей прабабушки?
2016-04-20 в 21:38, admin, рубрики: архив, долговременное хранение, ит-инфраструктура, резервное копирование, системное администрирование, совместимость, Форматы данных, эксплуатацияПожалуй, мало найдётся в вычислительной технике областей, привлекающих всеобщее внимание, и, вместе с тем, окружённых таким количеством мифов и недопонимания, как длительное архивное хранение данных. Как человек, сталкивавшийся в своей профессиональной практике с актуализацией данных многолетней давности и с организацией долговременных архивов, рискну также высказаться на этот счёт.
Краткое резюме для тех, кому лень читать всю статью: серебряной пули нет.
Для тех, кому интересно более детальное обсуждение вопроса, предназначен дальнейший текст.
Читать полностью »
«Битрикс24» — теперь полностью бесплатные коммуникации для любой команды
2016-04-20 в 10:16, admin, рубрики: bitrix24, CRM, CRM-системы, SaaS / S+S, бесплатные сервисы, Битрикс24, Блог компании 1С-Битрикс, ит-инфраструктура, корпоративная социальная сеть, метки: bitrix24, битрикс24Отлаженная коммуникация внутри команды — половина успеха. И дело вовсе не в корпоративной культуре или социальной эмпатии. Основная задача коммуникации — формирование рабочей обстановки и доверительных деловых отношений. Однако выстроить правильные отношения внутри команды довольно сложно, особенно, если речь идёт о компаниях с внештатными работниками или большим количеством филиалов. Для этого нужны специальные инструменты, которые будут направлять взаимодействие в нужное русло, накапливать и сохранять информацию, стирать географические границы. Как правило, в компании для этого внедряется несколько инструментов — почта, разные мессенджеры, серверные диски и многое другое. «Битрикс24» предлагает покончить с неимоверным количеством ярлыков на рабочем столе и перейти на новый уровень корпоративной коммуникации. И кстати, сервис бесплатный.