Вместо привычных дайджестов избранных постов из нашего блога сегодня пробуем новый TL;DR-формат — рассказываем все самое главное из каждого материала. Если захотите детально изучить пруфы и углубиться в какую-либо тему, ссылки на полные версии — в подзаголовках.
Рубрика «gtd» - 5
Облачный TL;DR: что дает open source, почему разработчики дороже денег и пара слов о личной ИБ
2020-08-01 в 10:54, admin, рубрики: 1cloud, devrel, gtd, open source, Блог компании 1cloud.ru, дистанционная работа, домашний офис, ИБ, удалёнка, удаленная работа, управление проектами
Работа на дистанционке — хорошо забытое старое
2020-06-07 в 12:28, admin, рубрики: 1сloud, gtd, Блог компании 1cloud.ru, дистанционная работа, Исследования и прогнозы в IT, надомный работник, офис в облаке, Офисы IT-компаний, работа из дома, удалёнка, управление персоналомВынужденная самоизоляция резко увеличила популярность «удаленки» — в отсутствие других альтернатив. ИТ-компании радикально пересмотрели свои взгляды на ведение бизнеса, а многие — вообще отказались от офисов. Но все было бы сложнее, если бы такой альтернативы у нас не было. Расскажем, как возникла концепция работы на дому и поговорим о ее влиянии на рынок труда.
Как мы переучивали поддержку разговаривать по-человечески, и что получилось
2020-05-19 в 11:04, admin, рубрики: gtd, service desk, vds, vpn, Блог компании RUVDS.com, клиент, оператор, поддержка, сервис, тикет, управление проектами, хостинг, шаблон
Поддержка разговаривала с пользователями сухо, коротко и официально. Пользователи обижались. Например, вот:
Клиент: Привет, как поднять VPN на сервере?
Поддержка: Ваш сервер в порядке, мы не занимаемся серверным администрированием [закрывает тикет].
Поддержка права? Права. Но клиент обиделся. Потому что можно было то же самое написать нормально:
Клиент: Привет, как поднять VPN на сервере?
Поддержка: Добрый день! Я не могу помочь вам настроить VPN, потому что мы оказываем поддержку только в случае, если что-то не работает на нашей стороне. Но у нас есть статья в базе знаний, как просто поднять VPN. Спасибо за обращение [закрывает тикет].
Что поменялось? Клиент понял, что его не послали, а что всё ещё уважают, но услуга не входит в пакет. Для тех, кому первая фраза кажется слишком сухой, есть элементы этикета, которые используют все вежливые люди. Есть понятный следующий шаг.
Мы стараемся давать максимум технических вещей за минимум денег, и поддержка традиционно оставалась за бортом: она дорогая в расчёте на стоимость месячного тарифа VDS. Но оказалось, что можно поменять многое довольно дёшево. Мы и поменяли. И протестировали. Ниже — несколько основных вещей:
- Как вежливо ответить, если помогать не будем.
- Как убрать бюрократизм из ответов.
- Нужно не забывать извиняться, если проблема была на нашей стороне.
- Как отвечать по делу, а не «вы находитесь на воздушном шаре».
- Почему уважение — это не слово «уважаемый» в начале.
- Почему надо говорить о своих действиях в процессе.
- Почему вообще надо писать по-человечески.
Моя прекрасная жаба
2020-05-06 в 7:05, admin, рубрики: gtd, английский язык, Блог компании ГК ЛАНИТ, Здоровье гика, изучение английского, изучение языков, лайфхаки саморазвития, Ланит, мозг, прокрастинацияСовсем недавно на YouTube вышел новый видосик Максима Дорофеева «Где найти время?». В конце автор задавал вопрос зрителям о том, чего нам не хватает, чтобы выучить английский язык, стать хакером или саморазвиваться еще каким-нибудь способом. Несмотря на замечательную подачу материала, после просмотра осталось послевкусие легкой неудовлетворенности. Причину этой неудовлетворенности я осознал через пару дней.
Работаем из дома: фоторепортаж
2020-04-24 в 7:07, admin, рубрики: gtd, Блог компании ГК ЛАНИТ, Ланит, удалёнка, управление персоналом, фриланс, хоум офисИТ-компании перевели своих сотрудников на удалённую работу. Казалось бы, не надо рано вставать, тратить время на дорогу, можно даже не причесываться… Но организация домашнего офиса у сотрудников ЛАНИТ потребовала немало смекалки. Мы попросили коллег прислать фотографии своего рабочего пространства. Предлагаем вам посмотреть эту веселую фотоподборку, а в конце статьи вас ждет видеобонус.
Как сотрудники ЛАНИТ работают на удалёнке в Италии и Беларуси
2020-04-21 в 8:01, admin, рубрики: artezio, gtd, Lanit-Tercom Italia, беларусь, Блог компании ГК ЛАНИТ, Италия, Ланит, ланит-терком, удалёнка, управление персоналом, фрилансВ ЛАНИТ больше 40 подразделений и компаний. У некоторых из них есть офисы в Канаде, Польше, США, Казахстане и других странах. За последний месяц каждый из нас прочитал или, как минимум, увидел множество больших и маленьких текстов о том, как в России работается на удалёнке. Сегодня мы расскажем про home office опыт наших коллег в Италии («ЛАНИТ-Терком») и Беларуси (Artezio).
Как нетренированные мозги разрушают мир в эпоху коронавируса
2020-04-13 в 13:07, admin, рубрики: confirmation bias, coronavirus, COVID-19, fake news, gtd, skill stack, когнитивные искажения, коронавирус, модели, мозг, Научно-популярноеСреди множества статей про вирус и экономический кризис, споров и баталий, хотелось бы поговорить о том, как это можно фильтровать и как улучшить собственные скиллы.
— О ложной дихотомии — карантины vs экономика
— Настоящая цель моделей
— О fake news, attention span и memory holes
— Confirmation bias, или facts don't matter
— Кризис и кто его предсказал
— Skill stack
— Когнитивные искажения и loserthink
— О будущем
Как отвлечься от новостной повестки и расслабиться: помогут подкасты, кино и музыка
2020-04-05 в 8:10, admin, рубрики: gtd, алексей кочетков, Аудиомания, Блог компании Аудиомания, денис колесников, звук, Здоровье гика, кино, Кинопоиск, Лиза Сурганова, мозг, муберт, подкасты, что послушатьРассказываем, как сконцентрироваться на работе в домашних условиях и «релакснуть» после неё. И приводим по теме мнения и планы представителей крупных технологических сервисов.
Какие ненапряжные подкасты послушать на выходных
2020-04-04 в 9:45, admin, рубрики: gtd, vscextv, Блог компании vscextv, веб-радио, Дмитрий Кабанов, запись подкаста, как запустить подкаст, обзоры, подкасты, подкасты для гиков, разговорные передачи, фоновая музыка, что послушатьВ прошлый раз я начал делиться подкастами, которые слушаю уже много лет — привел пару проверенных передач про управление проектами и GTD. Сегодня порекомендую ещё два классических шоу и расскажу, какие выпуски стоит послушать в эти выходные для знакомства с ними.
Главное, что мне нравится, это — подкасты не о новостях. Их можно слушать фоном во время практически любой деятельности в режиме «выходного дня» и заряжаться хорошим настроением. Это истории творческих людей, их мысли о всевозможных вопросах и нелепых моментах нашей действительности, тонкий и интеллектуальный юмор — все, что нужно для приведения «эмоциональной гигиены» в порядок. [Передачи на английском языке.]
Кармические показатели
2020-03-29 в 12:36, admin, рубрики: gtd, управление персоналом, черт знает что, Читальный залЯ тут исследования провожу на тему кармических показателей и их влияния на эффективность, как в жизни, так и в работе. Пока результаты мне сильно нравятся.
Суть проблемы обычных показателей: они всегда ставятся на период и, независимо от результата, подвергаются индульгенции (индульгенция – прощение грехов).
Например, план продаж на месяц 1 млн рублей. Если продавец сработает на 800 тыс. руб., то его, возможно, немного пожурят, или вообще слова не скажут – в принципе, 80% от плана – это неплохо. В следующем месяце выполнит 50 % плана. А потом – 120 %. Если его не успели уволить, то похвалят. Может, даже на доску почета повесят. Хотя, если разобраться, за три месяца он выполнил 83 % плана.
Индульгенция происходит автоматически, с переходом в новый отчетный период. Это настолько привычная штука, что легко проскакивает через сознание, вообще в нем не задерживаясь.Читать полностью »