Нейросети – мощный инструмент, который уже меняет бизнес. Но обычно все сводится к общим словам: «ИИ помогает в маркетинге», «Нейросети улучшают сервис»… Звучит красиво, но где конкретика? Мы нашли реальные кейсы: как крупные компании уже используют искусственный интеллект, что из этого вышло и какие технологии стоят за успехом.
Кейс 1: сеть ресторанов Wendy’s
В основном нейросети применяют для автоматизации общения с клиентами: в службах поддержки, при приеме и обработке заявок. На их основе создают чат-ботов или голосовых помощников, которые общаются не шаблонными фразами, а самостоятельно генерируют ответы.
