В предыдущем посте мы попрощались с читателями до нового года, но как бы не так! Один из сотрудников нашёл в Интернете интересный вопрос, заданный пользователям форума для продажников. И у него, точнее, неё, родился возмущения пост. Как нам кажется, эмоции явно не напрасны, поскольку девушка уже не восьмой год идёт рука об руку (голова об код?) с корпоративным программным обеспечением разного рода и знает, о чём говорит. В общем, передаём ей предновогодний микрофон.
Рубрика «ERP-системы» - 16
О CRM коротко. Рубрика «Не могу молчать»
2016-12-28 в 13:09, admin, рубрики: CRM, crm по-русски, CRM система, CRM-системы, ERP-системы, regionsoft, Блог компании RegionSoft Developer Studio, Управление продажами, управление проектамиКак мы на Хабре опрос про CRM проводили: результаты
2016-12-19 в 9:14, admin, рубрики: CRM, CRM-системы, ERP-системы, regionsoft, Блог компании RegionSoft Developer Studio, опрос, статистика, Управление продажами, управление проектамиМы разрабатываем CRM-ки более десяти лет и пишем о них около пяти. В своих статьях мы не только делимся опытом, но и опираемся на статистику и исследования. Всё это время нам остро не хватало статистики по российскому рынку. По зарубежным — сколько угодно: начиная от именитых агентств и заканчивая корпоративными данными. То, что находили по нашим, было либо старым, либо заказным. А такому материалу доверия нет. Поэтому мы взяли и провели свой первый опрос — чтобы набить шишки, понять, как проводить такие исследования и накопить статистику по CRM-системам. Почти три месяца мы собирали ответы и вот теперь готовы поделиться итогами, выводами и даже своими ошибками. Это был полезный опыт, который дал неплохую аналитику — делимся с вами.
Источник: stats.stackexchange.com
Читать полностью »
Моделирование активности и мифологическое сознание
2016-12-18 в 9:39, admin, рубрики: CRM-системы, ECM/СЭД, ERP-системы, бизнес-модели, бизнес-модель, ооп, процессы, регламенты, сценарии, Терминология IT, функцииЭта статья будет простой и короткой. Однако, на мой взгляд, она будет очень важна для аналитиков, которые занимаются описанием активностей. При этом не важно каких — будь то процессы, происходящие в ядерном реакторе, или процессы, происходящие на предприятии, — все они моделируются единообразно. Я попытаюсь в очередной раз об этом поговорить, но на сей раз — без сложных теоретических отступлений.
Итак, есть некая активность. В мифологическом сознании первобытного человека за каждым действием стоит сознательное существо. Например, если течет, то делает это живое существо — река, если светит, то делает это живое существо Солнце. Поэтому в мифологическом сознании у каждого действия есть сознающий себя актор, который это действие выполняет. И мы можем сказать, что назначение (функция) этого актора — делать это действие. Я специально говорю о том, что все это происходит только в рамках мифологического сознания. Например, машина едет по дороге только в рамках мифологического сознания, потому что на самом деле машина не обладает волей и не может куда-то ехать. Наш язык настроен на отражение мифологического сознания, поэтому нам так сложно мыслить иначе. Например, можно было бы сказать, что участником активности является машина и дорога, в результате этой активности машина постоянно перемещается по дороге, но мы, одушевляя машину, говорим о том, что это делает именно машина. Таким образом, назначение машины в рамках мифологического сознания — ехать, или в рамках мифологического мышления функция машины — ехать. (хотя мы могли бы с тем же успехом одушевить колесную пару и сказать, что ехать — это функция колесной пары, а не машины). Замечу, что назначение как и функция — не имеет начала и конца в рамках существующего контекста.
Читать полностью »
CRM для малого бизнеса: как внедрить на раз, два, три
2016-12-08 в 8:36, admin, рубрики: CRM, CRM система, CRM-системы, ERP-системы, regionsoft, Блог компании RegionSoft Developer Studio, Внедрение, десктопные crm, корпоративное ПО, Управление продажами, управление проектамиНашему блогу на Хабре уже полгода. Мы как-то сразу забросили писать продуктовые посты и стали рассказывать о тех вещах, которые помогут выбрать и успешно внедрить CRM-систему. Было и о мифах, и о трудностях внедрения, и об аналитике, и даже о техническом задании в двух частях, а будет ещё и третья. Нам казалось, что это правильный путь — полезные материалы для продвинутой аудитории и немного о нашем опыте. Пока мы не создали опрос, в котором в том числе было поле для заметок и предложений. Было разное, но в основном, мы увидели, что часть пользователей пытаются задать вопросы о том, как купить CRM — не внедрить, не доработать, не заточить под бизнес-процессы. Прежде всего, с чего начать и что делать, если ТЗ и доработки не нужны. В общем, на этот пост наша задача — дать инструкцию самым любимым клиентам любого вендора тем, кто просто покупает лицензии и пока или вообще не готов вдаваться в доработку и кастомизацию.
![CRM для малого бизнеса: как внедрить на раз, два, три - 1 CRM для малого бизнеса: как внедрить на раз, два, три - 1](https://www.pvsm.ru/images/2016/12/08/CRM-dlya-malogo-biznesa-kak-vnedrit-na-raz-dva-tri.jpg)
Картинка с the9gag.com
Читать полностью »
MTA против MTO. Кто кого? Никто никого. Работу работаем
2016-12-06 в 11:13, admin, рубрики: ERP-системы, теория ограничений, Управление продажами, управление проектами, Управление проектом, управление производствомВ прошлой своей заметке я рассказал о том, как мы пытаемся приводить в порядок производственные потоки методами теории ограничений. В этот раз опишу, как мы внедряем MTA (производство для обеспечения наличия).
Небольшие вводные данные:
1. Проект закрытый. Разрабатывается для себя.
2. Среда разработки не имеет значения. Алгоритмы теории ограничений – простая математика, а значит, реализуются любым доступным языком программирования.
3. Все заметки – это попытка поделиться нашей практикой с миром. Теорию ищите в интернете.
Читать полностью »
Наблюдения, которые указывают на решимость предприятия к изменениям
2016-12-05 в 20:34, admin, рубрики: ERP-системы, SWOT-анализ, интервью с клиентами, интервьюирование, проектное управление, саботаж, технические требования, управление персоналом, управление проектами, управление разработкой, метки: технические требованияРаздается звонок.
— Здравствуйте, это Сергей? Меня зовут <Ηράκλειο> (не вникайте в название, слово существующее, но это плоды секундной фантазии), я директор по производству на <Κρήτη>. У меня есть ряд проблем с производственным планированием. Могли бы мы с вами встретиться?
На встрече присутствовал Ηράκλειο, генеральный директор и, случайно заглянувший, собственник бизнеса. Мне предоставили список технических требований к производственному планированию, наличие которого положительно сказывается как на предметный разговор. В ходе беседы познакомились, поделились коммерческой и организационной информацией, очертили первые шаги.
Читать полностью »
Демо-доступ в облаке к Ultimate 2C
2016-12-05 в 8:19, admin, рубрики: ERP, ERP-системы, SaaS, Блог компании Ultima, облачные сервисы, Управление e-commercewww.ultimatebusinessware.ru/2c/
Зарегистрировавшийся пользователь после ~20 минут ожидания генерации частного облака получит доступ к развернутой инсталляции управляющей системы предприятия начального уровня Ultimate 2C.
В созданном облаке будут развернуты:
- универсальная IEM-платформа Ultimate Solid
- базовая конфигурация Ultimate 2C
- средства разработки и кастомизации конфигурации
- демо-данные (товары, клиенты, поставщики и прочие контрагенты).
- веб-компонент интернет-магазина на базе CMS UMBRACO
Интерфейс — английский (с возможностью переключения на русский в настройках).
Читать полностью »
Внедрение CRM без ТЗ: дорога в никуда
2016-11-23 в 10:11, admin, рубрики: CRM, CRM система, CRM-системы, ERP-системы, regionsoft, без тз, Блог компании RegionSoft Developer Studio, техническое задание, тз, тз на программирование, Управление продуктом, управление разработкойДоработка типового программного обеспечения под требования заказчика — это обыденное дело, если оно правильно организовано. Однако часто можно встретить примеры, когда разработчики берутся выполнить работы без ТЗ (технического задания) по настоянию заказчика. Что происходит в итоге? Обе стороны загоняют себя в яму, которую выкопали сами. Разработчик не подозревает, что он будет вынужден выполнить объем работ во много раз больше предполагаемого, и рано или поздно остановит эти работы, нахлебавшись раздувшихся аппетитов заказчика, которые будут расти в геометрической прогрессии, не имея формальных ограничений. В такой ситуации разработчик рискует никогда не завершить работу, а заказчик — никогда не получить нужного результата. На ранних этапах развития компании мы в этой яме побывали неоднократно, поэтому представляем вторую часть наших историй о ТЗ — когда его нет.
«Вопросы планирования»: Облачный ERP-хостинг
2016-11-10 в 9:22, admin, рубрики: ERP-системы, erp-хостинг, iaas, Блог компании ИТ-ГРАД, ИТ-ГРАД, управление разработкойПо словам вице-президента Gartner Найджела Рейнера (Nigel Rayner), в течение десяти лет большая часть компаний обратит свой взор на облачные технологии. «Вместо решений on-premises, организации будут стремиться к переносу всего функционала в облако», — отмечает Найджел. Эта тенденция касается и систем планирования ресурсов предприятия (ERP) – в период с 2011 по 2016 год общемировые траты на ERP ПО увеличились на 27%.
/ фото wagdi.co.uk CC
Читать полностью »
Управление потоком задач на разработку. История из жизни
2016-11-07 в 7:08, admin, рубрики: CRM-системы, ERP-системы, пример применения ТЭО, распределение ограниченных ресурсов, технико-экономическое обоснование, управление задачами на разработку, управление заказами на разработку, управление запросами на разработку, управление ИТ-бюджетом, управление ограниченными ресурсами, Управление продуктом, управление проектами, управление разработкой, управление расходами на разработку, метки: пример применения ТЭО, распределение ограниченных ресурсов, технико-экономическое обоснование, управление задачами на разработку, управление заказами на разработку, управление запросами на разработку, управление ИТ-бюджетом, управление ограниченными ресурсами, управление расходами на разработкуО том, когда задач больше чем ресурсов на их выполнение, очередь задач со временем увеличивается и часть из них можно смело назвать «дурацкими».
![Управление задачами на разработку. История из жизни - 1 Управление потоком задач на разработку. История из жизни](https://www.pvsm.ru/imgm/imgx-01.jpg)
Дурацкая задача – когда ожидаемая от реализации польза не оправдывает количества необходимых ресурсов, но Заказчик настаивает на необходимости её выполнения.
О
- управлении потоком задач на разработку,
Как избавится от «дурацких» задач? - управлении расходами на разработку,
Как определить и выбрать самые выгодные задачи? - распределении ограниченных ресурсов.
Как сделать так, чтобы все Заказчики были довольны, а количество ресурсов при этом осталось тем же?