Рубрика «CRM»

Доброго времени. Меня зовут Дмитрий и я веб‑разработчик. На данный момент работаю в группе компаний по экспорту автомобилей и техники из Японии, Китая и Кореи. Но, сейчас поговорим не об основной работе, а о «подработке».

Читать полностью »

Ну чо, котаны, техногенка? (с)

Так начинаются одни из самых захватывающих статей на тему людской глупости, невнимательности, приведшие к техногенным катастрофам и человеческим жертвам. Во многих статьях раскрывается суть проблемы и что повлияло на ее перетекание в необратимый процесс.

(Вот, кстати, статья про террористический акт на Канарских островах, который привел к гибели почти 600 человек. Я ее упоминаю, потому что здесь краешком проехались про эффект сырных дыр и про их накопление).

Читать полностью »

Кейс: CRM-система для ЖКХ и управляющих компаний - 1

К нам обратилась управляющая компания, которая планирует обслуживать объекты в другой стране. Им нужно разработать систему для работы с обращениями жителей.

В статье мы сделаем обзор open-source решений, которые можно взять за основу для задач управляющих компаний. Это статья - обсуждение, хочется чуть больше делиться кейсами и обсуждать выбранные решения.

Реальный запрос клиента
Как мы сделали клиентскую поддержку интернет-магазина действительно умной: опыт внедрения RAG-бота - 1

Привет! Я — Андрей Богомолов, сооснователь и технический директор GenAI Lab. Мы помогаем компаниям из разных сфер внедрять генеративный искусственный интеллект для автоматизации и повышения качества работы.

Читать полностью »

Есть шутка про то, что вся мировая экономика держится на Excel. И вы даже не представляете, сколько в этой шутке правды! Семь лет назад мы написали статью о неравном бое Excel и CRM-системЧитать полностью »

Итак, у вас есть благая цель: вы хотите построить на производстве столовую, чтобы сотрудники могли пообедать на работе и не ездили в ближайшую пиццерию. Так вы сократите время простоя, а ещё никто не будет греть рыбу в общей микроволновке. Это хорошо.

Правда, пока вы делаете ремонт по всем правилам СанПин, закупаете оборудование, нанимаете поваров и проходите проверки, деньги уходят в большем объёме, а необходимость обедать в другом месте остаётся. И это плохо.

Но что, если поменять план?

  1. Сначала поставим кофемашину и аппарат со снеками в зоне отдыха. Тогда коллеги сократят число подходов «до магазина».

  2. Читать полностью »

интерфейс "дела"

интерфейс "дела"

Введение

Мой опыт работы в продажах в различных компаниях многому меня научил. Одним из ключевых инструментов, без которого невозможен эффективный процесс продаж, является CRM-система. Для руководителей и менеджеров по продажам она должна решать множество задач и отвечать на целый ряд вопросов. Но об этом чуть позже.

Читать полностью »

И рассказываем, чтобы сэкономить Ваше время

Чтобы перелезть через этот высоченный забор понимания, как же все-таки работает сейчас КЭДО в Битрикс24 мы:

  • Просмотрели 384 минуты видеоуроков и роликов

  • Прочитали 23 статьи и публикации

  • 6 раз начинали переписку с тех. поддержкой с информации о том, что наша очередь для ответа 120 и выше, и в итоге дожидались ответа

  • Промучали как минимум 7 разработчиков с вопросами

И в итоге наконец-то поняли, как же оно работает, что можно реализовать и чего пока не хватает. Расскажем в этой статье, чтобы вы не проходили все эти пути.

Читать полностью »


https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/3.4.1/jquery.min.js