Привет! Я — Андрей Богомолов, сооснователь и технический директор GenAI Lab. Мы помогаем компаниям из разных сфер внедрять генеративный искусственный интеллект для автоматизации и повышения качества работы.
Рубрика «CRM»
Как мы сделали клиентскую поддержку интернет-магазина действительно умной: опыт внедрения RAG-бота
2024-12-05 в 14:10, admin, рубрики: AI, chatgpt, CRM, llm, rag, искусственный интеллект, искусственный интеллект чат-бот, машинное обучение, нейросети, Чат-ботыExcel против CRM: почему мы до сих пор это обсуждаем?
2024-12-02 в 13:12, admin, рубрики: CRM, crm vs excel, CRM-системы, ExcelЕсть шутка про то, что вся мировая экономика держится на Excel. И вы даже не представляете, сколько в этой шутке правды! Семь лет назад мы написали статью о неравном бое Excel и CRM-системЧитать полностью »
Рациональность вложений в автоматизацию процессов. Разбираем на примере столовой и ещё двух историй крупных компаний
2024-10-22 в 7:48, admin, рубрики: bpm-системы, BPMS, CRM, service desk, аналитика данных, внедрение по, инвестиции, развитие продуктаИтак, у вас есть благая цель: вы хотите построить на производстве столовую, чтобы сотрудники могли пообедать на работе и не ездили в ближайшую пиццерию. Так вы сократите время простоя, а ещё никто не будет греть рыбу в общей микроволновке. Это хорошо.
Правда, пока вы делаете ремонт по всем правилам СанПин, закупаете оборудование, нанимаете поваров и проходите проверки, деньги уходят в большем объёме, а необходимость обедать в другом месте остаётся. И это плохо.
Но что, если поменять план?
-
Сначала поставим кофемашину и аппарат со снеками в зоне отдыха. Тогда коллеги сократят число подходов «до магазина».
Создание простой CRM на Next.js и Prisma для B2B
2024-10-17 в 7:15, admin, рубрики: B2B, b2b-сервисы, b2b-система, CRM, next.js, postgresql, Prisma, ProjectShowcase, startup, webdevelopment
Введение
Мой опыт работы в продажах в различных компаниях многому меня научил. Одним из ключевых инструментов, без которого невозможен эффективный процесс продаж, является CRM-система. Для руководителей и менеджеров по продажам она должна решать множество задач и отвечать на целый ряд вопросов. Но об этом чуть позже.
Изучили, как работает КЭДО (кадровый электронный документооборот) в Битрикс24
2024-10-15 в 5:15, admin, рубрики: CRM, Битрикс24, документооборот, КЭДОИ рассказываем, чтобы сэкономить Ваше время
Чтобы перелезть через этот высоченный забор понимания, как же все-таки работает сейчас КЭДО в Битрикс24 мы:
-
Просмотрели 384 минуты видеоуроков и роликов
-
Прочитали 23 статьи и публикации
-
6 раз начинали переписку с тех. поддержкой с информации о том, что наша очередь для ответа 120 и выше, и в итоге дожидались ответа
-
Промучали как минимум 7 разработчиков с вопросами
И в итоге наконец-то поняли, как же оно работает, что можно реализовать и чего пока не хватает. Расскажем в этой статье, чтобы вы не проходили все эти пути.
В поисках минимального ТЗ
2022-04-10 в 12:45, admin, рубрики: CRM, CRM-системы, документация, менеджмент, Подготовка технической документации, политика, управление проектами
Выбираете CRM-систему? Не надо так
2021-11-08 в 12:40, admin, рубрики: CRM, crm для малого бизнеса, crm программы, CRM система, CRM-системы, crm-технологии, Блог компании RegionSoft, внедрение crm, Софт, управление проектамиЕсли человек выбирает автомобиль, он скорее всего не скажет, что не купит, потому что машину его мечты ещё не изобрели. Вряд ли он попросит автомобиль с крыльями для частных полётов над МКАД. Ему в голову не придёт заплатить за переделку всего кузова, двигателя и трансмиссии. Правда, он может купить машину чисто для понтов или выбрать очень дорогую модель для очень редких поездок. Но такое поведение, как правило, вызывает усмешку окружающих.
Всё меняется, когда дело касается подбора персонала, рабочих отношений, выбора подрядчиков, или, например, автоматизации бизнеса. Поговорим сегодня о странном.
Мсье знают толк в извращениях: взгляд на альтернативы CRM
2021-04-21 в 12:47, admin, рубрики: CRM, CRM-системы, альтернатива crm, Блог компании RegionSoft, СофтКак вы думаете, для чего компании-разработчики создают CRM-системы? Изучают опыт клиентов, составляют ТЗ, реализуют фичи, анализируют рынок, постоянно накатывают обновления и выпускают новые релизы, готовят программы обучения и алгоритмы внедрения, содержат штат программистов и покупают дорогие среды разработки и вспомогательный софт? Исключительно для того чтобы великие бизнес-умы с пеной у рта доказывали, что нет СУБД надёжнее Экселя и бумажного блокнота. Не знали? А вот мы — знаем. И вам расскажем.
Чему я научился, разрабатывая биллинговую систему
2021-04-07 в 8:15, admin, рубрики: CRM, CRM-системы, Администрирование баз данных, биллинг, биллинговые системы, Блог компании VDSina.ru, финансы в IT
Полгода назад я устроился в финтех-стартап, имеющий примерно 15 тысяч клиентов. Моя задача заключалась в развитии биллинговой инфраструктуры. Когда я пришёл в компанию, меня немного беспокоила узость задач моей новой должности и нового отдела. Я думал: ну какая глубина может быть в биллинге? Разве у нас не закончатся задачи спустя 3-4 месяца? Клиент регистрируется, ежемесячно оплачивает подписку, вот и всё, правда ведь?
… правда?
Вообще да, но на самом деле нет. Это только самый простой сценарий, а кроме него существует множество пограничных случаев и тонкостей.
Поиск всех этих пограничных случаев один за другим был не самым приятным процессом. Было бы здорово, если бы кто-то составил краткое руководство о том, что мне нужно знать. Поэтому вот и оно, моё руководство! Если вы размышляете о создании (или даже об использовании) системы биллинга, то читайте внимательно.
Читать полностью »
Какие технологии и софт используют волонтеры для поиска пропавших детей
2021-03-19 в 13:06, admin, рубрики: CRM, CRM-системы, vps, Блог компании RUVDS.com, Исток-СМ, поиск пропавших, поисковые операции, разработка под windows, Читальный зал
«Пропал мальчик! Помогите!»
«Потерялась девочка, ушла из дома и не вернулась»
От этих слов бросает в пот, независимо от того, есть у вас ребенок или нет. Это естественная человеческая реакция, родительский инстинкт заботы о потомстве.
Когда пропадает человек, независимо от его возраста, больше всего пугает неизвестность и воображение рисует в голове самые дикие картины. Современные СМИ, книги и фильмы на эту тематику постарались на славу. Газетные статьи с обилием жутких подробностей, спекулирующие на горячей теме ради тиража, набившие оскомину сюжеты типа «Молчания ягнят», делающие кассу кинокомпаниям, страшилки рассказываемые из уст в уста, — все это развлекает до тех пор, пока не касается лично тебя, но заставляет очень сильно переживать, когда несчастье происходит с твоими близкими.
Но что происходит на самом деле, когда теряется ребенок? Как его ищут и какие технологии применяют при поиске?
К нам в RUVDS иногда обращаются социальные проекты и мы предоставляем им бесплатные VPS: так мы начали работать с поисковым отрядом волонтеров ОРОО ПСО «Поиск пропавших детей — Орел». Мы поговорили с руководителем волонтеров Олегом о том, как организован поиск пропавших детей, куда чаще всего пропадают подростки и каким софтом они пользуются для координации.
Читать полностью »