Рубрика «change management»

в 12:24, , рубрики: CFD, change management, kanban, management, канбан метод, управление изменениями, Управление продуктом, управление проектами, управление разработкой

Предисловие переводчика

В русскоязычном профессиональном сообществе менеджеров процессов крайне мало литературы по Канбан методу на русском языке. Мы, сообщество Kanbanguide.ru, решили исправлять эту несправедливость и будем публиковать самые значимые с нашей точки зрения статьи, повлиявшие на развитие метода.

Статья Алексея Жеглова, аккредитованного канбан консультанта (AKC) и тренера (AKT) рассказывает о том, как отслеживать здоровье проекта с помощью накопительной диаграммы потока и как определять рабочие элементы, чтобы диаграмма отображала действительно полезную информацию.
Читать полностью »

в 15:28, , рубрики: change management, incident management, ITIL, itsm, mars information services, Блог компании Mars Information Services, ит-инфраструктура, системное администрирование

В этой публикации мы расскажем о том, как Mars IS удалось за полгода реализовать проект по интеграции первого уровня службы IT-поддержки пользователей Royal Canin. Техническая поддержка Royal Canin была переведена из города Эмарг на юге Франции в Ступино.

Интеграция в Mars IS службы Сервис-Деск Royal Canin - 1
Читать полностью »

в 3:31, , рубрики: change management, incident management, ITIL, PDM, сэд, электронный документооборот

И опыт, сын ошибок трудных,
И гений, парадоксов друг,
И случай, бог изобретатель.
/А.С. Пушкин/

Easla.com или опять про документооборот
Как опыт привел к парадоксу требований и заставил изобрести новую систему документооборота.
Кому интересно, прошу…
Читать полностью »

в 12:28, , рубрики: change management, information security, sox, Песочница, метки: , , ,

Добрый день!

Я хотел бы осветить вопрос соблюдения требований к управлению ИТ отдела в рамках внешнего финансового аудита компании. Цель статьи заключается не в описании сопутствующих законов, а в их конкретном влиянии на управление ИТ отдела.

Вероятно, многие из вас уже сталкивались с этими требованиями в виде либо каждодневной рутины, либо авралов в конце календарного года (больше склоняюсь ко-второму), но лично я, кроме упоминаний таких понятий как SOX, HIPAA, SAS 70 (заменен на SSAE 16) и ITGC, не встречал сколько-нибудь исчерпывающего описания этого вопроса.

ИТ аудит

Не так давно, в рамках своей работы я подготовил презентацию для новых сотрудников, которая дает минимальное представление об этом виде деятельности нашей фирмы. Собственно говоря, сама презентация и сподвигла меня на написание данной статьи. Здесь я хочу заметить, что мой опыт работы на территории стран СНГ весьма ограничен – я больше работаю с международными компаниями.

Если вас интересует данный вопрос, добро пожаловать.Читать полностью »

в 8:23, , рубрики: change management, IT-стандарты, ITIL, service desk, администрирование, ит-инфраструктура, системное администрирование, метки: , , ,

Привет. Сразу скажу, что тема применима не только к администраторам, но и к фрилансерам, аутсорсерам.
Прошёл на днях тренинг «HF421S, ITIL Foundation for IT Service Managment», под впечатлением несу Прометеев огонь в массы.
Надеюсь, большинство знает, что такое ITIL, для остальных выдержка из вики:

ITIL (произносится как «айти́л», англ. — библиотека инфраструктуры информационных технологий) — библиотека, описывающая лучшие из применяемых на практике способов организации работы подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий.

Бытует мнение, что ITIL это серьёзно, сложно и запутано, необходимо только очень большим компаниям, а большинство справляется со всем «на коленке», держит в памяти, и это нормально и удобно.
Отнюдь.
Следование принципам ITIL помогает в первую очередь администратору компании любого размера работать спокойно, стабильно, спланировано. Это просто.
Читать полностью »

в 8:26, , рубрики: change management, IT-стандарты, ITIL, управление проектами, метки: ,

Сегодня много кто слышал про ITIL: ИТ процессы, инциденты, тикеты и прочие составляющие ИТ менеджмента.
Слышали? — Круто!
Нет? — ничего страшного, еще обсудим.

Сразу оговорюсь: не прочитал ни одной книги из библиотеки ITIL, не проходил курсы и, пока, не являюсь сертифицированным специалистом — поэтому просьба помидорами в меня не кидаться, а корректно и вежливо поправить, если буду в чем-то не прав.

В то же время по этим самым IT процессами (в том самом виде, в котором они задумывались авторами ITIL) мне посчастливилось проработать аж три с половиной года — поэтому всю «кухню» знаю с практической стороны и знаю, что всё это реально, черт возьми, работает не только на бумаге, но и в жизни.

Сегодня поговорим об одном из самых важных ИТ процессов в плане поддержания стабильности инфраструктуры организации — Управлении Изменениями, он же Change Management.
Читать полностью »

в 12:56, , рубрики: change management, обучение, Песочница, саморазвитие, метки: , ,

Задолго до самого первого крика и вздоха новорожденного в нем закладываются программы, как минимум, физического развития и роста. Любое начало дает импульс, задает направление развитию этого самого нового. В процессе формирования личности закладываются основы индивидуальной системы ценностей, определяющей потребности, интересы, возможности человека, которые в течение времени уже сами начинают определять деятельность индивида с определенного момента личностного времяисчисления. Все это происходит по мере накопления жизненного опыта, познания внешнего мира, в течение постоянного процесса формирования и изменения восприятия внутреннего я, взаимодействия между внутренней субъективностью и воспринимаемой объективностью внешней среды. Набор специфических начальных данных, различных условий и мер взаимодействия всех ранее упомянутых факторов в той или иной мере задают неповторимость и уникальность каждой личности, создавая тем самым почти неисчерпаемые многообразие и уникальность характеров, систем поведения и мышления, тем не менее, за исключением редких случаев, поддающихся общей классификации.

Читать полностью »

Главная   |  Архив новостей  |   Android  |   Google  |   Apple  |   Microsoft  |   Информационная безопасность  |   Веб – разработка
Публикации RSS  |  Комментарии RSS
https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/3.4.1/jquery.min.js