При рассмотрении статьи, посвященной системе приоритезации обращений в техническую службу АО «Инфовотч», может возникнуть логичный вопрос: каким образом проводился расчет весовых коэффициентов? «Уложить» алгоритм расчета в комментарий к статье с учетом его объема будет, мягко говоря, трудновато. Поэтому, предвидя подобные вопросы, мы решили дополнить предыдущую статью поэтапным рассмотрением алгоритмов расчета данных весовых коэффициентов.
Читать полностью »
Здравствуй, дорогой Читатель. Сегодня я расскажу тебе, как устроена система определения приоритетов обращений в техническую поддержку компании, наличие которой в организации позволяет существенно сократить время реакции на запрос, правильно распределить ограниченные ресурсы сервисного подразделения, максимально быстро и эффективно реагировать на острые проблемы клиентов, не терпящие отлагательств. Особенности работы системы мы рассмотрим на реальном примере нашей компании.
Читать полностью »
В первой части статьи вы получили краткое представление о драйверах в привилегированном режиме. Настало время покопаться в нашей песочнице.
Читать полностью »
Если вам случалось писать большие приложения, вы, вероятно, использовали такие виртуальные машины, как VMWare, Virtual PC или что-то иное. Но задавались ли вы вопросом: как они работают? Эти удивительные, можно сказать, магические технологии увлекали меня довольно долгое время. Чтобы развенчать «магию» и разобраться в деталях, я написал «с нуля» собственную систему виртуализации – «песочницу». Решение этой задачи было довольно сложным делом. Реализация подобного продукта ставит множество вопросов, ответы на которые вы не найдете в Google, поэтому я хочу поделиться своим опытом с сообществом.
Читать полностью »
Каждый JS-разработчик рано или поздно начинает писать тесты и сожалеть, что не стал делать этого раньше. Поскольку за последние пару лет все постепенно перешли к компонентной разработке на основе React, Angular или, например, Vue, это дало очередной толчок для популяризации тестирования, так как компоненты обычно малы и тестировать их гораздо проще. В данной статье мы рассмотрим компонентное тестирование в React. Читать полностью »
