Огонь, в котором вы сгораете, надо обслуживать.
В.О.Пелевин, “Generation П”
Привет! Меня зовут Александр Соловьев, я руководитель технической поддержки дата-центров Миран.
Скажите, вот вы пробовали писать учебники? Я — нет. Тем не менее, текст ниже — это своего рода методичка по организации технической поддержки. В рамках статьи я хотел бы рассказать вам, что из себя представляет техническая поддержка дата-центров Миран: какие “шестеренки” крутятся и почему они крутятся именно так, а не иначе.
Читать полностью »
