Занимаясь разработкой и внедрением системы электронного архива, мы уделяем большое внимание диалогу с пользователями. Так, в прошлом году мы проводили опрос «Что думают пользователи о безбумажных технологиях?», главная цель которого состояла в анализе отношения российских пользователей к безбумажным технологиям работы с документами.
Ссылки на опрос были размещены в нашем блоге на Хабре, в блоге на LiveJournal, а также на специализированном портале ElArchivo.
Общее количество респондентов составило 319 человек. На наши вопросы ответили специалисты в самых разных областях: программисты, переводчики, бухгалтеры, журналисты, преподаватели вузов… Мы выражаем искреннюю благодарность всем, кто принял участие в опросе и высказал свои замечания в комментариях.
Рубрика «безбумажные технологии»
Что думают пользователи о безбумажных технологиях: результаты опроса
2013-01-16 в 5:55, admin, рубрики: ECM, ERP-системы, безбумажные технологии, Блог компании ALEE Software, исследования, Исследования и прогнозы в IT, опросы, сэд, электронный архив, электронный документооборот, метки: ECM, безбумажные технологии, исследования, опросы, сэд, электронный архив, электронный документооборотЧто думают пользователи о безбумажных технологиях
2012-10-17 в 12:11, admin, рубрики: ECM, ERP-системы, безбумажные технологии, Блог компании ALEE Software, Исследования и прогнозы в IT, электронный архив, электронный документооборот, метки: ECM, безбумажные технологии, электронный архив, электронный документооборот 
Наш опыт разработки и внедрения системы электронного архива показывает, что многие трудности при переходе на электронное хранение документов обусловлены причинами чисто психологического характера: пользователи привыкли мыслить категориями «бумажной» эпохи и ко многим новациям привыкают с огромным трудом.
Человеческий фактор (говоря более точно — консерватизм мышления, заключающийся в приверженности пусть неудобным, но общепринятым и устоявшимся, практикам) — вот что в большинстве случаев не учитывается при внедрении систем электронного документооборота и электронного хранения документов. Очень сложно выбрать правильную стратегию, которая позволила за короткий срок бы научить пользователей полноценно использовать возможности новых технологий.
При внедрении систем электронного документооборота и архива следует обязательно учитывать и такой момент, как психологическая готовность потенциальных пользователей. Невнимание к человеческому фактору порой приводит к парадоксальным последствиям (особенно часто наблюдаемым в различного рода государственных учреждениях): система установлена, но люди все равно продолжают работать и мыслить «по-бумажному», потому что «так надежнее».
Читать полностью »