Хоть на дворе и август, мы не расслабляемся и продолжаем готовится к новому деловому сезону. Встречайте 3CX v16 Update 3 Alpha! В этом релизе добавлена автоматическая настройка SIP-транков, основанная на получении информации из DNS, автоматическое переподключение мобильных клиентов для Android и iOS, распознавание аудио и перетягивание вложений в окно чата веб-клиента.
В новом релизе представлены следующие возможности:Читать полностью »
В последнем обновлении 3CX v15.5 Update 6 добавлена поддержка FXO-шлюзов Grandstream. В данный момент поддерживается только одна модель GXW4104 — шлюз, к которому можно подключить 4 «медные» аналоговые линии от телефонного оператора. Это удобно, если вы переходите на IP-телефонию, но по какой-то причине не можете получить линии по SIP и вынуждены использовать аналоговые линии. Другой случай — вам нужно поддерживать резервный канал связи на случай отключения Интернета и SIP-сервисов. И третий пример — вам нужно объединить старую аналоговую АТС и 3CX. Тогда часть добавочных линий аналоговой АТС (Ext) можно подключить к портам шлюза (процесс объединения в этой статье не рассматривается).
В статье мы рассмотрим наиболее распространенный случай — подключение к 3CX аналоговых линий от оператора связи. Для этого в 3CX включен специальный шаблон автонастройки шлюза, принципиально облегчающий задачу.
Важно отметить, что шаблон предназначен для подключения шлюза внутри локальной сети, либо из напрямую маршрутизируемой сети, включая VPN-линки. Другими словами, шаблон не предназначен для подключения FXO-шлюза к 3CX напрямую через Интернет.Читать полностью »
В последней версии 3CX (v15.5 SP1 и выше) мы значительно расширили количество параметров автонастройки для поддерживаемых IP-телефонов. Это позволяет системному администратору централизованно настраивать многие дополнительные параметры телефона (кроме основных: SIP-сервера, имени пользователя и пароля), которые иначе пришлось бы настраивать вручную на каждом аппарате в отдельности. Но дело в том, что у разных производителей (и даже моделей одного производителя) настраиваемые параметры могут отличаться. Шаблоны автонастройки 3CX учитывают этот факт и скрывают в интерфейсе сервера те параметры, которые не применимы к конкретному аппарату.
Рассмотрим дополнительные параметры IP-телефонов, которые можно централизованно настраивать, и укажем, для каких производителей они работают, работают частично, или неактуальны.
Читать полностью »
Некоторые пользователи Android жалуются на то, что не могут открыть вложение — файл конфигурации клиента 3CX для Android, который приходит к ним в Приветственном письме 3CX. Поскольку создать учетную запись SIP в клиенте вручную невозможно (она не будет корректно работать с 3CX), пользователь остается без работающей SIP телефонии на своем устройстве.
Для решения этой проблемы вкратце объясним принцип работы файла конфигурации.
Когда вы устанавливаете клиент 3CX для Android, он создает файловую ассоциацию на системном уровне для файлов с расширением 3cxconfig (файл автонастройки клиента имеет примерно такой вид 3cxProv_170621074918_152.3cxconfig). Такие файлы распознаются и открываются в Android приложением 3CX Client, но только в том случае, если они открываются непосредственно из почтового клиента.
Если вы сохраняете вложение в памяти телефона, а затем открываете его файловым менеджером – возможны проблемы. Дело в том, что файловых менеджеров для Android существует великое множество, и они используют свои собственные файловые ассоциации, не зная о расширении 3cxconfig. В результате ваш клиент остается ненастроенным.Читать полностью »
В этой статье мы рассмотрим весьма полезную технологию – пользовательские шаблоны IP телефонов 3CX. Шаблоны автонастройки 3CX позволяют автоматически единообразно настроить большой парк IP телефонов в организации. Однако 3CX поставляется с готовыми шаблонами, настроенными разработчиками 3CX таким образом, чтобы они подходили большинству потребителей. Если у вашей организации есть какие-либо особые требования к конфигурации IP телефонов, например, собственная “раскладка” программируемых кнопок под дисплеем телефона, конфигурация мелодий вызова, специфические параметры SIP и т.п. – модифицируйте стоковый шаблон под ваши нужды. Как это сделать, описано ниже.
Прежде всего, сделайте копию стокового шаблона 3CX. И уже с копией продолжайте работу.
Довольно часто мы получаем такой вопрос: используется поддерживаемый 3CX IP телефон, однако при первом включении телефон не появляется в интерфейсе управления 3CX. Соответственно, его невозможно настроить (привязать к пользователю) автоматически по технологии Plug and Play.
Для того, чтобы 3CX могла перехватить широковещательный запрос от IP телефона, благодаря которому телефон появляется в интерфейсе системы, должны выполняться следующие условия:
Рассмотрим эти условия подробнее.Читать полностью »
После выхода 3CX v15 от партнеров и пользователей поступает много похожих вопросов, связанных с автоматической настройкой IP телефонов. Они сводятся к двум:
