Статья написана по мотивам Синтез и распознавание речи от Google для Asterisk, с не большими изменениями. Для распознавания речи используется платформа Yandex SpeechKit HTTP API.
Читать полностью »
Рубрика «asterisk» - 16
Распознавание речи в Asterisk с использованием Yandex SpeechKit HTTP API
2014-06-04 в 16:16, admin, рубрики: api, asterisk, ip-телефония, яндекс, Яндекс API, метки: api, asterisk, яндексВ Asterisk версии 12 появился REST интерфейс (Asterisk REST Interface — ARI)
2014-06-03 в 0:57, admin, рубрики: AGI, AMI, asterisk, метки: AGI, AMI, asteriskВ Asterisk версии 12 появился REST интерфейс (Asterisk REST Interface — ARI).
Да, это RESTful API в натуре.
Пока имеются следующие ресурсы:
- Asterisk
- Bridges
- Channels
- Endpoints
- Events
- Recordings
- Sounds
- Applications
- Playbacks
- Devicestates
- Mailboxes
Или, интерфейсы к Каналам, Девайсам, Бриджам, Записям, Звукам. Вероятно, будут наращивать мощности :-)
Ну и главная фишка, это возможность подключения через WebSocket на /ari/events и в режиме постоянного соединения получать события.
В отличие от AMI, тут гуляют объекты в JSON формате, и работать с событиями крайне удобно.
Например, оригинация звонка выглядит так: Читать полностью »
Мониторинг транков Asterisk с помощью низкоуровнего обнаружения Zabbix
2014-05-20 в 3:59, admin, рубрики: asterisk, ip-телефония, linux, php, zabbix, мониторинг сервера, метки: asterisk, PHP, zabbix, мониторинг сервераПредисловие
В прошлом году компания, в которой я работаю, стала активно переходить на IP-телефонию. Для этих целей был использован дистрибутив FreePBX. Опыта работы с телефонией практически не было, поэтому проблем было много. Всего у нас используется 2 сервера FreePBX, примерно по 30 транков на каждом. Некоторые транки ведут себя не очень хорошо и порой теряют регистрацию. Поэтому возникла необходимость мониторить состояние регистрации, чтобы узнавать о неработающей телефонии раньше пользователей.
Для мониторинга IT-инфраструктуры мы уже давно используем Zabbix. Заводить элементы данных на каждый транк (т.е. около 60) — задача нудная, утомительная и неинтересная. Кроме того, надо постоянно следить за списком транков в мониторинге и актуализировать его. Поэтому, решено было использовать одну из самых интересных особенностей этой системы мониторинга — низкоуровневое обнаружение. Итак, что было сделано.
Читать полностью »
Автопровизия (Автонастройка) телефонов Polycom с помощью Asterisk
2014-04-04 в 8:12, admin, рубрики: asteriskЗадача: Настроить телефоны (или любой другой абонентский девайс) автоматически на основе MAC-адреса, желательно не доставая устройство из коробки.
Идея централизованной настройки абонентских устройств давно была у меня и, наконец, нашла свою реализацию в одном из проектов. Видео в конце поста.
Практически все (Cisco, Polycom, D-Link, Escene) IP-телефоны, с которыми мне доводилось встречаться, в том или ином виде поддерживают централизованную настройку с сервера, т.е. Auto-Provisioning по нашему автопровизия. В данном случае рассмотрен пример с телефонами Polycom, но по сути, аналогичный подход позволит настроить любой телефон с определенными корректировками.
Как это работает (про Polycom)?
Телефон по умолчанию настроен на получение IP-адреса по DHCP, помимо самого адреса телефон получает от DHCP ряд опций в числе которых обычно указываются шлюз, маска сети и DNS- сервер, кроме того можно указать SNTP-сервер и еще много чего. Polycom’ы смотрят по умолчанию в опцию 66 и 160, там они пытаются найти адрес/имя сервера автопровизии. Если телефон обнаруживает адрес сервера, он пытается подключиться к нему по уполчанию через FTP (поддерживает еще HTTP, HTTPS, TFTP), используя в качестве логина и пароля:
| Username | PlcmSpIp |
| Password | PlcmSpIp |
Телефон запрашивает у сервера версию (файл sip.ver) и сами файлы прошивки и конфигурационные файлы. Телефон выкачивает новую прошивку, обновляется, затем после перезагрузки снова обращается к серверу, видит, что ПО не требует обновления, скачивает и применяет конфигурационные файлы в формате XML. В общем случае аппарат запрашивает следующие файлы.
Читать полностью »
AudioCodes против Asterisk или у кого больше плюшек
2014-04-03 в 9:01, admin, рубрики: asterisk, ip-телефония, Lync, softline, Блог компании Softline, метки: asterisk, Lync, SoftlineМногие при внедрении IP-телефонии в компании сталкиваются с необходимостью модернизировать существующую телекоммуникационную инфраструктуру. Такая задача перед нами встала на одном из проектов: на бурном обсуждении с заказчиком архитектуры решения не на шутку сошлись AudioCodes и Asterisk.
Asterisk + Cisco SPA5XX, SPA3XX — DND с уведомлением сервера
2014-03-18 в 9:01, admin, рубрики: asterisk, Cisco, dnd, ip-телефония, метки: asterisk, Cisco, dndНедавно в компании сменили IP-телефоны. На замену gigaset'ам пришли cisco SPA504G и cisco SPA303. В телефонии я не специалист, поэтому режим dnd (Do not Disturb) был для меня новинкой. Новинка быстро прижилась в компании. Но вот незадача: телефон при переключении режимов никоем образом не уведомляет сервер. Звонок на недоступный телефон заканчивался статусом «занято». Звонящему оставалось гадать — разговаривает абонент сейчас по телефону или его нет на месте. Вот эту проблему я решил исправить. Читать полностью »
Система оповещения о задолженности, или еще один автоинформатор
2014-03-14 в 14:55, admin, рубрики: asterisk, ip-телефония, virtual-pbx, телефония, метки: asterisk, virtual-pbxВ прошлом посте мы делали систему голосового самообслуживания, сейчас для того же клиента делаем систему оповещения о задолженности. По условию тех задания система должна:
- Воспроизвести заранее записанный файл
- Произнести персонализированную задолженность пользователя
- Соединить с оператором при желании пользователя
- Иметь веб интерфейс и статистику
Автопровижининг Cisco SPA504g и Asterisk. Часть 2. Настройка DHCP-сервера и Apache
2014-02-28 в 13:41, admin, рубрики: asterisk, Cisco, ip-телефония, linux, provisoning, телефония, метки: asterisk, Cisco, provisoning, телефонияВ первой части мы установили MySQL и собрали Астериск из исходников с поддержкой res_config_mysql (Asterisk Realtime Architecture)
Настройка DHCP-сервера
У меня в двух рабочих средах развёрнуты разные DHCP-серверы, покажу настройки для трёх самых (имхо) популярных: Windows Server DHCP, Mikrotik, DNSMasq
Читать полностью »
Автопровижининг Cisco SPA504g и Asterisk. Часть 1. Сборка и настройка Asterisk+MySQL
2014-02-28 в 12:34, admin, рубрики: asterisk, Cisco, ip-телефония, linux, provisoning, телефония, метки: asterisk, Cisco, provisoning, телефонияИсходные данные
Итак, у нас есть желание развернуть офисную телефонию на Астериске.
Отличное желание, прекрасное open-source решение.
OS: Centos 6.5 64-bit
PBX Version: Последний стабильный релиз из SVN (в данный момент это Asterisk SVN-branch-12-r409131)
Телефоны: Тут выбор пал на Cisco SPA504G (для SMB-сегмента рынка)
Интеграция телефонии в распределенных колл-центрах
2014-02-18 в 17:45, admin, рубрики: asterisk, CRM, CRM-системы, интеграция, телефония, метки: asterisk, crm, интеграция, телефонияПредисловие
Данная статья посвящена вопросу интеграции CRM-систем с серверами телефонии на базе Asterisk.
В статье не рассматриваются вопросы, связанные с настройкой сервера Asterisk или нюансами работы CRM-систем, рассматриваются лишь общие варианты организации взаимодействия со всеми их плюсами и минусами.
Введение
Как компании «доходят» до разработки CRM «под себя» и собственной телефонии — вопрос скорее политический и бизнесовый, чем технический, поэтому на вопросы «зачем» ответов дать не смогу. Но факт остаётся фактом — в один прекрасный день нам понадобилось решение, способное обеспечить взаимодействие телефонной части с CRM.
Исходные данные:
- 2 колл-центра (далее — КЦ) на большом расстоянии (один в РФ, второй, скажем, в Эстонии)
- порядка 500 одновременно работающих операторов в каждом (входящие и исходящие звонки)
- одна точка входа (для простоты считайте, что сервер CRM всего один)
- оба КЦ обрабатывают звонки по РФ
- у каждого КЦ — свой сервер Asterisk (для простоты будем считать, что все Asterisk настроены и в полностью рабочем режиме)
- CRM является client-server приложением с web-мордой