Мы уже писали про возможность создания сценариев с распознаванием речи, но тогда функционал данной системы был несколько ограничен. Не так давно компания Google предоставила возможность использовать свои возможности распознавания речи и мы, конечно же, этим воспользовались. Многие компании реализуют разные сценария взаимодействия со своими клиентами с помощью Voximplant и автоматизация этого взаимодействия с помощью распознавания речи или уменьшение издержек на поиск и фильтрацию определенных записей с определенным контентом всегда остаются важными задачами для бизнеса. Далее мы подробно расскажем про несколько основных кейсов, ради которых делали интеграцию, и про проблемы, с которыми столкнулись в процессе, а также приведем несколько примеров использования нового функционала.
Читать полностью »