К нам часто обращаются с похожим вопросом: по какому принципу происходит переключение транка в исходящем правиле, если основной транк недоступен?
Мы подготовили исчерпывающий ответ на этот вопрос. Его можно разделить на 3 части:
Представляем новый плагин для работы программного клиента 3CX для Windows с гарнитурами и спикерфонами известной немецкой компании Sennheiser. Над разработкой плагина 3CX и Sennheiser работали совместно, поэтому он будет официально поддерживаться для всех версий клиента 3CX, начиная с v15. При очередном обновлении модельного ряда гарнитур или клиента, плагин будет совместно тестироваться и обновляться.
Сегодня мы рассмотрим 2 вопроса, которые часто задают наши пользователи:
Поскольку ответить на второй вопрос можно только ответив на первый, рассмотрим их по порядку.Читать полностью »
В этой статье мы рассмотрим весьма полезную технологию – пользовательские шаблоны IP телефонов 3CX. Шаблоны автонастройки 3CX позволяют автоматически единообразно настроить большой парк IP телефонов в организации. Однако 3CX поставляется с готовыми шаблонами, настроенными разработчиками 3CX таким образом, чтобы они подходили большинству потребителей. Если у вашей организации есть какие-либо особые требования к конфигурации IP телефонов, например, собственная “раскладка” программируемых кнопок под дисплеем телефона, конфигурация мелодий вызова, специфические параметры SIP и т.п. – модифицируйте стоковый шаблон под ваши нужды. Как это сделать, описано ниже.
Прежде всего, сделайте копию стокового шаблона 3CX. И уже с копией продолжайте работу.
Сегодня мы подробно расскажем, как интегратору – партнеру 3CX подготовить облачную инфраструктуру Google для размещения сущностей (экземпляров) 3CX. Размещение сервера 3CX на облаке Google избавляет интегратора (или конечного пользователя) от необходимости вкладываться в серверное “железо” и тратить ресурсы на его обслуживание. Google – один из крупнейших и весьма надежных облачных провайдеров, а сервис Google Compute Engine отлично подходит для размещения АТС для небольших (да и больших) компаний.
Для размещения 3CX на Google Compute Engine следует выполнить несколько несложных шагов:
Довольно часто мы получаем такой вопрос: используется поддерживаемый 3CX IP телефон, однако при первом включении телефон не появляется в интерфейсе управления 3CX. Соответственно, его невозможно настроить (привязать к пользователю) автоматически по технологии Plug and Play.
Для того, чтобы 3CX могла перехватить широковещательный запрос от IP телефона, благодаря которому телефон появляется в интерфейсе системы, должны выполняться следующие условия:
Рассмотрим эти условия подробнее.Читать полностью »
Вы можете автоматически установить и настроить сервер 3CX используя подготовленный файл ответов. Файл ответов – это XML файл, в котором содержатся те же параметры, которые вы указываете в командной строке или веб интерфейсе Мастера настройки 3CX. Вы можете создать такой файл и размесить его непосредственно на сервере или пакете конфигурации облачного образа cloud.init. На все “вопросы”, которые обычно задаются в Мастере настройки 3CX, система получает заранее установленные “ответы” из файла. В результате вы за несколько минут получаете полностью настроенную и готовую к работе систему, настроенную по вашему типовому шаблону. Вы также можете включить в файл ответов параметры добавочных номеров, SIP транков и DID линий, которые будут автоматически созданы в процессе настройки.
3CX предлагает интеграцию с популярной CRM системой amoCRM непосредственно “из коробки” и совершенно бесплатно! Вам не нужно использовать платные решения от сторонних разработчиков. Официальная CRM интеграция всегда соответствует последней версии API 3CX и периодически тестируется для корректной работы с amoCRM.
Интеграция позволяет открыть карточку контакта или компании при входящем вызове, либо создать новый контакт в интерфейсе amoCRM. Также ведется учет вызовов в amoCRM, позволяя добавить заметки к каждому разговору с клиентом.
Для успешной интеграции вам потребуются:
Если вы хотите поздравить коллегу с Новым годом так, чтобы это не услышали посторонние, — стоит воспользоваться возможностью шифрования трафика в 3CX!
У некоторых пользователей возникают вопросы, связанные с настройкой безопасной передачи голоса в системе. Давайте разберемся, как быстро и просто обезопасить голосовой трафик от прослушки.
Перед тем, как перейти к описанию настроек системы, определимся, какой тип шифрования нужно использовать в том или ином случае.
1. Удаленные подключения отдельных пользователей (за пределами локальной сети). Шифрование обеспечивает фирменная технология 3CX Tunnel, встроенная во все клиенты программные 3CX. Обратите внимание, 3CX Tunnel не предусматривает совместную работу с протоколами шифрования TLS и SRTP.
2. Подключение удаленных офисов. Шифрование обеспечивается также технологией 3CX Tunnel, интегрированной в утилиту 3CX Session Border Controller. 3CX SBC устанавливается в удаленном офисе на постоянно работающий компьютер или сервер. Кроме шифрования трафика, она обеспечивает проксирование голосового трафика внутри офиса и удаленную автонастройку IP телефонов.
3. Локально подключённые программные клиенты 3CX. В данный момент поддерживается TLS / SRTP шифрование для 3CX Client for Windows и Mac. Шифрование можно включить централизованно в интерфейсе 3CX. Однако работу этой технологии мы рассмотрим в одной из следующих статей.
4. Локально подключенные аппаратные IP телефоны. Для примера, рассмотрим включение шифрования в популярных телефонах Yealink.Читать полностью »
Представляем Linux версию системы 3CX! C этого момента 3CX доступна на Linux и Windows – по вашему выбору! Обе версии идентичны по своим возможностям и построены на единой технологии.
Версия 3CX для Linux позволяет создавать готовые серверные системы (appliance) и облачные инсталляции – теперь вы можете сами стать оператором виртуальной АТС!
3CX для Linux в данный момент работает только на Debian Linux. Вскоре появится наш собственный ISO образ и версии для других дистрибутивов.
Следующие возможности недоступны в beta версии:
Думаем, вам захочется попробовать новую версию! Поэтому мы подготовили руководство по установке 3CX на крупнейшем европейском хостинге OVH на VPS сервере.Читать полностью »
