Долгое время, как крупный провайдер хостинг-услуг, мы сотрудничали с платежным шлюзом Интеркасса, ведь нашим клиентам удобно было оплачивать услуги в различных валютах и при помощи нескольких десятков различных, распространенных и не очень, платежных систем, включая VISA / Mastercard, хотя карты конечно же использовались преимущественно.
Но вчера все изменилось… Нам отправил уведомление клиент, что при оплате картой в рублях, Интеркасса предложила ему курс конвертации, который более, чем на 30% превышал реальный. В то время, как на биржах доллар торговался в районе 60 рублей и даже ниже, Интеркасса предложила принять рубли по курсу свыше 78 рублей за доллар при оплате картой в рублях!
Мы проверили несколько проведенных от клиентов платежей и просто пришли в ужас, при оплате Яндекс. Деньгами оказалось, что помимо 3% комиссии за обработку платежа, с клиента была списана вовсе неадекватная сумма в рублях, а именно за 103 USD сумма списания составила 8553,04 RUB, что составляет 83,04 рубля за доллар, скриншот прилагается, комменарии излишни:
При оплате в гривне ситуация не лучше, за 12,35 USD с клиента было удержано 280,57 UAH, то есть был применен курс 22,72 гривны за доллар:
В тоже время Интеркасса вот уже месяц не обрабатывает в нормальном режиме выводы средств в USD (WMZ) своим торговым площадкам, мотивируя это тем, что идет перезаключение договоров платежного автомата с системой WebMoney на вывод в долларах (нужно заодно написать в WebMoney и узнать действительно ли это так, а то большие сомнения), при этом вывод в рублях и гривне доступен, причем по курсам ЦБ и НацБанка, которые само собой расходятся с реальностью в пределах 10-20%. Весь этот месяц мы ожидали восстановления нормальной работы на вывод и нас кормили завтраками, но мы не одни, мы терпели, просто, чтоб нашим клиентам было удобно платить. Однако после того, как выяснилось, что помимо нас, фактически законным путем вводят в заблуждение и изымают лишние средства у наших клиентов, терпение лопнуло, нами было написано письмо в Интеркассу с призывом вести честный бизнес в столь сложное время и выставить адекватные курсы оплат для клиентов, которые им и так честно платят комиссии, на что был получен ответ:
Уважаемый Сергей, на сегодняшний день у нас такая схема работы.
С актуальным конвертационным курсом Вы можете ознакомится по ссылке: api.interkassa.com/v1/currency
Для того, чтобы избежать дополнительных конвертационных комиссий, Вы можете выставлять платеж в той валюте, в которой клиент будет оплачивать. К сожалению, пока не можем Вам предложить какие-либо другие варианты.С уважением,
команда Интеркассы
Из этого следует, что Интеркасса умалчивает о завышенных курсах сознательно. Да, они не скрывают АПИ, да, они показывают сколько нужно заплатить в рублях или гривнах, но многие клиенты просто не считают средства при проведении оплат (особенно небольших сумм), веря в то, что с них не возьмут более 3-4 процентов комиссии, как верили увы мы.
Мы приняли твердое решение завершить сотрудничество со столь нечестивым агрегатором платежей, как Интеркасса, и избежать лишних потерь для наших клиентов, а также предупредить всех в этой статье — более внимательно следует относится к своим партнерам, так как увы, не всегда они оправдывают предоставленное им доверие. Печально только, что в том числе и из-за нашей беспечности и слишком большого доверия, пострадали ни в чем невиновные люди. Видимо пора открывать сайт, аналог бритнаского, и рассказывать о возможных скрытых комиссиях публично.
Мы давно планировали начать принимать оплаты картами VISA / Mastercard посредством самого популярного в мире платежного шлюза PayPal и еще раз пожалели о том, что не ввели этот метод оплат ранее, так как были некоторые технические сложности с внедрением оплат в нужной нам форме. Ведь для западного рынка подобное изменение курса конвертаций нонсенс, да, там иногда может быть завышенный курс конвертации, и на Хабре уже была статья «Как не терять деньги при оплате через PayPal», но там потери могли составить максимум несколько процентов, а не десятки процентов! Там люди знают, что репутация дороже денег и она зарабатывается годами, а потерять ее можно вмиг. У нас сейчас почему-то люди не осознают этого, надеюсь со временем ситуация изменится.
Справедливо сказать, что сейчас совет по отключении конвертации на стороне PayPal не всегда актуален в России и Украине, так как курсы конвертаций многих банков стали намного менее выгодны курсов конвертаций PayPal.
Так что мы просто были вынуждены оставить нашего программиста без сна и дописать модуль приема оплат картами посредством PayPal на счет нашего Дата-Центра-партнера напрямую, теперь наши клиенты могут оплачивать услуги без комиссий и по вменяемыем конвертационным курсам!
Автор: HostingManager
