Всем привет! Меня зовут Олеся, я бизнес-аналитик с 8-летним опытом работы в различных продуктовых и аутсорс компаниях, работала в различных направлениях (telecom, retail, healthcare) и на различных позициях (Senior Business Analyst, BA team lead, Product owner).
В ноябре 2024 года я успешно прошла сертификацию CBAP от IIBA (Certified Business Analysis Professional). CBAP - «золотой стандарт» в мире бизнес-анализа, подтверждающий профессиональную экспертизу специалиста.
В этой статье я бы хотела рассказать про свой опыт подготовки к сдаче сертификата CBAP. Все описанное ниже – исключительно мой опыт. Уверена, что он может оказаться полезен тем, кто только планирует сдачу сертификата или уже готовится.
Вначале я бы хотела напомнить базовые аббревиатуры и понятия, если вы их раньше не встречали. В статье я буду преимущественно использовать оригинальные термины на английском языке для избежания разночтений.
-
IIBA (International Institute of Business Analysis);
-
CBAP (Certified Business Analysis Professional);
-
BABOK (Business Analysis Body of Knowledge);
-
BABOK включает в себя 6 Областей Знаний (Knowledge Areas):
-
Business Analysis Planning;
-
Elicitation;
-
Requirements Life Cycle Management;
-
Strategy Analysis;
-
Requirements Analysis and Design Definition;
-
Solution Evaluation;
-
-
Каждая Knowledge Area в BABOK включает в себя:
-
Tasks;
-
Inputs/Outputs;
-
Elements;
-
Guidelines & Tools;
-
Techniques;
-
Stakeholders;
-
Членство IIBA
В целом членство в IIBA – штука полезная как минимум с экономической точки зрения. Членам сдача экзамена обходится дешевле, к тому же у вас появляется доступ к большому количество профессиональных ресурсов.
На мой взгляд главное преимущество – это ваша личная копия BABOK в формате PDF. Однако по итогу подготовки я для себя решила, что с печатной версией мне было бы удобнее готовиться, так что PDF версия – хорошо, но старая добрая бумажная версия мне кажется удобнее для прочтения и штудирования. Но с собой ее не поносишь, так как издание довольно увесистое. Так что есть и плюсы и минусы.
Подача заявки
Я бы не хотела останавливаться на процессе подачи заявки слишком подробно. Да, он действительно трудоемкий, но и абсолютно шаблонный. От себя бы добавила только, что советую вначале один раз ознакомиться с BABOK, чтобы иметь представление, о каких областях знаний пойдет речь. И затем методично заполнить все, что требуется от вас в заявке.
На что обратить внимание?
Опыт работы. Я бы не советовала придумывать то, чего не было или накидывать лет опыта, потому что у IIBA существует процедура аудита. То есть случайныи образом к вам может прийти на проверку вашей заявки сотрудник, также он может связаться с указанными вами контактными лицами для подтверждения предоставленной вами информации. Так что на всякий случай стоит быть готовым указывать контакты реально существующих людей и писать именно про тот опыт, который у вас есть.
Также я бы акцентировала внимание на необходимых часах обучения по бизнес-анализу. Для подачи заявки вам необходимо иметь не менее 35 часов профессиональной подготовки/курсов по бизнес-анализу. Задача усложняется тем, что это должны быть аккредитованные IIBA курсы. То есть не все подойдут. Можно пройти очные курсы, можно онлайн. Я смотрела онлайн на Pluralsight от Jamie Champagne. Для меня это был наиболее быстрый и бюджетный способ получить необходимые 35 часов. Никаких дополнительных платных курсов я больше не проходила. Если вы не уверены, подходят ли выбранные вами курсы, напишите мне, я попробую вам подсказать. Или всегда можно связаться с клиентским сервисом IIBA.
Дополнительные материалы
Во время подготовки я пользовалась дополнительными материалами от Watermark Learning. Они монополисты в области издания материалов для подготовки к CBAP, хотя есть, конечно, и аналоги типа Tech Canvas. Но так как я ими не пользовалась, не могу про них ничего сказать.
-
𝐂𝐁𝐀𝐏 𝐂𝐞𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐒𝐭𝐮𝐝𝐲 𝐆𝐮𝐢𝐝𝐞 𝐯3.0: очень полезный ресурс, объёмная книга большого формата. Главная задача – объяснить BABOK чуть более простым языком. В итоге прочитала ее всего 1 раз (к слову, качество издания оставляет желать лучшего, книга полностью развалилась). Моя оценка 4 из 5.
-
𝐁𝐀𝐁𝐎𝐊® 𝐒𝐭𝐮𝐝𝐲 𝐓𝐚𝐛𝐥𝐞𝐬 𝐯3.0: Рекуомендую на 100%! С моей стороны самый полезный дополнительный ресурс в подготовке! Таблицы в системной сжатом виде содержат всю информацию по Knowledge Areas и Tasks. Моя оценка 5+ из 5.
-
𝐁𝐀𝐁𝐎𝐊® 𝐅𝐥𝐚𝐬𝐡𝐜𝐚𝐫𝐝𝐬 𝐯3.0: К сожалению, мне показались самыми бесполезными карточками на свете. Неудобный формат, не системные, без какой-то обложки. Также не содержат информацию по Guidelines & Tools, без чего абсолютно нельзя! Моя оценка 1 из 5. Один мой знакомый для запоминания Knowledge Areas со всеми разделами использовал приложение Quizlet. Считаю очень удобной альтернативой карточкам – всегда у вас под рукой в телефоне.
-
𝐂𝐁𝐀𝐏 𝐎𝐧𝐥𝐢𝐧𝐞 𝐒𝐭𝐮𝐝𝐲 𝐄𝐱𝐚𝐦: Абсолютный «must have» в подготовке. Вопросы очень похожи на те, что будут на экзамене. Хотя стоит сказать, что ни один (!) вопрос не встретился на экзамене. Из минусов – стоимость. Моя оценка 4 из 5.
-
Также лично мне очень понравились видео по подготовке к сдаче экзамена от Игоря Архипова, которые я смотрела на Coursera. Игорь подробно разбирает Knowledge Areas с акцентом на техниках. Мне очень помог их подробный разбор, особенно в части техник, относящихся к области знаний Strategy Analysis.
-
Я пользовалась милым бесплатным мобильным приложением Study Bunny. Смысл приложения простой: чем больше времени ты проводишь за обучением, тем больше монеток ты зарабатываешь для своего Study Bunny, потом на них можно купить какие-то мелочи для своего кролика. После потраченного на подготовку времени, у кролика есть костюм тыквы, акулы, венок из цветочков и пина-колада в лапку :) Милый мотивирующий инструмент, который способен внести разнообразие в процесс обучения.
Этапы процесса подготовки
Что делала? |
Когда? |
Зачем? |
Чтение BABOK 1ый раз |
Июнь 2024 |
1. Ознакомиться с базовыми понятиями BABOK 2. Понять структуру BABOK 3. Ознакомиться в первом приближении с Knowledge Areas и Tasks для последующего заполнения заявки |
Заказ дополнительных материалов для подготовки от Watermark Learning |
Июнь 2024 |
|
35 часов релевантных тренингов |
Июнь 2024 |
Не самая оптимальная история, лучше начинать «зарабатывать» эти часы раньше, до активной фазы подготовки. Мне пришлось смотреть по несоклько часов в день, чтобы уложиться в запланированный график. |
Чтение 𝐂𝐁𝐀𝐏 𝐂𝐞𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐒𝐭𝐮𝐝𝐲 𝐆𝐮𝐢𝐝𝐞 𝐯3.0 от Watermark Learning |
Июль – Август 2024 |
1. Хорошо ложится поверх прочитанного 1 раз BABOK, помогает лучше понять структуру BABOK 2. Полезные мнемоники для запоминания |
Подготовка заявки |
Июль – Август 2024 |
Я не торопилась с процессом отправки заявки, потому что хотела получше разобраться в областях знаний. |
Чтение BABOK 2ой раз |
Сентябрь 2024 |
1. Структурирование и углубление знаний 2. Внимательное прочтение Techniques |
Покупка 3-месячной подписки на онлайн тесты 𝐂𝐁𝐀𝐏 𝐎𝐧𝐥𝐢𝐧𝐞 𝐒𝐭𝐮𝐝𝐲 𝐄𝐱𝐚𝐦 от Watermark Learning. Начинаю решать тесты |
Сентябрь 2024 |
Тесты по структуре похожи на настоящие вопросы на экзамене |
Чтение по очереди каждой из 6 KA из BABOK, затем решение тестов по конкретной KA. Повторяю для каждой Knowledge Area необходимое количество раз |
Октябрь 2024 |
Ализирую статистику, какие области знаний идут лучше, какие хуже. Фокусируюсь на тех, где ниже процент сдачи (у меня это была Strategy Analysis, Solution Evaluation) |
Выбор даты экзамена за 2 недели до экзамена, когда стала чувствовать больше уверенности в тестах |
Ноябрь 2024 |
|
День сдачи экзамена |
30.11.2024 |
|
Основной фокус во время подготовки
Обратите внимание, что на самом экзамене первые 45 вопросов будут комплексными Case Study. Это значит, что будет предложена какая-то ситуация и у вас по ней будет 4-5 тестовых вопроса. Сложность Case Study, что в основном они очень объемные и написаны не самым простым языком. Во время подготовки стоит потренироваться фокусироваться на быстром и осознанном прочтении кейса.
Во время подготовки обратите внимание на тесты. С моей точки зрения, без них нельзя полноценно подготовиться. Возможно, вам не нужна подписка на 3 месяца, а хватит на месяц, но тренироваться стоит обязательно.
Techniques. Обратите внимание на различные диаграммы. У меня на экзамене было много:
-
Use Case diagrams;
-
Sequence diagrams
Если вы в своей практике много работали с диаграммами, особых проблем не будет. Если же вы не очень уверено владеете UML, советую обратить на них внимание во время подготовки.
Мифы и легенды
-
Я часто встречала комментарий, что на экзамене встречаются вопросы, касающиеся только Knowledge Areas, Tasks, Techniques. Даже сам Watermark Learning писал, что никаких других глав из BABOK в тесте не будет. В моем случае это оказалось неправдой, на экзамене было несколько вопросов из 9ой главы Underlying Competencies и кажется даже вопрос из главы 11 Perspectives. Да, их мало, но они были. Поэтому прочитать все равно советую хотя бы 1 раз.
-
Я много раз читала мнения бывалых, что ничего учить не надо, все уложится в голове само собой, когда поймешь структуру. Что ж, это не мой случай. Все равно пришлось очень много чего учить. И это того стоит, потому что на экзамене как раз-таки встречаются чисто теоретические вопросы, где нужно посто знать наизусть связки Knowledge Area – Tasks – Inputs/Outputs - Elements - Guidelines – Techniques.
-
Я прорешала полный тест (120 вопросов) на время всего 1 раз. И я знаю, что многих это повергло бы в ужас, так как принято считать, что это очень важная часть подготовки, потому что только тогда появляется возможность почувствовать весь стресс от экзамена и побороться с ним, потренировать чувство времени. Но лично мне было намного удобнее получать ответ от системы после каждого тестового вопроса и сразу же разбираться, в чем я допустила ошибку. То есть лично для себя я не увидела никакой пользы от решения 120 вопросов подряд без обратной связи в моменте. А когда я ее получила, мне было уже очень сложно ее обработать.
-
Нужно ли знать BABOK на 100%? От себя могу сказать, что до последнего я путалась в Guidelines и Techniques. Нет, я не выучила на 100% и конечно же допускала ошибки. Но пошла на экзамен уже тогда, когда была уверена в освоенной базе и что мне хватит знаний для успешной сдачи.
-
Вы нигде не найдете официальную цифру от IIBA, указывающую на проходной балл для сдачи CBAP. Обычно называют число около 70%. Насколько я поняла, это сделано для того, чтобы можно было динамически управлять проходным баллом в зависимости от усредненных результатов сдающих. Если кто-то знает точный ответ, поделитесь, пожалуйста, в комментариях.
День экзамена
Хватило ли мне времени? Едва. Я закончила за 2 минуты до конца экзамена. Несмотря на 210 минут (3,5 часа), времени очень мало. Вернуться к какому-то вопросу скорее всего не получится, так что особого смысла отмечать вопрос в надежде посмотреть на него потом еще раз нет.
Советы по итогу сдачи сертификации
-
Первое прочтение BABOK скорее всего покажется вам бесполезным, но это не так. Не пытайтесь понять смысл всего написанного с первого раза, сфокусируйтесь на структуре документа. Поймите, с какими Knowledge Area вам придется работать, чем они отличаются друг от друга, какие содержат Tasks, Guidelines & Tools внутри и т.д.
-
Много раз встречала совет провести параллель между Knowledge Area и Tasks из BABOK и опытом из реальной жизни. Присоединюсь к этому совету! От себя добавлю, что, конечно, это имеет смысл, только если у вас действительно разносторонний опыт и вы так или иначе касались в своей работе всех или почти всех Knowledge Areas. Другое дело, что например я никогда не работала напрямую с областью знаний Solution Evaluation. То есть и параллель проводить не с чем. Но в остальном совет очень дельный. Тогда BABOK перестанет вам казаться абстрактным и оторванным от реальности пыточным инструментом.
-
Мой фаворит – Study Tables Watermark Learning. С моей точки зрения самый полезный вспомогательный инструмент, помогающий увидеть картинку в целом.
-
Уделите внимание Techniques. Убедитесь, что вы хорошо знаете, как использовать все UML диаграммы.
-
Аббревиатуры и мнемоники. Мне они очень помогли! Я бы не советовала придумывать свои, можно сразу воспользоваться уже существующими.
-
Если вы все же выберете таблицы для подготовки, советую их держать всегда под рукой. Мне кажется, что уже за 2 месяца до экзамена я всегда брала таблицы с собой в дорогу, листала, учила. Времени было достаточно, чтобы все улеглось.
Моя общая статистика
-
Время на подготовку: примерно 200 часов (6 месяцев);
-
Чтение BABOK: 2 полных прочтения + чтение различных Knowledge Areas, Tasks, Techniques;
-
Тесты Watermark Learning: >1500 вопросов, подписка на 3 месяца;
-
Чтение Watermark Learning Study Guide: 1;
-
Total Study hours Study Bunny: 58,5 часов (не всегда его включала);
Заключение
У каждого свой способ подготовки. Я читала истории ребят, которым хватало 80 часов на подготовку, а у меня ушло 200. Я читала, что кому-то хватало месячной подписки на онлайн тесты, а я бы так не смогла и решала тесты 3 месяца. Зато успела съездить в отпуск :)
У каждого своя скорость освоения материала и свой запас энергии. Главное не забывайте, что процесс подготовки должен приносить удовольствие и не должен стать для вас пыткой. Держите где-то неподалеку вашу цель, и когда вам будет очень тяжело или скучно, доставайте ее из закромов. Я верю, что у вас все обязательно получится, главное не сдаваться и верить в свои силы!
Удачи!
С радостью отвечу на ваши вопросы!
-
TG: @fancylis
Автор: fancylis