Тестирование юзабилити: что это и почему его пока нельзя полностью автоматизировать

Содержание

1. Зачем проводят юзабилити-тестирование

2. На каком этапе создания продукта нужно тестирование юзабилити

3. Каким бывает тестирование юзабилити

4. Подготовка юзабилити-тестирования

5. Основные этапы проведения тестирование юзабилити

6. Площадки (онлайн-сервисы) для юзабилити-тестирования

7. Правила наблюдения за ходом юзабилити-тестирования

8. Анализ результатов юзабилити-тестов

9. Пример анкеты для участников

10. Структура отчета по результатам тестирования юзабилити

11. Почему юзабилити тестирование пока нельзя полностью автоматизировать

Обобщаем главное

 

Если нужно объяснять, то не нужно объяснять (нужно переделывать UX-дизайн). Это и есть суть тестирования юзабилити. Новому пользователю сайта, мобильного приложения или веб-сервиса должно быть без инструкции понятно, как им пользоваться, чтобы решить свою задачу: забронировать отель, открыть вклад, вызвать такси или совершить покупку.

Цель тестирование юзабилити — определить, насколько удобно и понятно реальным людям взаимодействовать с интерфейсом (тем, что он видит перед собой на экране). Важно помнить, что даже самый стильный и впечатляющий различными визуальными эффектами дизайн теряет свою ценность, если им сложно пользоваться. Как только на рынке появится конкурент, в приложении которого все устроено понятнее, клиент уйдет к нему.

Как и любое тестирование, проверка юзабилити помогает выявить ошибки, устранить проблемы, улучшить эффективность сервиса для клиента и увеличить прибыль бизнеса.

Самый базовый набор для проведения тестирования юзабилити — это группа респондентов (людей, которые готовы попробовать сервис и поделиться впечатлениями), модератор (тот, кто объясняет правила тестирования и наблюдает за его ходом) и то, что будем тестировать: прототип или уже работающий сайт или приложение.

Сегодня есть большое число специальных площадок, которые позволяют протестировать usability в онлайн-формате. Они могут подобрать группу респондентов с чертами ваших потенциальных клиентов, автоматизировать процесс исследования и провести обработку результатов, выраженных в количестве кликов, времени выполнения задания и прочих числовых показателях. Это позволяет сэкономить бюджет и получить некоторые полезные данные о юзабилити продукта в сжатые сроки.

Но несмотря на развитие технологий, полностью автоматизировать такой процесс пока невозможно — ведь каждое исследование учитывает действия и мнения живых пользователей. Для точного анализа этих данных необходима эмпатия.

Предлагаем вам вместе разобраться в том, как провести тестирование юзабилити, чтобы его результаты положительно повлияли на прибыль компании.

1. Зачем проводят юзабилити-тестирование

 

Если интерфейс работает так, как задумано, пользователь тратит меньше времени на поиск нужной информации и успешно выполняет свои задачи.

Тестирование позволяет понять, почему люди не находят нужные кнопки или покидают страницы сайта до завершения заказа или другого важного для бизнеса действия.

Тестирование юзабилити влияет на ключевые бизнес-показатели, такие как конверсии, удержание клиентов и рост продаж. Это особенно важно для бизнеса, ориентированного на интернет-платформы или мобильные устройства.

 

2. На каком этапе создания продукта нужно тестирование юзабилити

 

Проводить тестирование юзабилити можно на любом этапе разработки, однако лучше начинать еще до выпуска продукта в продажу. Исправить основные недочеты лучше до того, как первая волна новых пользователей разочаруется в продукте и напишет негативные отзывы.

Рассмотрим особенности тестирования юзабилити на разных этапах разработки:

 

На старте: проверка концепции

На самых ранних этапах разработки важно проверить, насколько ваша идея жизнеспособна. Это может быть базовый прототип, схематичный дизайн или просто описание будущего интерфейса. На этом этапе юзабилити тестирование поможет выявить, понимают ли пользователи суть вашего продукта, какие потребности он должен закрыть и чего им не хватает.

Пример: вы разрабатываете новый сайт для бронирования путешествий. Уже на стадии первой версии макета можно проверить, как человек ориентируется в навигации, понимает ли он, где искать доступные туры, по каким критериям он оценивает удобство сервиса.

 

На этапе прототипа: поиск ошибок

Когда у вас есть работающий интерфейс, пусть даже в сыром виде, тестирование позволяет выявить первые проблемы. Участники теста выполняют задания с целью проверки ключевых функций, таких как оформление заказа, его отмена, связь с поддержкой, поиск нужной информации. А вы понимаете, насколько удобно им это делать.

Важно: на этом этапе вы можете проверять основные сценарии взаимодействия с сайтом или приложением, а также провести сравнение между разными версиями продукта или его элементами.

 

Перед запуском: финальная проверка

Проверка готового продукта перед его выходом на рынок. Здесь нужно убедиться, что интерфейс работает правильно, пользователи не сталкиваются с ошибками, а ваши целевые группы находят продукт понятным и удобным.

 

После запуска: регулярное тестирование

Нет цели, только путь... В идеале юзабилити-тесты должны проходить регулярно. Продукт должен развиваться вместе с запросами пользователей. Регулярные исследования помогут понять, какие элементы интерфейса стоит улучшить, и подготовить обновления, которые сделают использование приложения или сайта еще лучше.

 

3. Каким бывает тестирование юзабилити

 

Выделяется несколько видов, методов и подходов к тесту usability.

Какая цель?

 

Тестирование концепции (эксплораторное). Помогает понять, насколько интерфейс понятен пользователям. Используется на начальных этапах разработки.

Проверочное тестирование. Основная задача — найти ошибки и оценить, насколько быстро человек справляется с конкретными заданиями, например, как быстро он найдет кнопку оплаты.

Сравнительное тестирование. Сравнивает старую и новую версию продукта, либо ваш сайт с конкурентами. Это наиболее показательный способ оценить эффективность изменений.

Есть ведущий (наблюдатель)?

 

Модерируемое. Участие модератора позволяет наблюдать за ходом выполнения заданий, задавать вопросы и фиксировать действия респондентов.

Немодерируемое. Используются сервисы, которые самостоятельно выдают задания, собирают данные в свою систему и анализируют результаты онлайн.

Где проходит тестирование?

 

Очное. Участник и модератор находятся в одном помещении, что позволяет наблюдать за поведением в реальном времени.

Удаленное. Участники тестируют продукт из удобного для них места со своего телефона, компьютера или планшета (тип устройства должен быть заранее обговорен в зависимости от формата тестируемого прототипа). Общение с модератором происходит через видеосвязь.

Сколько участников?

 

Качественное. Включает небольшую группу (около 10 человек) для анализа проблем и изучения потребностей пользователей. Задача — собрать подробную обратную связь и выяснить, как думает пользователь в процессе взаимодействия с приложением или сайтом.

Количественное. Участвуют более 50 человек для сбора статистических данных, таких как частота ошибок или время выполнения заданий.

Наиболее информативным все-таки является качественное тестирование. При прочих равных лучше отдать предпочтение ему.

Основные методы тестирования юзабилити

 

1. Лабораторное тестирование. Участникам предоставляют сценарий, который они выполняют под наблюдением модератора.
2. Глубинное интервью. Пользователи развернуто вслух делятся своим опытом, что позволяет понять, какие впечатления оставляет продукт.
3. Фокус-группы. Респонденты обсуждают интерфейс в небольшой группе (3–10 человек).
4. Тепловая карта. Анализирует, какие элементы экрана привлекают больше всего внимания. Позволяет сделать выводы о значимости того или иного контента на странице сайта или приложения.
5. А/Б-тестирование. Сравниваются две версии продукта, чтобы оценить, какая из них лучше решает поставленные задачи.

 

Как видим, тест юзабилити может принимать разные формы. Но одной общей важной чертой для каждой их них можно считать необходимость записи тестирования на видео.

Это помогает зафиксировать мельчайшие действия, мимику и комментарии участников, которые может упустить наблюдатель. Кроме того, людей сильно сковывает пристальный взгляд человека с блокнотом в руках. В ходе исследования модератору лучше вести себя естественно, а более детально проанализировать детали поможет видеозапись.

Для углубленного анализа можно добавить айтрекинг, чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с интерфейсом на уровне фокусировки взгляда.

 

4. Подготовка юзабилити-тестирования

Выгодное для компании тестирование юзабилити начинается с тщательной подготовки. Вот что нужно учесть перед его проведением:

1) Сценарий: как составить задания для респондентов

Задание для теста должно быть понятным и максимально близким к реальным ситуациям, с которыми сталкиваются ваши пользователи. Например, вместо "Найдите в каталоге врачей терапевта Иванову Марию и запишитесь на прием в четверг" лучше сказать: "Запишитесь на прием к врачу по интересующему вас профилю на любое удобное время". Важно, чтобы респондент выбирал и заказывал услугу так, как обычно это делает.

Советы:

1. Используйте конкретные вопросы, чтобы определить проблемы в интерфейсе. Лучше спросить “Что больше всего повлияло на выбор именно этого специалиста?”, “Как думаете, какой информации в карточке врача не хватает?”, “Что показалось неудобным/непонятным при выборе времени приема?”, чем задать общий вопрос: “Насколько удобен заказ услуги?”.
2. Не перегружайте участников слишком объемными заданиями — лучше проводить больше коротких текстов. Уставшие респонденты выполняют задания формально, им трудно давать развернутую обратную связь. Просто представьте себя на их месте. Если есть возможность, часть тестов можно перенести на другой день.
3. Убедитесь, что сценарии охватывают основные функции сайта или приложения (от которых напрямую зависит успешность заказа).

2) Гипотезы: что вы хотите узнать

Перед стартом теста юзабилити стоит сформулировать гипотезы — предположения о том, как пользователи взаимодействуют с вашим продуктом. Например, "Функция поиска находится в непривычном месте, поэтому большинство клиентов её не используют. Это увеличивает время поиска товара и приводит к отказам". Гипотезы помогают понять, какие проблемы стоит искать, и дают четкий фокус для анализа результатов тестирования.

3) Метрики: что измерять

Для оценки успешности тестирования важно использовать конкретные метрики. Вот самые популярные:

1. Время выполнения задания: сколько секунд или минут требуется респонденту, чтобы завершить поставленную задачу.
2. Успешность выполнения: удалось ли участнику достичь цели без помощи.
3. Удовлетворенность: оценивается через опросы после теста. Например, попросите респондентов оценить удобство интерфейса по шкале от 1 до 10.

 

Правильная подготовка — половина успеха. Заранее составленные сценарии, продуманные гипотезы и выбранные метрики помогут провести тестирование качественно и получить результаты, способные сдвинуть в нужном направлении показатели продаж.

 

5. Основные этапы проведения тестирования юзабилити

 

Качественное тестирование юзабилити представляет собой не просто набор заданий для пользователей, а структурированный процесс. Вот как он проходит:

1. Подготовка

На этом этапе происходит отбор участников, составляются задания, проверяется работоспособность прототипа или продукта. Также модератор должен убедиться, что оборудование для записи действий и взаимодействия работает корректно. Помните, что необходимо получить согласие респондентов на видеосъемку.

2. Проведение теста

Тестирование начинается с инструктажа. Если это модерируемое тестирование, модератор объясняет, что нужно делать, но не вмешивается в процесс. Участник выполняет задания, а модератор наблюдает, задает уточняющие вопросы.

Если тестирование немодерируемое важно подготовить понятную инструкцию в формате текста, аудио или видео.

Записывайте все действия участников. Видеозапись или скринкаст позволит позже более детально проанализировать, где возникли сложности.

3. Сбор данных

В процессе теста фиксируются:

1. Ошибки, которые делают респонденты.
2. Время выполнения заданий.
3. Комментарии участников и их реакция на интерфейс.

4. Анализ результатов

После теста начинается самое интересное и важное — анализ. Здесь нужно оценить, насколько гипотезы подтвердились, какие проблемы были выявлены и какие изменения могут улучшить дизайн.

5. Подготовка отчета

По итогам анализа составляется отчет, включающий:

1. Выводы о выявленных ошибках и проблемах.
2. Рекомендации для улучшения.
3. Результаты метрик (например, время выполнения заданий).

Соблюдение четкой последовательности этапов юзабилити тестирования позволяет честно оценить текущий продукт глазами тех, для кого он создавался. А значит, улучшить его на основе реального опыта пользователей. При кажущейся трудозатратности (и как следствие высокой стоимости) тестирование юзабилити — одна из наиболее грамотных инвестиций в успех IT-проекта (приложения, сайта, веб-сервиса).

6. Площадки (онлайн-сервисы) для юзабилити-тестирования

 

Современные инструменты позволяют проводить юзабилити-тестирование в удаленном формате. Такие сервисы упрощают процесс сбора данных и анализа результатов, предоставляя готовые отчеты и записи сессий. Вот несколько популярных площадок:

1. UserTesting

Эта платформа позволяет проводить как модерируемое, так и немодерируемое тестирование. Вы можете использовать базу респондентов или пригласить своих участников. Сервис записывает действия пользователей, фиксирует их вопросы и комментарии.

2. Lookback

Удобный инструмент для проведения интервью и анализа действий в реальном времени. Модератор может наблюдать за тем, как участники выполняют задания, задавать уточняющие вопросы и сразу обсуждать возникающие проблемы.

3. Hotjar

Сервис больше подходит для анализа поведения пользователей на сайте. Он создает тепловые карты, показывает, какие элементы экрана привлекают больше внимания, и фиксирует переходы между страницами сайта или приложения.

4. Maze

Этот инструмент помогает быстро провести тесты юзабилити, ориентированные на прототипы или дизайн интерфейса. Платформа автоматически анализирует результаты, показывая, где возникли трудности.

5. PlaybookUX

Сервис для комплексного тестирования, который сочетает опросы, глубинные интервью и анализ взаимодействия с продуктом. Удобен для небольших команд.

Каждый сервис подходит для разных задач и помогает найти слабые места интерфейса. Выберите тот, который лучше всего отвечает потребностям вашего проекта.

 

7. Правила наблюдения за ходом юзабилити-тестирования

 

Качество наблюдение во время тестирования юзабилити сильно влияет на то, насколько полезными будут вносимые по его итогам изменения. Важно правильно фиксировать действия и реакции участников. Вот несколько правил, которые помогут вам получить качественные результаты.

1. Не вмешивайтесь в процесс

Модератор не должен подсказывать респондентам, как выполнять задания. Задача наблюдателя — понять, насколько интуитивно понятен интерфейс, а не проверять, как быстро человек учится пользоваться продуктом.

2. Фиксируйте всё

Используйте видеозаписи, скринкасты и заметки, чтобы не упустить важные моменты. Записи помогут детально разобрать каждое действие участника и выявить скрытые проблемы.

3. Задавайте уточняющие вопросы

После завершения задания спросите: «Что показалось сложным?», «Что вы ожидали увидеть?». Это поможет глубже понять, почему возникли трудности, и получить полезные выводы.

4. Обращайте внимание на эмоции

Мимика, жесты и тон голоса участников могут многое рассказать об их опыте взаимодействия с интерфейсом. Например, длительное молчание может указывать на сложности в выполнении задания.

Но лучше либо просто зафиксировать эмоции пользователя в формате “На этапе изучения карточки товара сощурился, затем продемонстрировал удивление”, либо сразу задать вопрос о том, что именно вызвало удивление или озадачило.

Ошибкой может стать слишком вольная интерпретация поведения пользователя: если человек долго молчит, он может не испытывать трудности, а просто внимательно изучать информацию о товаре или проверять свои данные перед заказом услуги.

5. Дополняйте список вопросов при необходимости

Проанализируйте, какие ошибки повторяются у нескольких первых респондентов. Это поможет дополнить список вопросов для следующих участников и сосредоточиться на наиболее важных системных проблемах, которые могли быть неочевидны на этапе подготовки гипотез. Например, вы считали, что главная проблема кроется на этапе оформления заказа, а на самом деле клиентов чаще не устраивает качество фото в карточках товара.

В роли модератора важно оставаться объективным: ваши выводы станут основой для следующих шагов в разработке продукта.

 

8. Анализ результатов юзабилити-тестов

 

Анализ — это момент истины, ради которого проводится всё тестирование. На этом этапе нужно понять, что мешает пользователям эффективно взаимодействовать с вашим продуктом. Важно фиксировать все случаи, когда респонденты испытывают трудности или проявляют эмоции: как положительные, так и негативные.

Что важно учитывать

1. Проблемы с выполнением заданий

Участник может:

1. понимать задачу, но не успевать её выполнить за отведённое время;
2. пробовать несколько вариантов, прежде чем найти правильное решение;
3. закрывать сайт или приложение, не достигая цели;
4. выполнять задание, но совершенно не так, как это предполагалось.

2. Эмоциональная реакция

Наблюдайте, когда пользователь:

1. выражает радость или удивление;
2. испытывает замешательство, разочарование или раздражение;
3. предлагает изменения в интерфейсе.

3. Ошибки в сценариях

Если даже один человек не смог пройти сценарий, важно выявить причину. Это может быть редкая ошибка, но именно такие нюансы способны повлиять на общий пользовательский опыт.

Как структурировать данные

Группировка наблюдений

Замечания записываются на стикерах и размещаются на доске: реальной или, например, в Miro. Стикеры объединяются по категориям: этап добавления товара в корзину, выбор способа оплаты, переход к оформлению заказа. Чем больше стикеров в одной группе, тем серьёзнее проблема.

Классификация проблем

Все найденные ошибки делятся на три типа:

1. Критические. Нарушают основной сценарий, например, неработающая кнопка оплаты. Такие ошибки нужно исправлять в первую очередь.
2. Серьёзные. Замедляют процесс, например, долгий поиск результатов. Пользователь может уйти, не завершив действие.
3. Минорные. Лёгкие недочёты, которые не мешают выполнению задачи, но портят общее впечатление, например, длительная загрузка страницы.

 

9. Пример анкеты для участников

 

После завершения юзабилити-тестирования важно собрать обратную связь от участников. Анкета помогает дополнительно уточнить, какие трудности испытали пользователи, а какие решения показались удобными и удачными.

Анкета должна быть лаконичной и включать как закрытые (с выбором варианта ответа), так и открытые вопросы.

Пример вопросов анкеты

1.Общая оценка

Насколько сервис оказался удобен для вас?

1. Очень удобный
2. Удобный
3. Средний
4. Неудобный
5. Очень неудобный

2. Понимание задач

Были ли инструкции понятны для вас?

1. Полностью понятны
2. Скорее понятны
3. Были моменты, которые вызывали вопросы
4. Непонятны

3. Оценка сложности

1. Насколько сложно было выполнить тестовые задания? (по шкале от 1 до 5, где 1 — легко, 5 — очень сложно)
2. Какие задания показались самыми сложными? (открытый вопрос)

4. Ощущения от взаимодействия

Как вы оцениваете внешний вид интерфейса?

1. Современный и привлекательный
2. Нейтральный
3. Устаревший
4. Отталкивающий по другим причинам. Укажите, почему:

5. Выявленные проблемы

1. Что вам показалось нелогичным или неудобным?
2. Какие моменты вызвали у вас замешательство или раздражение?

6. Положительные моменты

1. Что вам понравилось в работе с продуктом?

7. Рекомендации

1. Что, на ваш взгляд, можно улучшить?
2. Есть ли у вас пожелания для дальнейшей разработки?

8. Оценка работы модератора

Насколько комфортным было ваше участие в тестировании?

1. Очень комфортно
2. Комфортно
3. Нейтрально
4. Не совсем комфортно
5. Некомфортно

9. Дополнительные комментарии

1. Если у вас остались мысли или замечания, напишите их здесь.

Анкета должна быть адаптирована под конкретное тестирование и цели исследования. Она помогает проверить качество взаимодействия с продуктом и выявить эмоциональные реакции участников. Правильный сбор обратной связи — это еще один шаг к созданию удобного и функционального продукта.

10. Структура отчета по результатам тестирования юзабилити

 

Отчет о юзабилити-тестировании представляет собой практическое руководство к действиям. Он должен быть понятным для всех участников проекта: дизайнеров, разработчиков, менеджеров и других заинтересованных сторон. Вот ключевые разделы, которые рекомендуется включить.

1. Цель тестирования

Начните с формулировки целей: что вы хотели определить или понять. Например:

1. Оценка, насколько удобно пользователям взаимодействовать с продуктом;
2. Выявление проблем интерфейса, которые мешают пользователям достигать своих целей;
3. Проверка, как новый дизайн решает существующие ошибки.

2. Методы и участники

Опишите:

1. Где и как проводилось тестирование (например, очно или удаленно);
2. Сколько респондентов участвовало, их характеристики (например, возраст, пол, семейный статус, регион проживания, уровень образования, профессия, опыт использования сайтов или приложений);
3. Какие виды и методы тестирования использовались (модерируемое тестирование, тепловые карты, А/Б-тесты и др.).

3. Основные результаты

В этом разделе подробно расскажите:

1. Какие проблемы были обнаружены (например, сложность навигации, плохая видимость кнопок);
2. Какие преимущества интерфейса подтвердились (например, интуитивность определенных элементов);
3. Открытия относительно опыта пользователей, которые могут быть полезны для разработки.

4. Выводы и рекомендации

1. Укажите ключевые проблемы: где пользователи испытывали затруднения чаще всего. Например, долгое время на поиск товара, путаница в процессах оформления заказа.
2. Опишите, как отличался пользовательский опыт в разных группах участников (например, опытные пользователи справлялись лучше новичков).

5. Рекомендации к улучшению

Для каждой проблемы или инсайта предложите:

1. Решения в текстовом виде: например, изменить цвет кнопки, упростить форму регистрации;
2. Визуализацию: добавьте макеты с пояснением, что было сделано и что нужно изменить.

6. Приложения и данные

1. Видеозаписи тестов или скриншоты, подтверждающие наблюдения;
2. Таблицы с метриками: время выполнения заданий, процент успешных прохождений сценариев;
3. Сводка собранных комментариев от пользователей.

Хорошо структурированный отчет помогает четко обозначить проблемы и обосновать изменения для улучшения UX. Он становится практическим инструментом для команды, способным ускорить принятие решений и сделать интерфейс максимально удобным для пользователей.

11. Почему юзабилити тестирование пока нельзя полностью автоматизировать

 

Технологии постоянно развиваются, и многие аспекты юзабилити-тестирования уже можно доверить алгоритмам. Например, инструменты для записи экрана или создания тепловых карт помогают быстро собирать и анализировать данные. Однако есть аспекты, которые пока остаются за пределами возможностей машин.

Основные причины:

Эмоции и контекст

Алгоритмы могут зафиксировать, что человек долго искал кнопку, но не покажут, почему это его раздражало. Только живой модератор сможет задать уточняющие вопросы и понять эмоциональный отклик участника.

Креативное мышление

Искусственный интеллект пока не умеет оценивать дизайн с точки зрения эстетики или креативных решений. Только эксперты и реальные респонденты могут дать разностороннюю оценку.

Нестандартные задачи

Автоматизация хорошо работает в рамках стандартных сценариев, но при исследовании сложных или новых продуктов требуется гибкость и адаптация под уникальные задачи.

Контакт с пользователями

Личное общение позволяет наблюдать за невербальными сигналами: жестами, мимикой, интонацией. Это помогает выявить скрытые проблемы, которые невозможно увидеть только по результатам цифровой аналитики.

Автоматизация упрощает многие процессы, но юзабилити-тестирование — это не только числа и графики. Это процесс, который требует внимания к деталям, понимания человеческого поведения и творческого подхода. Пока машины не способны заменить живую команду специалистов.

Обобщаем главное

Чтобы тестирование usability прошло эффективно и оправдало вложения, важно учитывать несколько основных моментов:

1. Тестируйте на ранних этапах. Чем раньше начнете тестирование, тем меньше потребуется ресурсов на исправление ошибок. Например, работа с прототипом позволяет выявить и устранить проблемы еще до запуска продукта в разработку.
2. Выбирайте подходящих участников. Тестировать сайт или приложение стоит на представителях целевой аудитории, а не случайных людях, коллегах или знакомых.
3. Фиксируйте каждую деталь. Во время тестирования нужно внимательно наблюдать за действиями респондентов, их эмоциями и реакциями. Все это помогает определить, что работает лучше, а где требуется доработка.
4. Разрабатывайте понятные сценарии. Задания для участников должны быть максимально простыми и ясными, без технических терминов. Задача — увидеть, насколько интуитивен интерфейс и легко ли выполнять основные действия.
5. Не экономьте время на анализе. После тестирования важно провести глубокий анализ результатов, выделить проблемы и их приоритетность. Это поможет создать четкий план исправлений.
6. Заранее определяйте метрики. Такие показатели, как время на выполнение задачи, успешность, удовлетворенность, помогают оценить качество пользовательского опыта и наметить пути его улучшения.
7. Не полагайтесь полностью на возможности онлайн-инструментов. Площадка поможет собрать данные, а иногда и отобрать подходящую аудиторию для исследования, но только люди могут правильно интерпретировать спектр эмоций и вовремя задавать нужные вопросы, чтобы понять мотивы тех или иных действий при использовании продукта.

 

Успех программного продукта напрямую зависит от того, насколько серьезно вы отнесетесь к тестированию юзабилити. Это не просто “дать людям поиграться с приложением”. Чтобы не потратить время впустую, к тестированию важно подойти системно: провести тщательную подготовку, отобрать подходящую аудиторию, соблюдать правила модерации в ходе тестирования и выделить достаточно времени на анализ наблюдений и обратной связи респондентов. Только в этом случае удастся добыть информацию, которая сделает продукт востребованным на рынке и прибыльным. В условиях современной конкуренции это возможно только если сайт или приложение будет удобным и понятным для пользователей.

Поэтому проводите тесты на каждом этапе разработки, анализируйте результаты и не бойтесь дорабатывать интерфейс и логику продукта. UX-дизайн — это всегда процесс, а не конечная точка.

Если вы не только интересуетесь тестированием, а хотели бы стать частью этой области IT и рассматриваете курсы тестировщика, попробуйте себя в автоматизации QA на бесплатном пробном уроке в школе QA.Guru. Здесь вас научат выстраивать процессы тестирования, используя Python, Java или JavaScript, а также упрощать работу с помощью нейросетей.

Преподаватели и карьерный центр школы помогут вам не только освоить технические навыки, но и как можно быстрее трудоустроиться по новой специальности:

1. Составить резюме, портфолио и видеовизитку;
2. Подготовиться к собеседованию и заинтересовать компанию мечты;
3. Помочь с выполнением тестовых заданий и прохождением стажировок.

Запишитесь на пробный урок, чтобы принимать участие в создании качественных IT-продуктов и стать востребованным специалистом на международном рынке.