Представителю МТС пришлось оправдываться в Facebook после того, как стала известна очередная история о принуждении покупательницы сим-карты к сдаче биометрических данных в салоне МТС (формально продавцом карт оператора выступает «Русская Телефонная Компания»). Следует заметить, что покупатели жалуются на враньё и давление продавцов, как минимум с апреля 2019 года. Весной Content Review выяснил у представителя МТС их официальную позицию о сборе данных: «абоненту при покупке сим-карты предоставляют возможность пройти идентификацию для получения банковских и финансовых услуг. Это совершенно добровольная процедура, мы ее открыто проговариваем. Если абонент не хочет ее проходить — он не проходит и просто приобретает SIM-карту в обычном режиме», — заявил представитель оператора Алексей Меркутов.
После сдачи биометри «весеннего покупателя» сим-карты начал атаковать с коммерческими предложениями «МТС Банк» (с июля 2018 года российские банки могут подтверждать личность клиентов по голосу и лицу). Спустя полгода московский продавец сим-карточек снова попытался ввести покупательницу в заблуждение:
Я «по-старинке» предъявила свой общегражданский паспорт РФ, но сотрудники МТС сказали, что теперь обязательно нужна биометрия (фото), мол это по закону Яровой.
После препирательств продавца и покупательницы 3 сентября купить сим-карту ей всё же удалось.
Правда уже МегаФона и в соседнем «Связном», без историй про биометрию. Интересно, что у конкурента МТС тоже есть свой финансовый проект. Под брендом «МегаФон Банк» оказывает услуги ООО «банк Раунд», но на сбор биометрии никто из последних, а так же продавец их сим-карт, не претендовал.
(обновлено, копия жалобы несостоявшейся покупательницы sim-карты МТС)
Неужели у МТС ки-пи-ай по сбору биометрии теперь важнее продаж новых подключений к сети?
Сегодня в одном из московских офисов МТС мне отказались продать мтсовский номер. Мой Билайн на даче после модернизации сети работает через день. Я «по-старинке» предъявила свой общегражданский паспорт РФ, но сотрудники МТС сказали, что теперь обязательно нужна биометрия (фото), мол это по закону Яровой. Предъявить какой-либо официальный документ, подтверждающий законность подобного требования, не смогли. Короче, симку я в итоге купила, правда не МТС, а Мегафона … в соседнем офисе Связного. Там пока с удовольствием принимают российские паспорта😂.
Интересно, законодательство действительно поменялось или это, так сказать, «перегибы на местах»?
Неужели у МТС ки-пи-ай по сбору биометрии теперь важнее продаж новых подключений к сети?
Сегодня в одном из московских офисов МТС мне отказались продать мтсовский номер. Мой Билайн на даче после модернизации сети работает через день. Я «по-старинке» предъявила свой общегражданский паспорт РФ, но сотрудники МТС сказали, что теперь обязательно нужна биометрия (фото), мол это по закону Яровой. Предъявить какой-либо официальный документ, подтверждающий законность подобного требования, не смогли. Короче, симку я в итоге купила, правда не МТС, а Мегафона … в соседнем офисе Связного. Там пока с удовольствием принимают российские паспорта😂.
Интересно, законодательство действительно поменялось или это, так сказать, «перегибы на местах»?
