Переписываться любят все. Мессенджеры теперь повсюду, и скорее всего ваш клиент пользуется хотя бы одним из следующих:
- Facebook Messenger
- Skype
- LINE
- Slack
- QQ Mobile
- и множество других…
Я думаю, вы со мной согласны. А если нет, то взгляните на данные Statista об использовании приложений для обмена сообщениями на мобильных устройствах.
Станьте частью нового мира и воспользуйтесь чат ботом. Обслуживание, поддержка и восприятие ваших клиентов полностью изменятся.
Давайте разберемся, что же такое виртуальный собеседник или чат бот. Это программа, предназначенная для поддержания диалога с человеком через чат.
Можно обучить/настроить чат бота, чтобы он отвечал клиентам вместо вас. Чат бот может понять язык человека и сгенерировать логичный ответ.
Возможности для автоматизации с помощью чат бота весьма обширны, например:
- FAQ — c помощью чат бота можно настроить ответы на часто задаваемые вопросы;
- отслеживание доставки заказа — чат бот сможет ответить на вопросы о статусе заказа;
- электронная торговля — с помощью виртуального собеседника можно заинтересовать посетителя вашего сайта и превратить его в вашего клиента.
Вы можете либо разработать программу самостоятельно, либо обратиться к одному из следующих поставщиков услуг.
Платформы для создания ботов:
Morph.ai
Morph.ai позволяет создать виртуального собеседника за считанные минуты. Теперь поддержку и обслуживание ваших клиентов можно осуществлять через диалоговый интерфейс. Чат бот понимает естественный язык, отвечает кратко и по контексту, может обучаться.
Morph.ai дает полную свободу действий по отношению к содержанию и последовательности сообщений, интерфейсу. Реализована поддержка целого ряда сервисов мгновенных сообщений, включая следующие:
- Facebook Messenger
- Slack
- Skype
- LINE
- SMS
Я создал бота для своей страницы на Facebook, и результат меня поразил.
Кроме всего прочего, Morph можно интегрировать в Shopify, Zendesk, Salesforce, Intercom, использовать с API, хуками, так что нет необходимости вручную экспортировать контакты или данные.
В целом конфигурация виртуального собеседника с помощью панели управления не вызывает затруднений, так что не медлите и приступайте к созданию вашего первого бота.
Flow XO
Flow XO позволяет вам создать и разместить чат бота для различных мессенджеров, в том числе Slack и Telegram. Для использования бота не требуются познания в программировании. Flow OX облегчает задачу интегрирования более чем с 90 сервисами:
- Buffer
- GitHub
- Gmail
- JIRA
- Mailgun
- StatusCake
- и многими другими...
Botsify
Botsify представляет возможность создания виртуального собеседника на 100 пользователей в месяц бесплатно. Если вас интересует только чат в Facebook, то стоит попробовать Botsify.
А как быть, если ваш сайт на WordPress? Для таких случаев на Botsify есть специальный плагин. Чтобы оценить пробный вариант, перейдите по ссылке.
Дизайном можете заниматься самостоятельно. Реализована возможность добавления изображений, аудио и других файлов. Доступна интеграция с Medium.
API.AI
При помощи Api.ai создание умного собеседника для Facebook осуществляется за три простых шага.
- Разработка — создайте бота;
- Подключение — настройте интеграцию с любым серверным приложением;
- Запуск — начало работы.
API.AI — полноценное решение для создания обучаемого чат бота, поддерживающее разные платформы, например, Android, HTML, Node.js, iOS, Python, и т.д.
На сегодняшний день программа поддерживает 14 языков и может быть использована с:
- Slack
- Skype
- Cisco Spark
- Kik
- LINE
- Amazone Alexa
- Telegram
- Twilio IP/SMS
- Microsoft Cortana
- Agent Demo
Motion.ai
На Motion.ai вы сможете создать 2 чат бота на 1000 сообщений в месяц совершенно бесплатно. И все это не только для Facebook, но и для SMS, различных веб-сервисов, Slack, Smooch и электронной почты.
Приступить к работе можно бесплатно, предоставляется подробная документация.
Chatfuel
Виртуальный собеседник для Facebook будет готов всего за 7 минут и без необходимости в написании кода. Chatfuel пользуются такие гиганты, как UBER, TechCrunch и т.д.
Возможна интеграция с вашими самыми любимыми сервисами, например, Twitter, YouTube, JSON, Instagram и т.д.
Больше всего поражает подход к ценообразованию.
Платформа для создания чат бота совершенно бесплатная!
Здорово, не правда ли?
Manybot
Может быть ваша аудитория использует Telegram? C помощью Manybot вы сможете создать чат бота для Telegram, не написав ни одной строки кода.
Отправляйте текст, изображения и видео подписчикам. Ограничений по длине сообщений нет. Держите бизнес под контролем с помощью персонализированных команд. Наконец, вы также можете настроить автоматическое обновление блога с помощью RSS.
Recast
Разработайте своего виртуального собеседника на Recast. Если вам необходимо, чтобы один чат бот действовал на разных платформах, то скорее всего Recast вас должен заинтересовать.
Чат бот сможет работать на Facebook, Slack, Skype, Kik, и т.д.
Дополнительные варианты:
Надеюсь я помог вам разобраться, как создать виртуального собеседника для бизнеса или личного пользования. У большинства вышеперечисленных приложений есть бесплатные тарифы, так что дерзайте. Я уверен, вам очень понравится.
Подобрать виртуальный сервер или виртуальный хостинг можно на HOSTING.cafe.
Автор: HOSTING.cafe
