Многие любители техники после появления новостей о скором выходе смартфона разработки Google стали с нетерпением ждать появления устройства на рынке. После того, как устройство вышло, в Сети и печатных изданиях начали появляться отзывы — преимущественно положительные. Телефон, несмотря на относительно высокую цену (от $750) стали раскупать.
Некоторые покупатели решили немного заработать. Приобретя устройство у Project Fi, виртуального оператора связи от Google, они стали продавать его реселлеру в Нью-Гэмпшире (компанию не называют), безналоговом штате США. Все это делалось с простой целью — компания-реселлер после продажи телефонов перечисляла часть прибыли продавцу. Вроде бы все хорошо — все довольны. Но тут вмешалась сама корпорация.
В течение многих лет компания из Нью-Гэмпшира использовал возможность перепродажи телефонов от Google (прежде — лишь брендированных), не встречая никакого противодействия со стороны Google. Но сейчас все пошло не так.
В условиях Google указано о возможности приобретения телефона лишь в личное пользование. Покупатель «может лишь приобретать устройства для личного использования и не имеет право перепродавать устройство (Google Pixel, — прим. ред.) с целью получения прибыли». То есть, перепродажа только что купленного смартфона, с точки зрения корпорации — это нарушение ее условий. Раньше, как и говорилось выше, проблем не возникало.
Но теперь пользователи, сотрудничающие с реселлером, получили настоящую проблему — их аккаунты Google были заблокированы корпорацией. И речь идет о невозможности воспользоваться ни одним из сервисов Google. Представьте — вы годами добавляли контакты, картинки, работали с планировщиком задач и календарем Google, не говоря уже о Google Docs. И внезапно вы просто теряете все свои данные. Вернее, не сами данные, а доступ к ним, что мало отличается от уничтожения информации.
Один из пользователей заявил, что компания заблокировала неиспользуемый им аккаунт только потому, что e-mail учетной записи был связан со сделкой по продаже Pixel.
По мнению владельца сайта, пользователи которого и обнаружили проблему, блокировать учетные записи просто недопустимо: «Я не защищаю тех, кто нарушает условия компании, но мне кажется, что это уж слишком — блокировать доступ к аккаунту и всем сервисам всем, что это сделал (продал телефоны — прим. ред.)». После блокировки аккаунта почта, отправленная на него с другой учетной записи, возвращается отправителю с пометкой «нет такого адреса».
Сейчас известно о 200 пользователях, чьи аккаунты были заблокированы корпорацией по указанной выше причине. Причем Google заблокировал аккаунты всех «спекулянтов», вне зависимости от того, сколько именно телефонов было продано реселлеру. Некоторые из них знали о том, что нарушают условия приобретения Google Pixel, другие — нет, просто потому, что не читали условия. Собственно, их вообще мало кто читает.
Что, все так и закончилось? Ничего нельзя сделать?
Можно. На этот раз, после того, как ситуация стала растиражированной, компания все же решила снять блокировку аккаунтов провинившихся пользователей. В сообщении о том, что блок будет снять, помимо всего прочего говорилось следующее: «Мы хотим напомнить вам, что пользователи Google всегда могут экспортировать свои данные и скачать их с сервисов Google, включая Gmail, Photos, Drive в любое время в случае, если аккаунт активен». Получается, Google говорит, что «сейчас все хорошо, но лучше сохраните резервную копию своих данных». Кстати, сформировать архивы и скачать их можно вот по этой ссылке.
Урок на будущее
Все мы настолько привыкли к онлайн-сервисам, предоставляемым сторонними компаниями, что многие из нас совсем забыли о возможности блокировки аккаунта. Сейчас речь вовсе не о телефонах Google и их продаже. Речь о том, что сервисы крупных компаний — их собственность, и аккаунты пользователей могут быть заблокированы в любой момент, если владельцы посчитают это целесообразным (в случае нарушения каких-либо правил, которых обычно довольно много).
Чтобы потом не было мучительно больно, специалисты рекомендуют делать вот что:
1. Не допускайте ситуации, когда при потере доступа к какому-либо сервису ваша работа (или жизнь) значительно усложняется.
Сейчас сотни миллионов людей связаны с огромным количеством сервисов, которые постепенно становятся частью нашей жизни — ни больше, ни меньше. И потерять эту часть может оказаться очень неприятно. Бизнесмены в результате могут понести значительные убытки, офисные работники — получить нагоняй от начальства или даже увольнение, все прочие пользователи — потерять свои данные, копившиеся годами, навсегда.
Понятно, что без сервисов уже никуда, но в любом случае, выход есть. Например, регулярно нужно создавать резервные копии данных, без которых нельзя будет работать.
2. Не игнорировать условия работы с сервисами компаний, даже, если эти условия кажутся смешными.
3. Не держите все яйца в одной корзине. Лучше всего использовать несколько схожих сервисов, чем полностью зависеть от одного-единственного. Это не всегда возможно, но к этому стоит стремиться.
Иногда возникают очень необычные ситуации, которые приводят к потере пользователем аккаунта. Например, один из пользователей Google потерял доступ к своей учетной записи после переезда в другой город. Оказалось заблокированным все — все сервисы, с которыми он когда-либо работал. Не помогла даже попытка подтверждения своей личности при помощи специальной веб-страницы, предложенной работниками Google. Сотрудники компании ответили, что дальнейшее использование учетной записи Google невозможно, не объяснив, почему.
Не только корпорация Google банит аккаунты. В марте, например, Amazon блокировала учетные записи пользователей, которые слишком часто возвращали товары продавцам площадки. С аккаунтом уходило все — деньги на счету, месяцы купленной подписки на сервис быстрой доставки, возможность загружать книги на свой Kindle.
А OneDrive запрещает хранить на своих серверах все, что имеет отношение к категории ХХХ. Манга, арт, фильмы и мультики соответствующего жанра запрещены. И да, аккаунты нарушителей тоже банятся.
Что же, вывод здесь только один — помните, что сервис, которым вы пользуетесь, в один прекрасный (или не очень) момент может оказаться недоступным. Чтобы не было беды, постарайтесь не слишком от такого сервиса (или сервисов) зависеть.
Автор: marks
