У меня есть сайт, посвящённый вопросам здоровья, с возможностью получить онлайн-консультацию врача. Неделю назад один вопрос, адресованный токсикологу, поставил меня в очень странное положение. «Каких таблеток надо наглотаться, чтобы сразу… летальный исход? И количество». До этого у нас часто встречались вопросы от горе-самоубийц, лечивших последствия отравлений. Но в этот раз человек только собирался покончить с собой.
Естественно, вопрос с сайта я убрал и первым делом проверил данные пользователя. Человек оставил адрес электронной почты (на него приходит извещение об ответе). Я загуглил e-mail и вышел на Твиттер владельца. Судя по твитам, это была девочка-подросток, второй раз подряд похоронившая близкого друга. Без внимания этот факт я оставить не мог. Угроза того, что она продолжит поиски ответа на свой вопрос и чего-нибудь наглотается, реально существовала. Надо было как-то кого-то предупредить. Но как?
Потребовалось часов пять, чтобы пробить IP (он привёл на прокси мобильной оперы, то есть в никуда), обойти фолловеров девочки в Твиттере, выйти на страницы её подружек и одноклассниц в «Вконтакте», потом какой-то учительницы-воспитательницы, разбудив которую по телефону был грубо послан. Наконец, вышел на её страницу в «Вконтакте».
В безнадёге, пока я метался по рунету в поиске зацепок, возникла мысль (добрые люди подсказали) действовать через support «Вконтакта». У них должен быть номер мобильника девочки. По мобильнику милиция может засечь местонахождение или хотя бы выяснить имя и фамилию, известить родителей и т. п. Техподдержка «Вконтакта», конечно, ответила. Через сутки и отрицательно: ни в какую милицию они никакой номер передавать не могут.
Я и не ожидал другого. Наверное, соцсеть, которая состоит чуть менее чем полностью из подростков, такое видит по тридцать раз в сутки. Но меня не оставляет мысль, что информация, которой владеет сферическая социальная сеть в вакууме, вовремя переданная куда нужно, может сферическое самоубийство в вакууме предотвратить. Те, кстати, кто следят за новостями, знают, что Фейсбук как раз недавно начал делать подобное: стучать на педофилов.
Ценой мотка нервов и уймы сил эта история завершилась благополучно. Мне удалось поставить на уши людей. Сейчас она жива. Продолжает вести свой девчачий Твиттер глаза б мои не видели. Пользуясь случаем, хочу сказать спасибо всем, кто помог советами. И, кстати, если вы думаете, что это был увлекательный детективный процесс, освящённый сознанием благородства момента, то Вы ошибаетесь. До сих пор не понимаю, какой выход (или хотя бы образ действий) в этой ситуации правильный.
Вопрос к уважаемой публике: если это не дело случайного прохожего (или, как в моем случае вебмастера), то чьё? В какие службы звонить?
- Полицию? Телефон 02? И объяснять дежурному, про e-mail, который ведёт на Твиттер, который ведёт на подружек вконтакте, которые ведут на другую страницу, которые... и т.д.?
- Если в полицию, то в какую? Я находился в одном городе, а девочка (как потом выяснилось) в совершенно другом?
- В службу психологической помощи? Ну так не я же собираюсь в петлю лезть. Да и откуда там следопыты, которые умеют пробивать IP?
- В специальный отдел, который умеет пробивать IP и находить (за считанные часы!) людей по электронному адресу, а потом насильно им устраивать беседы со специально обученным психологами? У кого есть телефон этого отдела? Как пересылать туда данные?
Это не риторический вопрос. Я действительно не знаю, что делать. Кто может, подскажите. Рано или поздно это дело повторится. И не только у меня.
Недавно приняли закон о фильтрации контента в рунете. И ходили по этому самому рунету люди, которые защищали обозначенные перемены. Конкретно на “Роеме” была длинная, грамотная такая, статья авторства известно кого И вот в чём цимес: некоторые из защитничков напирали на то, что фильтрация поможет убрать из рунета описания способов лёгкого и приятного самоубийства. Они даже тыкали в читателя фотографией юной и красивой девушки, которая успешно покончила со своей многообещающей жизнью благодаря тому, что где-то что-то вычитала.
Но если мы действительно заботимся о созревших для суицида подростках, то, может, следовало начинать не с фильтрации, а создания нормативных актов, служб, отделов в органах, телефонов доверия и недоверия? Хоть чего-нибудь, чтобы в критический момент нашлись компетентные люди, знающие, что и как делать. Более того, обязанные что-то делать. Чтобы не пришлось вебмастеру-одиночке в два часа ночи трясущимися руками стучать в клавиатуру, вспоминая, как там установить географическую привязку ip-адреса. Чтобы эти самые суровые профессионалы могли спокойно и быстро установить по айпишнику мейл, по мейлу твиттер, по твиттеру вконтакт, быстро и законно заставить техподдержку соцсети выдать телефон, по телефону найти человека, направить психолога…. Чтобы этот самый вебмастер знал, куда стучаться в случае, если он напал на призрачный электронный след самоубийцы (убийцы, наркоторговца, педофила и прочих страшных слов). Более того обязан был бы знать и сообщать. Я бы с удовольствием.
Но в тот раз я даже не пробовал звонить 02 и рассказывать про польские ip-адреса и Твиттер депрессивной девочки. Быть может, я не прав?
Ну что ж, буду счастлив оказаться не правым.
Павел Губарев
