Ученые приуменьшили пользу самообслуживания для крупных торговых сетей и мелких магазинов. По мнению британских исследователей, экономия на персонале оборачивается возрастанием количества краж. В конечном итоге торговые учреждения также терпят убытки.
Ученые из Лестера анализировали последствия перехода на сканирование PR-code с мобильного телефона, которое в последнее время стало обширным явлением в Европе. Таким образом, торговые учреждения экономят на кассирах. Но как показывает практика, метод хорош только в теории. В жизни очень многие покупатели просто забывают расплатиться за покупки таким образом. Раннее их от этого удерживало наличие кассира, но теперь такого » напоминания» нет. Также увеличивается количество случаев, когда люди не платят из-за спешки и из-за того, что у них снижается чувство страха и риска. То есть они уверены, что смогут украсть товар, и им за это ничего не будет. Как результат, кражи совершают даже те покупатели, которые к таким проступкам не склонны. Не оплаченными остаются 10 процентов покупок.
